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领导和评委：

大家好！我m XXX，我今天演讲的题目是《立足本职，提升服务质量》。

单词quot质量quot正日益成为当今使用频率最高的词汇之一的社会。质量是企业的生命，已经成为全社会公认的金科玉律。真正有生命力的企业，是有坚实的质量基础做保障的。我在XXX机场安检部门工作了几个春秋，但在这期间，我感受到了素质差带来的苦果和危害，也得到了素质过硬带来的荣誉。质量是真实的，那么荣耀；素质差导致不足和羞耻。企业的质量形象是每个员工精心打造的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会不同程度地影响企业的整体质量。我们都知道质量的内涵是非常广泛的。除了我们通常说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、用工质量、服务质量等等。今天我想说的是服务质量。

任何职业都是间接或直接为人类或他人服务的，只是服务对象和服务水平不同，对服务质量的本质要求是一样的。目前，人们普遍认为服务质量是客户的满意和同行的认可。让客户满意，让同行认可，绝不是简单的微笑、文明的语言、后期的处理，更重要的是事前的工作质量和产出的产品质量。我安检工作的核心内容就是确保安全。我们出口的产品是安全的，安检服务质量最重要的衡量标准也是安全。那么如何才能提高服务质量，体现安检的最大价值呢？

我认为：首先要认识到服务质量的重要性和关键。如果服务质量优秀，客户s的满意度就会高，心情也会舒服，才会和谐愉快地配合安检。反之，客户满意度低，情绪低落，内心会产生厌恶、对立甚至敌意，干扰安检。我们的服务质量，从表面上看，会影响安检的形象。深层次的话，会动摇安全的基础，后果不可挽回。因此，我们必须不断提高服务质量，确保安全，以优质的服务赢得声誉。

其次，我们应该有敬业和忠于企业的职业道德和品格。没有这两种品质，就不可能提供高质量的服务；没有这两种品质，我们就不会进取，敷衍了事，得过且过；会无精打采，不负责任，粗心大意，错误不断；会影响团结合作和形象。所以互联网要想有意识的持续提升服务质量，就必须具备这两个素质。

第三，要有大局意识和良好的心态。有了大局感，才会真正意识到服务质量的重要性和必要性；有了大局感，才能积极主动地为他人着想，服务他人；有了大局意识，才能自觉提高服务质量。只有心态好了，你才会意识到自己职位的重要性和不可或缺性；只有心态好了，才会认为给别人提供优质服务是一种良好的品德，是一种相互的合作，是人与人之间的一种尊重；只有心态好了，才能体会到给别人提供优质服务是一种享受和幸福。

第四，加强学习，提高素质，总结经验，讲究艺术，只有不断学习，才能提高业务素质，为客户提供无差错的优质服务。只有当一个人素质过硬才能赢得客户的信任。为了提高客户的满意度和认可度。

没有出色的商业知识，无论态度和热情有多好，客户都无法不要满足。在每一次服务中，都要善于总结经验，提高服务的艺术性。注重艺术性能让客户感到舒适和满意，这需要细心的考虑，良好的体验，不断的换位思考，考虑他人的处境和困难。

为了让乘客满意，我必须提供高质量的服务。为了确保空防安全，让携手共创品质，共同构筑安检坚不可摧的品质基石。以上是我的粗浅认识。请各位领导、评委、同事批评指正。谢谢大家。

机场安检人员年终总结——任何职业都是间接或直接为人类或他人服务的，只是服务对象和服务水平不同，对服务质量的本质要求是一样的。目前，人们普遍认为服务质量是客户的满意和同行的认可。让客户满意，让同行认可，绝不是简单的微笑、文明的语言、后期的处理，更重要的是事前的工作质量和产出的产品质量。我安检工作的核心内容就是确保安全。我们出口的产品是安全的，安检服务质量最重要的衡量标准也是安全。那么如何才能提高服务质量，体现安检的最大价值呢？

机场安检人员s年终总结第二章时间过得很快，虹桥机场扫描仪一个月的实习就在自己百忙之中过去了。现在，回首我的一个多月，我的心可以我不禁深有感触。虽然我在清醒的时候没有什么丰硕的成果，但是我经历了一次不平凡的人生历练和磨练。为了更好地总结经验得失，积极发扬成绩，努力克服实习室存在的不足，响应站部和学校教务处的要求，现就我在深圳机场扫描仪十个月的实习工作做如下简要总结：

