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信网3月4日讯(记者 李美玉)近日，陈先生向信网反映称，他日前来到青岛宠圣堂动物医院(九水东路店)为自家养的宠物公猫做绝育手术。医院在手术结束后给宠物猫注射了两针药剂，宠物猫随即开始抽搐，但医院工作人员表示这是正常现象。然而，陈先生带宠物猫回家三小时后，发现猫依然抽搐不止，三小时后死亡。陈先生来到宠圣堂动物医院(九水东路店) 向店方讨要说法，被店家以“已经在麻醉书上签字”为由，拒绝赔偿。陈先生称：“我的猫养了一年半，一直很健康，偏偏做完绝育手术后出现问题，难道消费者签了字，院方就可以撇清所有责任吗?”

(来源：受访者)

猫做绝育手术后三小时死亡

陈先生告知信网，他此前在团购平台上以598元的价格，购买了青岛市李沧区宠圣堂动物医院(九水东路店)公猫绝育手术的团购套餐，并按照团购要求，提前一天致电医院预约手术，随后陈先生根据医院工作人员的提示，在手术前的规定时间内让宠物猫禁食禁水。

陈先生称，2月22日上午10点30分左右，他如约来到宠圣堂动物医院(九水东路店)，为自家的宠物猫做绝育手术，手术结束后，医院的工作人员又给猫注射了两针药剂。“两针过后，我就发现猫有抽搐的现象，我询问原因，工作人员答复我说是正常现象，让我把猫带回去，等猫的状态镇定下来再把猫从猫包里取出来。”

“我从医院了解到，那两针药剂分别是止疼针和消炎针，我当时以为，绝育手术是个非常小的手术，宠物医院在这方面的技术应当已经非常成熟，一般不会出什么大问题，再加上工作人员说是正常现象，我就带着猫回家了。”陈先生告诉信网，将宠物猫带回家后，猫的状态依旧抽搐不止，表现得十分暴躁，逐渐开始频繁吐舌头、流口水，直到三小时后，陈先生发现猫已经死亡。“期间我曾致电医院询问猫的状态是否正常，对方表示正常，所以我也没有做其他干预，没想到是这种结果。”

(小猫生前照片 来源：受访者)

医院拒绝承担责任

发现宠物猫死亡，陈先生立刻带着猫返回至宠圣堂动物医院(九水东路店)，向院方讨要说法。但陈先生表示，工作人员了解情况后，仅表示，麻醉书上已经明确写明手术或有死亡风险，由于陈先生已经在麻醉书上签字，根据合同，院方无责。“最气人的是，他们告诉我，除非我持有猫的尸检报告，证明猫是由于绝育手术死亡，否则不承担责任。然而宠物尸检哪有那么容易做，很明显这是医院在故意难为我。”

“我认可，我确实在麻醉书上签了字，麻醉书上也有关于手术的风险介绍，可我的猫已经养了一年半，一直很健康，偏偏做完绝育手术后出现问题，难道消费者签了字，院方就可以撇清所有责任吗?”陈先生表示，他所养的猫，品种为蓝金渐层，购买价格一万多，将宠物猫买回后，他定时为猫做护理、打疫苗，就连猫日常食用的猫粮，也只买价格上高出很多的进口猫粮，在养护猫方面花了很多心思和财力。

消费者考虑法律途径解决问题

陈先生告诉信网，他曾就此事拨打了12345热线，得到主管部门的答复称，虽然宠圣堂动物医院(九水东路店)的证件齐全，且具备相关手术资质，但不可完全撇清所有责任，将协调医院为陈先生做出赔偿，如协商不成，陈先生可以通过法律途径解决。陈先生说：“然而经过工作人员的调解，医院还是不给我任何赔偿，现在我正在考虑是否通过法律途径解决此事。”

信网在大众点评app上发现，宠圣堂动物医院(九水东路店)已上传了该店的“动物诊疗许可证”，诊疗活动范围包括：动物疫病预防、诊疗、治疗和绝育手术。

信网于2月23日联系到了宠圣堂动物医院(九水东路店)。了解到信网的采访要求，医院的工作人员表示，医院领导正在外地出差，出差时间约为两三天，目前不方便答复，而医院的其他工作人员没有权利答复该问题，将把该情况反馈给领导过后再给信网答复。截止到发稿，信网未收到宠圣堂动物医院(九水东路店)的答复。

李沧区卫生健康局工作人员表示，该局已经于2月28日下午，对双方进行第三次调解，双方已经于2月28日下午17点左右达成共识，协商好相关赔偿事宜，目前此事在李沧区卫生健康局的调解下已经解决完毕，陈先生对处理结果表示认可。

对于此事，山东元鼎律师事务所的刘乔乔律师认为，宠物医院不可单纯凭借“消费者已在麻醉书上签字”而撇清所有责任，在确定该宠物医院有做动物绝育手术资质的前提下，还需要进一步明确宠物医院在手术过程中是否存在过失等导致猫死亡，而确定责任的方式，就可以通过找一家双方都认同的鉴定机构，通过做宠物尸检等鉴定来明确责任的划分。如果确定宠物医院在手术过程当中存在过失，则宠圣堂动物医院(九水东路店)需要承担相关责任。

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