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UGC 电商平台成已为中国 B2C 电子商务的主要形式，而小红书跨境电商就是?“UGC 社区 + 购物”模式的跨境电商平台之一。

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，创始人为毛文超和瞿芳。截至2019年7月，小红书用户数已超过3亿；截至到2019年10月，小红书月活跃用户数已经过亿，其中70%新增用户是90后。

在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。小红书旗下设有电商业务，2017年12月，小红书电商被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。

发展历程

2013年6月，小红书在上海成立；12月，小红书推出海外购物分享社区?。

2014年3月，小红书完成数百万美元的A轮融资；8月，小红书Android版本上线；11月，小红书完成GGV领投的千万美元级B轮融资?。

12月，小红书正式上线电商平台“福利社”，从社区升级电商，完成商业闭环?；小红书发布全球大赏，获奖榜单被日韩免税店及海外商家广泛使用，成为出境购物的风向标。

2015年1月，小红书郑州自营保税仓正式投入运营；5月，小红书与澳大利亚最大的保健品品牌Blackmores澳佳宝达成战略合作；零广告下，小红书福利社在半年时间销售额破2亿?。

6月，小红书深圳自营保税仓投入运营，保税仓面积在全国跨境电商中排名第二?；6月6号周年庆期间，小红书APP登上了苹果应用商店总榜第4，生活类榜第2的位置，首日24小时的销售额就超过了5月份整月的销售额，用户达到1500万?。

从产品角度，只能说小红书中规中矩，在部分产品细节上做的比较有意思。但这些都不是它做得好的原因。真正让它获得模式成功的，只是将“女生败家的欲望”这个核心需求抓得好而已。一个从社区长出来的电商和一个从电商长出来的社区，在外表产品形态上看不出区别，但这才是小红书优于其他跨境电商的优势。社区本身要与购物有强关系。不要看产品，要看需求。小红书本身就是种草社区，拔草这一步是自然的。小红书早期用户质量也比较高，成功的吸引了很多用户。

一、介绍：小红书是一个网络社区，也是一个跨境电商，还是一个共享平台，更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者，还是分享者，更是同行的好伙伴。

二、特点：和其他电商平台不同，小红书是从社区起家 。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，这种分享的边界被不断拓展，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。

三、经营理念：

（1）口碑营销 。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区 ，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。

（2）结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑 ，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。

（3）个性化推荐。从2016年初开始，小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。基于机器学习的方式，社区中的内容会匹配给对它感兴趣的用户，实现了数据的高效分发，也使小红书变得越来越"好逛":截至2017年6月，小红书每天曝光的笔记达到10亿次。

四、企业文化：

企业使命:让全世界的好生活触手可及

企业愿景:成为最受用户信任的互联网公司

企业核心价值观:独立思考、结果驱动、互信协作、诚实守信

小红书分析

产品名称：小红书

体验人：泡泡糖

版本号：iOS v5.7

根据易观发布的数据显示，2017年第3季度，中国跨境进口零售电商市场规模为815.7亿元。独立跨境进口销售电商的竞争格局中网易考拉海购以59.1%份额稳占第一，小红书排在第二位，份额为17.1%，第三位是丰趣海淘，份额为4.0%。

在市场教育、活动促销的不断推进下，跨境电商已经进入到人们的生活中，并且不断在深化，从前人们购买海外产品时有海淘、代购等。跨境电商的崛起，使得海外商品直接面对消费者，减少了中间环节，节约交易成本，商品选择更多也能更快的到达消费者手中。

而小红书2017年新增用户中，接近70%为95后。95后正成为不可被忽视的消费群体，他们看中自我发展，从炫耀性消费逐渐变为自我满足型消费，也不再把小红书仅仅作为“美妆指南”使用，而是分享从美食、家居到运动、旅行的一切。伴随他们收入与消费能力的与日俱增，其消费潜力值得我们挖掘。