经过三天的岗前业务培训和考核，我们终于走上了安全检查的岗位。首先，我在安检员的协助和指导下学习了工作的具体工作；队长因为岗位急需，把我们分成了8组，我被分到5号登机口。后来，由于工作需要，我被调到董娇A路。从那时起，我开始担任安检门值班的个人检查员。并获得了领导们的一致好评。

我们的主要工作是进行爆炸物检测、人身检测和开箱检查。还起获了打火机、火柴等许多易燃易爆物品。"你好！请配合安检！""谢谢您的合作！请慢慢走！"这是我们每天说得最多的几句话。礼貌得体是中华民族的传统美德。

我也坚持并发扬我的quot善待他人和帮助他人quot与人打交道。我积极协调中队和中队的工作。我需要主动和身体不适的人换岗，在自己的休息时间替别人顶岗，在本队执勤期间愿意吃苦减轻其他队员的工作量。得到了组长和领导的表扬。也有很多旅客来咨询一些关于机场航空的问题，我们可以正确引导和回答。给乘客带来了一些帮助，受到了他们的好评。

我的缺点和不足：

孔子说，quot犯错是人之常情。如果能改，那就太好了！"是的，我承认这个月我犯了一些小错误s实习。有一部分是因为我粗心大意，心态不稳，过度紧张，有一部分是因为我经验不足，以至于丢了很多字，在工作中犯了错误。但是我客观的认识到自己的不足，改正自己的错误，督促自己把经验教训记在心里。所以，我每犯一次错误，都要认真考虑自己错误的原因，以及错误造成的严重后果。

对于安检这个特殊的服务行业来说，我们实习生是普服一线最普通的人，但我们已经尽了最大的努力，用我们的大爱和实际行动为人民服务。

所以，我们很感恩，也很自豪，因为我们在为自己的实习生涯，为自己的人生，画下自己至少在心里最完整的一笔！

机场安检人员年终总结第三章我被任命为民航机场安检站站长助理。在机场党政和安检站正确领导和同事的支持下，我按照机场安检的总体部署和目标任务，认真贯彻安检工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己的岗位上认真履行职责，较好地完成了工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，我就我担任安全站站长助理以来的工作向领导和同志们作如下汇报。如有不妥之处，请批评指正：

一是学习理论，提高政治思想觉悟。

自从担任安检站站长助理以来，我用党武装自己的头脑s理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与机场、安检站保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立全心全意为旅客服务的思想，做到无私奉献。在工作中，我有着勤奋好学的敬业精神和务实的工作作风。本人服从机场和安检站领导的工作安排，紧密结合本岗位实际情况，完成各项任务。在实际工作中，我坚持quot精益求精，一丝不苟quot，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持完成安检。

二、学习文化，提高业务工作水平。

我是一个喜欢学习的人。我总觉得一个人生活是学习的生活。尤其是在今天在这个飞速发展的时代，学习更加重要。如果一个人不t学习，他可以跟不上时代的需要，必然被时代淘汰。在工作中，我除了学习党的理论知识外，重点学习国家机场安检的方针政策和业务知识，使自己学得深、学得透，掌握在脑子里，运用到实际工作中，为自己的机场安检打下坚实的基础。通过学习，熟悉和掌握机场安检的方针、政策、法律法规和基本的工作知识和技能。增强了履职能力和水平，与时俱进，增强了大局意识，能够结合实际更好地贯彻落实。本人工作能力强，能出色完成复杂繁琐的机场安检任务。

第三，加强自身建设，提高自身综合素质。

我是机场扫描仪站长助理。我深知自己责任重大，努力按照政治强、业务精、管理好的复合型高素质要求对待自己，全面提高自己的政治、业务、管理素质。在加强自身建设方面，我主要关注三个方面：

第一，严格要求自己。要求你们爱岗敬业，尽职尽责，吃苦在前，享受在后，充分践行quot团结、务实、严谨、拼搏、奉献quot。

二是加强执行力建设，不折不扣落实机场安检方针政策。其中一个重点就是要认真学习机场安检的方针政策，吃透方针政策的精神，抓在脑子里，念念不忘。另一种是落实到实际工作中，不折不扣地落实。在实施的过程中，我们立场坚定，态度坚决，毫不含糊。我们把机场安检的方针政策正确全面地落实到自己的职责中，提高了执行能力，保证了自己任务的完成。

