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郑州公交电子客票怎么用(电子客票怎么用学生证)？我在哪里能买到网上订票的票？来源：人民铁道网

没有纸质票找不到座位怎么办？

熟悉互联互通车票的旅客可在12306账号订单中查询，也可查看短信、微信或邮件等。掌握电子客票的车次、座位、乘车时间、检票口等信息。

购票单上也有相关信息。旅客可选择通过网站自行下载或打印购票信息单，也可在车站售票窗口、自动售票机打印。但购票信息单仅用于提供信息，不能作为乘车凭证或报销凭证。

哪里可以找到需要开发票的报销凭证？

需要报销的旅客，可在开车前30日内或乘车之日起，凭购票时使用的有效身份证件原件，在车站售票窗口(含自动售票机)打印电子客票报销凭证。为了方便旅客，大部分车站都在出站口设置了自动取票机，用于旅客出站时方便打印报销凭证。

电子客票报销凭证作为国税部门认证的有价票据，只能办理一次。因此，建议旅客按照要求的凭证打印报销凭证，并妥善保管，以防丢失。

身份证丢了怎么办？

旅客乘车前遗失证件的，持二代身份证的旅客可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持有其他身份证件的，应当到有效身份证件的发证机关办理身份证明，凭身份证明进出站。

旅客在列车上或出站前遗失证件，必须先办理补票手续。如果站车核实座椅处于正常使用状态，将发布乘客记录。旅客可自乘车之日起30日内，凭乘车记录、有效身份证件签发机关办理的身份证明和退票凭证，到列车停靠站退票窗口办理退票车票与原车票一致部分的退票手续，车票按原支付方式退还旅客。

手机没电了怎么证明买了票？

如果手机没电，可以出示购票信息单，或者拿着购票凭证找列车员。列车员可以根据证件号码指出座位。

学生票和儿童票怎么买？

儿童购票方式没有变化。持儿童票的旅客在购票上车时，必须凭本人或同行人员的有效身份证件原件，通过人工渠道完成实名制登记系统验证和值机、退房手续。

符合购买学生票条件的旅客，应在上车前到车站指定售票窗口办理本人居民身份证件和学生优惠卡的验证手续(学生票需每学年上车前办理一次)。通过验证手续的旅客可在购票后凭居民身份证件在车站自助办理实名制登记系统验证和检票手续。火车站工作人员有权查看他们的折扣券。

* * *票不能互联互通怎么办？

电子客票实施后，铁路部门将继续保留传统售票渠道，满足不熟悉购票的旅客的出行需求。旅客可在车站售票窗口或就近的售票网点，通过与工作人员面对面交流的方式购买火车票。

本报记者孙文

王晓雪的绘画

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