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随着淘宝的发展，伴随着无数卖家的涌入，也诞生了很多其他行业。如美术外包、客服外包、代理运营、培训、直通车托管、淘宝相关软件等正常服务。这些服务商也在淘宝的发展中分得一杯羹。然后，还有一些人通过廉价的手段，也因为淘宝的发展而发了财，其中职业打假人就是这样一类人。

淘宝没建立的时候就有造假者。是指买到假货，对有问题的产品进行索赔。因此，他们频繁打官司，打赢官司，获得赔偿。这个群体几乎垄断了消费者权益诉讼。随着淘宝的发展，这支队伍在不断壮大。但是，由于淘宝平台的性质，出现了一些敲诈勒索或金钱的恶意行为。

作为卖家，很多朋友都遇到过各种各样的恶意投诉，假货，详情页原创问题，诱导好评返现问题，这些都让卖家很头疼。我今天就告诉你，遇到职业打假人，你是顺从还是反抗？

对于恶意和不正常的买家，我们基本会收到如下这样的投诉：

最不寻常的是，他们都留下了联系方式。试想，正常想维护自己权益的客户会留下联系方式吗？正常购物买家会去工商局举报吗？(除非买家使用产品，导致身体状况或者一些假奢侈品牌等。经与买家协商未果，买家将追究责任，并向工商局投诉。当然也不排除其他特殊情况)？所以答案很明显，这是一个来要钱的男人。目前对于这种情况，天猫其实是知道的，所以基本上不会成立。

而且最关键的原因是判决不成立：买方投诉时选择毁约，但根本不存在毁约。怎么才能判定他成功？其实小店的情况也差不多，只是店铺本身的产品或者其他方面容易让人钻空子造成的。但如果你工商局受理了，而你的店刚好有违规，那就是企业和工商局协调的问题了。

首先，下面我来告诉你，哪些店铺容易被造假者盯上？基本上是这样的：

1.新店，因为淘宝上新卖家规则不清楚，所以店里肯定有很多问题。差评师会看店铺现有的页面设计，和客服聊天的内容，从而有针对性的投诉你。

2.很多大店，尤其是品类顶级的店，都会去看这类店的爆款，然后仔细分析，然后投诉。这些可能是一些根本不存在的问题。但是很多卖家害怕对自己的链接造成影响，担心降低自己的权利，选择破财免灾。

第二，打假人基本选择投诉的理由是什么？让我们继续：

1.仅单词欺诈(最高级)

场景：这个很有意思。一般有三张图，同样是杭州市市场监督管理局(不管你是哪里的卖家)，如下图。首先，最高级别的违规已经说明了。店铺和淘宝都被投诉了，相关部门已经受理。

一般没有经验的卖家肯定会心慌。其实大部分都是骗子。之后他们会等你主动联系他商量给多少钱，而且态度傲慢。这个淘宝官方肯定不会支持他。但如果你工商局受理了，而你的店刚好有违规，那就是企业和工商局协调的问题了。

2.抱怨卖假货

这也是职业打假人常用的手法。他们会搜索品牌词，然后发现一些价格严重偏离原价的产品，然后进行购买，然后投诉。从这里也可以看出，他们根本没有验证真伪。最终目的是为了背后的钱。

3.非限制性词语的禁用词。

有一些分类，主图、标题、详情页很多字都用不上。可以看看下图：

这些也是专业差评师主要关心的问题，所以我们d

众所周知，质量问题是淘宝最关心的问题之一。所以质量问题退款对我们店的权重影响很大。所以很多时候，这也是职业打假人的主要顾虑。

5.关于偷画的投诉

现在很多卖家，尤其是中小卖家，因为自身能力和经济问题，都存在偷其他店铺图片的问题。因此，这类店铺也成为职业打假人特别关注的对象。所以我建议，为了避免这里的损失，还是自己动手吧。

6.差评威胁

这是最没有技术含量的方法，但是我们经常有卖家发现评论突然多了几百字的差评，然后要求赔偿。买家收到货，说不是很满意，但是不愿意退货，就是要赔偿，就是退一部分钱，要不然就评价。(总之一句话，新产品能不能爆款，取决于一个好的销售方案。如果做不到，可以在文末添加旺旺群，联系群主发给你。)这种情况下，一定要引导他告诉你，给钱就不会有差评。如果是QQ或者短信联系，那么一定要截图给旺旺引导确认，因为淘宝的证据只能是旺旺聊天记录。

综合这些信息后，我们就可以证明了(当然一开始，我们肯定会看他投诉的内容，是不是真的有问题)，然后就等判决结果了。也可以再次致电淘宝小二说明情况。还有一些“打假人”现在比较难做，因为他们知道天猫不会接受这种类型，所以直接去工商局举报，然后工商局会突然找你。你不知道是什么情况，建议你一定要和你当地的工商局沟通协商。以上案例，不管哪种方法其实都是治标不治本，最根本的方法还是建议你多读一些背景规则，国家颁布的关于电子商务的法律法规。毕竟你要遵循平台规则和国家法律。

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