三是做好服务。我把自己当成机场扫描仪里的一名普通士兵。我开动脑筋，想尽一切办法做好服务，让旅客满意，提高安检质量，维护机场的安宁稳定。

四、开拓创新，积极开展工作。

本人从事机场安检工作，是机场的一项重要工作，关系到机场和航班的安全。我以认真细致负责的态度对待。我一定做好各项安检工作，切实维护机场和航班安全。在这里，我主要做了三件事。

1.协助站长管理安检站的日常工作。

机场扫描仪的日常工作是琐碎而艰巨的。面对络绎不绝的客流，必须做好安检工作，确保机场和航班的安全。我积极协助站长管理安检口的日常工作。第一，我头脑清醒，警钟长鸣。在安检过程中，我始终保持清醒的头脑，充分认识到安检的重要性，始终保持高度警惕，全神贯注安检，确保安检不出问题。二、齐X

2、协助站长制定安全规章制度。

做好机场安检工作，除了提高安检人员的思想觉悟和专业技能，关键还在于制度。我积极协助站长制定安全规章制度，落实到实际工作中，不折不扣地执行。执行中，加强检查监督，对违反安全规章制度的，严厉批评，限期改正。我们还协助站长制定应急预案，加强对应急预案的研究，以便在突发事件发生时，能够沉着冷静地处理，确保能够将突发事件控制在不会造成大的影响和危害的范围内。同时，我们还做好设备在不同季节的维护工作，使设备性能保持在最佳状态，满足安检的需要。

3.加强团队建设，提高员工素质。

做好机场安检工作，队伍建设是根本。首先，在站长的领导下，我组织员工认真学习了集团公司第一次党代会的报告精神，响应了公司的号召三严整改和二次创业，把集团公司和公司的工作要求和精神落实到实际工作中，确保有效落实。其次，我切实担负起管理员工的责任，牢固树立quot以人为本quot，认真倾听员工意见和建议，充分调动每个员工的积极性，提高员工的整体素质，使大家团结一心。齐新将齐心协力做好各项安检工作。

从当安检站站长助理开始，我就很努力。虽然我取得了不错的成绩，但与机场和安检口的要求还有一些不足和差距，需要改进。今后，我将继续加强学习，掌握必要的安检知识和技能，以求真务实的工作作风和创新的工作思路努力工作，克服困难，把机场安检提高到一个新的水平，为维护机场和航班的安全做出自己应有的努力和贡献。

2017年安检员安全在我心亲爱的领导朋友们，

大家好！

生活是一朵盛开的花，五彩缤纷，灿烂芬芳；生活是一首永恒的诗，清新、流畅、隽永；是生命的美妙乐章，旋律和谐，旋律悠扬；生活是汹涌的大海，汹涌澎湃，浩浩荡荡。我m * *来自* *机场扫描仪。今天，我我很荣幸站在这里和你们一起参加演讲。我演讲的题目是《安全在我心中》。

讲安全就是顾全大局。安全就是平安顺利；安全，没有遗憾，是白发苍苍的老母亲对远方游子的希望；是恋人对彼此深深的眷恋。安全就是生命！它保卫我们的生命。它是安全，捍卫我们生存的权利。安全是在给我们注入无穷的力量；安全是我们每个安检员永恒的使命。安全工作只得了满分，却不及格。

现实生活中，每个人都想笑就笑，每个家庭都想幸福，每个国家都力求富强。如果每个人都能时刻提醒自己quot安全至上quot，如果每个国家都能quot居安思危quot在每个细节中形成一种习惯和风气，并保持quot安全quot铭记在心，不断强化安全屏障，不断延长家人的幸福。

然而，在许多事故中，90%以上是由于安全措施不充分造成的。如果我们每个安全负责人都能树立quot只有满分quot。100%严格遵守规则；检查到位，不漏一个细节；措施到位，毫无疑问，许多事故是可以避免的。

