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组合大小(物业档案管理* * *及技巧)公司整理业主资料档案，物业经理分享——业主档案管理作业指导书。

业主文件管理作业指导书

1.目的

1.1规范业务数据和文件的编号、分类、整理和保管，以便日后查找相关数据和信息。

2.范围

2.1适用于物业服务中心业务信息的收集和归档管理。

3.定义

3.1业主档案：指房屋交付时收集和掌握的第一手资料，包括业主姓名、楼层号、籍贯、工作单位、联系电话* * *、有效身份证件等。

3.2装修档案：指业主装修房屋的新手续。包括《装修管理作业指导书》中列出的所有文件。

3.3客户服务部必须保存业务信息：

3.3.1企业主的姓名、性别、出生日期和出生地；

3.3.2身份证复印件(所有产权证上业主身份证复印件)；

3.3.3通讯地址和紧急联系人* * *；

3.3.4 《交房流程流转单》 ;

3.3.6与企业主的书面协议；

3.3.7发给经营者的所有信件的原件或复印件。

3.4维修档案：包括保修期内的所有维修资料和保修期满后的主要维修记录。

4.责任归属

4.1 ***主管负责监督文件管理的实施；

4.2 ***部门资料管理员(专职和***)负责家庭档案的日常管理；

4.3 ***人员负责与操作人员沟通，及时记录信息变化，通知资料管理员修改相应文件；

4.4 ***人员负责收集经营者加入装修的申请资料。

5、* *和过程控制

5.1业主档案包括业主档案、装修档案、维修档案(详见档案目录中的业主档案)；

5.2文件盒的* * *部分

5.2.1根据文件盒的规格准备相应的文件标签和贴纸；

5.2.2以标准黑色字体打印在文件标签纸上的文件类别名称，其格式一般由机构和名称组成；

5.2.3准备好的标签与文件盒的方向和大小一致，并放入文件柜中。

5.3 * * *投资组合

5.3.1袋子上应标明“楼层号、姓名、性别、住房面积”；

5.3.2有关情况、装修等信息。应存放在档案袋中；

5.4业主协会作品集在作品集中按照楼号、楼层号、房间号的顺序排列。

5.5业户档案的跟踪

5.5.1如果通信* * * *的联系方式有变更或变动，* * *人员应将变更情况通知资料管理员，并进行相应的变更。

5.5.2文件跟踪管理，资料管理员每月至少检查两次文件收集情况。

5.6档案和装修档案应严格保密。特殊情况需要准入的，必须按照《档案管理作业指导书》办理手续。

5.7资料管理员定期将住户资料和装修资料输入电脑进行管理。

(诚邀业内精英共同评论探讨。爱出去的就爱回来，该祝福的就祝福！觉得有用请转发！动动手指，与需要的人分享你的知识。)持续更新。

物业人员如何建立业主档案？

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