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1.查询方法不对。医保卡分为医疗保险个人账户和医疗保险金融账户。想查询医保个人账户，需要去定点医院、药店、医保经办机构，也可以拨打12333社保热线。

2.医保机构还没出账。如果你很久没有拿到医保卡，查询余额时显示为零，那么可能是医保经办机构还没有正式转账。耐心等待就好。

3.参加城乡居民医疗保险。目前，城乡居民基本医疗保险(包括新农合和城镇居民医保)正在逐步取消个人医保账户，有必要向门诊统筹账户过渡。因此，参加城乡居民医保的参保人没有医保个人账户，如果勾选，余额为零元。

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