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引言：今天我们讲如何管理好自己的风险，你主动承担风险，主动承担大量的风险，大部分的风险，那么你自己可能会带来一些风险，你的产品可能会被别人复制，然后你的产品给别人试用之后退回来，你自己就存在一些风险和成本，怎么能够降低自己的风险和成本呢？其实这个很简单。

你追求利益的最大化有两个因素，在你做出一个零风险承诺之后，一你提高了你的销售额，因为你没有零风险承诺，你的销售额是有限，但有了零风险承诺之后，有一部分人真正的退货，我们希望这些退货真的是因为他尝试了使用了，没有给他带来价值，如果你的产品很好，你的服务很好，那么这个比例应该不会太高，应该百分之五到百分之十。你追求的是利润最大化，所以承担了一个零风险承诺，就会带来有一个销售额的提高和成本的增加，如果你的零风险承诺再有吸引力一点，你的销售额提高会更大，但是你的成本和风险也会提高的更大。你需要在这个之间找到一个平衡点，这平衡点就是你要尽可能的承担风险，尽可能降低自己的风险，做到销售额和成本和风险之间一个很好的平衡，目的是为了追求利润的最大化。

另外我们也说到要立一些门槛，这些门槛是为了限定客户的资格，比如说，我在广西的时候培训一个学员，他们做理发培训班，他们使用了零风险承诺，但是他们的承诺是，一周的美容美发培训班，然后要求客户先上完课之后不满意不交钱，满意了再交钱，这样的话，很多人都不交钱，这样的承诺是不行的，你的客户没有任何的资格的限定，来的这些人很可能并不是你真正的目标客户，那怎么才能知道来的人是我的目标客户呢？我说很简单，你需要他做一个动作，让他显示他是有诚意来的，比如说一个很简单动作，你让他先交4000块钱，交完钱之后不满意你原封不动的4000块钱退给他，没有任何过分的，如果你是认真的你想学美容美发，应该先交钱，你应该有钱交，原来是七天上完课之后再交钱，首先，你不知道这些人是不是真正的想学美容美发，其实他满意，他也没有4000块钱交给你，所以你必须把这些人从你的学员中剔除出去。这个是一个很简单的动作，就是先交钱再退钱，这样你的客户质量就会大幅度的提高，你的零风险承诺有效性会提高。

第二个方法就是小额定金，在南方有很多人做免费的公开课，免费的公开课就是三天全部免费，然后他们在公开课上去销售他们的课程，这种做法非常好，来了很多人，但他们的成交比例不是很高，卖课程的时候大部分人是不会购买的，这是为什么呢？就是有一些爱占便宜的或者并不认真的，就进入了你的公开课，这些人当然不会购买，所以同样的道理，你需要把这些人从你的营销中剔除出去，办法非常简单，收取一个小额的定金，现在我们看到很多培训三天四天的，只收四百五百的培训费，相当一个场地费，但是收到这么一个四百五百的钱，你的客户质量就会大大的提高，那么在这三天四天的公开再去卖你的产品，销售额就会大幅度的提高。

你可以要求客户做一个起码的行动，比如，你必须来现场领取你的入场卷，或者你必须打电话来预订你的座位，就是你需要让客户做一个起码的动作，不是说什么都不做就可以得到，你这样做是因为爱占便宜的人很多，你无法把这些人和你真正的理想客户区别开来，当然也可以有其他的条件，比如说必须是我的老客户，比如说必须购买过我的什么产品，你的零风险承诺建立他对你的信任，但是你需要对他的信任有一个最起码的判断，如果没有一个最起码的判断，那就完全是在黑暗中射箭，没有任何的标准，这种零风险承诺往往对你的成本是有伤害。所以我们需要了解对方，了解客户，尽可能的了解，有些时候可能他是第一次的客户，第一次的潜在客户，如果我们去了解他，在一定程度上，我们可以得到一些信息，另外，我们可以试一些最起码的合理的门槛，往往你知道一个很简单的门槛，会对你的营销产生巨大的作用。

说完了这些因素之后我们再来看亲身经历，就像我在塑造价值或者其他的DVD中说到的这些因素，如果真正想成为营销的高手，你必须善于体验，善于感染，善于观察，所以有效的利用零风险承诺，除了我讲的这些东西，这些东西非常的好，但是仅靠这些东西你对营销的把握是僵死的，是僵化的，不灵活的，你要想做到灵活，营销的灵魂是创新，如果你不能灵活的变化，灵活的演绎，对克亚营销导图进行灵活的演化，你必须反复领悟，反复学习的同时，你必须善于体验，善于观察，在这些方面要善于观察，一就是自己购物过程中要善于体验，任何购买的决定你要认真地回顾，认真的分析，是什么打动了你？这些因素往往是你学习营销的精华，你需要把这些精华移植到你自己的营销当中去，有些时候你购物的时候你会注意到他的零风险承诺是什么，这些零风险承诺对你有没有说服力有没有感染力，是什么决定你成交决定，你快速成交，你要把它记录下来。你可以观察现在电视购物非常多，如果你在开车的时候，有些时段会有很多的广播直销广告，然后报纸直销广告，还有杂志直销广告，现在网络直销广告也非常多，如果你认真观察，要记录，你应该随身带一个笔记本，或者你来不及记住用你的手机录下来，你可以照相，你可以记录的时候把时间地点和灵感起源，同时记录下来。

最后我们看一下实操步骤，怎么能够把操作层面落实下，一，你需要做列出所有适合的零风险承诺方式，你可以收集很多的零风险承诺的版本，二，选出1到3种，你最喜欢的方式，三，结合行业和产品特性形成文案，四，融入销售信，电话销售和面对面销售话术中，五，测试三种零风险承诺的效果，六，采用效果最好的版本，七，立即行动！

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