SLOGAN：全世界的好生活

定位：基于UGC分享社区的跨境电商平台

目标用户

以下是百度指数的数据·

可见，目标用户应该呈现以下基本特征

1.女性为主要群体

2.用户多位于北上广深等一线城市

3.年龄在20-39岁之间

由于小红书定位为社区+跨境电商，目标用户还应有以下属性

1.注重生活品质，有一定消费能力

2.爱逛、爱分享

以KANO模型进行用户需求分析

基础需求：查看期望商品或优质商品的信息，包括品牌，图片，价格，体验等，并能表达自己的想法

期望需求：获得优质的购买渠道，商品种类多，保证正品，价格合适，物流便捷

兴奋需求：以便宜的价格买到优质的商品，自己的想法得到大多数人认同

场景分析：

1.用户使用空闲零碎时间随机浏览，没有明确的购买欲望，目的性弱

2.用户有某方向购买需求，目的性强，会根据自己的需要，浏览相应的笔记，帮助自己进行购买决策的

3.用户购买到好物时，分享自己的购物笔记，获得赞赏与关注，获得其他人问题，获得成就感

4.被动浏览，朋友分享的链接等随手打开，从小红书推送消息进行浏览

小红书采用抽屉式导航，将关注、发现、购买放在同一级别的视图，可见小红书的核心功能为内容社区+购物，UGC社区为购物引流，通过产出优质的内容资源，促进用户感性思考，诱导购买行为的发生，其主线任务为浏览笔记—发现兴趣商品—购买—分享心得—其他用户浏览笔记，为闭环过程，可持续性强。

1.发现

采用feed流设计方式，不断得针对用户兴趣，喂给用户想看的，使得用户有沉浸式体验，在内容里留下更多的时间，另外笔记的信息高效至简，图片/视频+主题+用户+点赞，有着比较好的信息阅读体验，将点赞功能突出放在外面，引导用户对优质笔记点赞。由于评论、收藏用户成本更高，所以放在笔记详情页。

2.发布笔记

入口：首页右上角、我的首页

形式：图文、视频

操作步骤：选择图片—编辑图片(滤镜、标签、贴纸)—输入标题及内容—添加地点(非必须)—选择同步分享到朋友圈、QQ好友、微博、保存到相册—发布

发布笔记的入口醒目，在一级页面中，笔记形式为现在主流模式，操作步骤连贯性较高。

3.购买

小红书目前商品模式为自营+商家入驻，自营的商品分在福利社中，且大多数为海外的。

进入购买模块，可进行专题浏览及分类浏览。

专题浏览分为限时购，福利社、黑卡会员、海外直邮

限时购：每日三档，将部分商品以折扣价供用户购买，促进成交

福利社：主要为小红书自营商品

黑卡会员：小红书推出的会员制度，类似于京东plus会员，分全年卡、半年卡、季卡等，开通可享受会员特权，例如顺丰包邮、提前抢、黑卡价等，对于在小红书上购物较多的用户，具有比较大的吸引力

海外直邮：海外商品，由直邮的模式送达

分类浏览为商品的分类，可根据品类浏览相关商品

商品详情页中与传统电商不同，其评价并不是购买用户对购买该商品的评价而是该商品相关的笔记，有购买需求的用户并不知道物流、售后、质量如何，体验不是很好。

在结算时，用户点击结算-支付，简化了去结算-提交订单-支付的流程，更为简单，留给用户思考时间更少。在支付时显示30分钟倒计时，促使用户有紧迫感，能够尽快进行购买和结算。这两种改变均可提高交易转化率

小红书目前积累了大量用户，据有较强的用户黏性，用户留存度高，留存时间长，但社区属性仍然高于电商属性，如何将用户流量更好的变现，引导用户消费是现在的主要问题。面对消费升级后，更应该做好用户人群化、场景化的划分,总结为以下几点：