7月23日20时30分，南行D301次动车组列车运行至温州虹桥，与杭州始发南行D3115次动车组列车发生追尾。各种媒体报道这一幕的惨烈，我深受伤害；看着事故中弱小的孩子，我哽咽了；看着事故现场伸出的沾满灰尘的手，我流泪了！

这起血淋淋的事故告诉我们，即使是一个小小的烟头，如果不安全，也可能引发爆炸；如果你不不要谈安全，即使是很小的电线损坏也可能导致触电事故；如果你不不要谈安全，即使是一个小螺丝松动也可能导致机械事故；如果你不不要谈安全，在操作中，即使是一个小小的疏忽都可能危及你的生命。千里长堤，一窝蚂蚁quot！警惕与安全并存，麻痹与事故相连，轻微的违规和疏忽都可能造成惨痛的后果。傻子用血换教训，聪明人用教训止血。虽然事故是由驾驶引起的，但我们也应该认识到安全重于一切，牢固树立quot安全至上quot，并坚持quot高标准，严要求，不懈怠不懈怠quot在安全工作方面。

作为一名普通的安保工作者，我们需要在平凡的岗位上有强烈的责任感。在工作中要明确自己的工作目标，认真对待每一项工作任务，积极为旅客服务，以最高的工作效率和饱满的热情解决旅客提出的每一个问题和要求，确保安全工作做好、做实、做细安全工作，实现安全工作100%。我们要时刻牢记，安全和质量是一切工作的基础，没有安全就没有一切。我们每一个人都要时刻绷紧心中安全意识这根弦，把安全理念作为大家共同追求的信念。工作中要有四心：第一，专心。学一行，专一行，爱一行。"来了就打；如果你战斗，你会赢。"当你工作时，集中精力工作，不要。除了工作，别想任何事。第二，小心。工作上，认真面对工作，绝不马虎。第三，虚心。"谦虚使人进步，骄傲使人落后。"在我们平时的工作中，如果我们不知道，我们应该问问题。不懂，不断提高自己的综合素质，提高自己的实际操作能力和事故处理能力，保证工作质量。第四，责任感。立足岗位，热爱工作，做quot严谨、细致、务实quot在你的工作中。

既然选择了安检，就意味着选择了责任！一定要信守承诺，把安全检查质量作为关键环节来抓，把每一个危险因素都拦截在地面上，把每一个事故隐患都消灭在萌芽状态。我们一定要把安检仪握在手中，努力排除一切危险，用我们的真诚和所有的努力，为远行的人增加更多的安全。

安全工作只有起点，没有终点。工作中的一分钟对六十秒来说是安全的。机场的蓬勃发展需要我们，机场的安全稳定也需要我们。如果机场有困难，需要我们，我们应该勇往直前，牢固树立quot安全责任重于泰山quot，增强责任感和紧迫感，真正实现思想认识到位，安全措施到位，责任落实到位，熟练掌握业务技能，不断提高安全管理水平，通过遵章守纪努力创造更高的安全记录。

危险、安全、严肃齐头并进！"前车之鉴，后车之鉴quot。安全是一种态度，要求我们在工作和生活中一丝不苟；安全是一种文明，代表社会发展和技术进步；安全是一种幸福，有了安全，我们才能有更好的生活。生命可贵，安全更高。我们必须牢记安全，确保安全，从现在做起，从我做起，有责任感quot责任重于泰山quot，时刻绷紧安全这根弦，严格要求，把握安全关口。

"如果你不不积跬步，你不会I don’我不能旅行几千英里；如果你不不要积小流，你可以不要成为一条河流。"只有脚踏实地，把工作作为自己的美好追求，才应该认清自己岗位的基石属性和岗位的平台属性。我们应该从自己做起，从现在开始，从小事做起，从一点一滴做起。在作业的每一分钟，我们都要阅读安全经典，共同营造全员参与的安全氛围和和谐的安全环境

2017安检员我心中的演讲[2]有人曾问，世界上最美丽的花是什么？有人说玫瑰，有人说牡丹，有人说杜鹃花，有人说水仙花。但是我说，最美丽的花是我们盛开的生命之花。与生命相比，所有的花都显得那么苍白。是生活创造了无数奇迹，丰富了世界，让世界鲜活起来。

安全是永恒的主题。

那么，什么是安全呢？

安全就是生命。生存是每个人最基本的权利。没有生活，什么都没有。对每个人来说，生命只有一次，谁也没有权利去践踏。我们需要珍惜生命，为了家人，也为了自己。

安全就是效率。企业的效益来源于安全，企业的生存离不开安全。事实证明，只有重视安全，才能取得效益。安全是我们的工作态度，是求利的原则，是我们每个人在这里努力的一切。没有安全，我们的生活会不能保证；没有安全保障，我们的团队可以不稳定；没有安全，我们的生产会t开始；没有安全，怎么谈我们企业的效益？安全生产不仅是人民的保障是企业生存和发展的基础，也是社会稳定和经济发展的前提。

安全就是幸福。有人说有权力就有幸福，有人说有钱就有幸福。我说对于一个人来说，平安就是幸福，平安是幸福的基础，没有安全感就没有幸福。

什么安全？

安全靠责任。我们工作生活中的每一刻，潜在的安全隐患都像凶猛的野兽一样盯着我们麻痹的神经。这八个字quot珍爱生命，安全第一quot应该刻在我们心里。这八个字不仅仅是一句口号，它们生动地说明了安全与我们每个人的关系。"责任quot是我们的quot责任quot和quot责任quot，并且quot安全无小事，人人有责quot。它需要我们从自身做起，从身边的小事做起，真正树立安全第一的思想，需要我们齐新所有人的长期努力。"前车之鉴，后车之鉴quot，当前社会一个接一个的安全事故，绝大多数都是违章操作、违章指挥、习惯性违章造成的，也就是一切的根源出现在我们的思想中，安全意识的缺失，一切都掉以轻心！安全只有起点，没有终点。一定要提高警惕，牢固树立责任意识，时刻绷紧安全这根弦。

安全对我们个人和单位来说就像指南针对船一样重要。没有指南针，一艘在浩瀚大海上航行的船很难到达成功的彼岸。

一位母亲曾经对她的远房儿子说对世界来说，你只是一个普通的劳动者，但对家庭来说，你就是我的全部。"我们可以想象，母亲失去儿子，妻子失去丈夫，孩子失去父亲，这将是一个多么悲伤的场景。我们都想拥有幸福，我们都没有我不想失去我们的爱。然而，我们能用什么来保持快乐呢？"珍爱生命，安全第一quot，这也是我现在的信念。

当我们离开母亲在人生的道路上，我们总是依靠拐杖quot安全quot。没有它，我们可能会打破我们的头；没有它，我们可能来不及经历起起落落；没有它，我们可以我们无法到达人生的巅峰。谁忽视安全，谁就要付出惨痛的代价！

不久前，我在网上看到一篇报道，说一个三十出头的年轻人在高空作业，因为他没有没有按规定系好安全带，导致从天而降，一个年轻的生命被无情夺走。三十多岁了，他是家里唯一的顶梁柱！他上有老下有小，一走，这个家就彻底垮了。死人！你知道吗？当你闭上眼睛离开的时候，你的妻子哭得死去活来；你白发苍苍的父母热泪盈眶。世界上还有什么比白发人送黑发人更痛苦的事？而你的孩子，正以令人心碎的声音哭喊着，爸爸，你可以不要走！这一切，如果在地下知道了，怎么能不为天上的违规操作感到遗憾呢？逝者已逝，留在生者身边，是多么悲伤和无奈？

不是这样一堂活生生的课不足以给我们敲响警钟，要做好quot安全quot？

微弱的安全感总能让我们听到一次又一次血的教训，让我们看到人间悲剧的一幕幕。但是你有没有想过？其实80%的意外伤害都是可以避免的。我始终相信安全比什么都重要，我们是安全的第一责任人。

在生活和工作中，享受安全健康的保障是生活的基本要求，就像吃饭穿衣一样，有时甚至比吃饭穿衣更重要。一个社会、一个国家、一个民族在和谐发展的过程中必须重视安全。安全是文明，安全是文化，重视安全，尊重生命是先进文化的体现；这种文化的形成有赖于我们每个人的不懈努力。

呼吁安全，文明，单位发展，安全第一。注重安全，以人为本，安全责任，从我做起，我们的单位才能发展得更蓬勃，我们的生命之花才能更绚烂！

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