1.通过优化供应链、用户购买目标及习惯，提供用户的购买力及复购率

2.抓住消费方向，例如美妆、保健等，选中kol带货

3.抓取用户信息分析，进行更合理化的个性化推荐

从产品角度，只能说小红书中规中矩，在部分产品细节上做的比较有意思。但这些都不是它做得好的原因。真正让它获得模式成功的，只是将“女生败家的欲望”这个核心需求抓得好而已。一个从社区长出来的电商和一个从电商长出来的社区，在外表产品形态上看不出区别，但这才是小红书优于其他跨境电商的优势。社区本身要与购物有强关系。不要看产品，要看需求。小红书本身就是种草社区，拔草这一步是自然的。小红书早期用户质量也比较高，成功的吸引了很多用户。

一、介绍：小红书是一个网络社区，也是一个跨境电商，还是一个共享平台，更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者，还是分享者，更是同行的好伙伴。

二、特点：和其他电商平台不同，小红书是从社区起家 。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，这种分享的边界被不断拓展，触及了消费经验和生活方式的方方面面。如今，社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。

三、经营理念：

（1）口碑营销 。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区 ，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。

（2）结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑 ，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。

（3）个性化推荐。从2016年初开始，小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。基于机器学习的方式，社区中的内容会匹配给对它感兴趣的用户，实现了数据的高效分发，也使小红书变得越来越"好逛":截至2017年6月，小红书每天曝光的笔记达到10亿次。

四、企业文化：

企业使命:让全世界的好生活触手可及

企业愿景:成为最受用户信任的互联网公司

企业核心价值观:独立思考、结果驱动、互信协作、诚实守信

跨境电商平台，也是一个分享的舌尖平台。

它的类目有很多，有美妆，护肤，服饰，健身，旅游，美食等等。可以看你感兴趣的笔记，里面有很多自己的心得体会，有产品的拔草种草。

小红书是生活和购物类综合类的平台，可以通过短视频，加上文字来记录自己每天的心情，在这里可以看到主播大V的推荐好物，小红书涵盖的范围比较广像大家生活中一些常见到的都会在小红书遇到，目前小红书应用商店在中国区总榜排行第一位的。

“社区＋电商”的优势很明显，用户的粘性，这构成了小红书一个非常强大的壁垒。如果小红书只切电商，会是一个非常小而美又细分的有冲击力的独角兽。其商业价值不亚于聚美，蘑菇街。但是，当她碰了跨境电商。。。就不那么好说了。小红书在早起发展的阶段，ugc内容做的确实不错。社区打造的很牛逼。看上去是聚集了千万级别的海淘粉丝，只要再自营备一些sku，加个购物功能就可以了。海淘消费者不愿意去京东淘宝线下买东西而去找代购，自己海淘，找跨境电商平台的最重要的原因之一是：不想买到假货！！！ ? ? ?小红书在对用户方面，流量方面做的很成功。但是打造海淘真货的供应链却是要比打造一个ugc社区难的10倍都不止。2015年的双11，马老板主打的腔调就是海外品牌购物，然而2016年频繁爆发被国际品牌联盟斥责卖假货的负面消息。简单的想，阿里非常想打造的好的海淘供应链尚且没有成功，小红书目前的量级做到亦是很难。自贸区，保税区。。。当然你可以说消费者不care，早期不懂，信息不对称，不知道其中的猫腻。但是用脚趾头想想都能想明白，即便电商愿意卖真货，可是卖给她货的人你就能保证他是真的么？还是在供应链上，规则上有弊端。没有说红书在卖假货，而是说“社区＋电商”虽然有了粘性，但是还是没有从根本的电商原理上杜绝了假货的存在。“海淘”的同义词基本上就是“买真货”，海淘电商平台未来的发展如果不能在这点上建立100%的信任，就等于认错了消费群体。记得纸牌屋俄罗斯总统有一句话：“我要的是雷克萨斯，你却卖给了我一个拉达”。不要怀疑大家的智商，早期的时候用一些好玩的办法把大家忽悠进来了，长期不拿出点真东西还是没人买账！

关于小红书跨境电商平台特点和跨境电商平台小红书商业模式的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

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