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中国消费者报讯(记者冯铁飞)近日，太原的王女士(化名)向《中国消费者报》反映，前段时间，她去一家染发店染发，先染了白发，然后洗了洗。她拍了一段视频，放在染发产品的广告里，供电视播放。令王女士惊讶的是，这则广告声称消费者使用其产品后头发由白变黑。多次与染发店交涉未果，王女士自曝。

把黑发染成白色，然后洗干净。

王女士的头发有点花白。今年8月底，王女士听朋友说可以免费染发后，来到太原市水西关街一家名为“法源堂清水黑发”的染发店。店员告诉王女士，可以免费染发，但需要带一些视频。这是一个必要的程序，她服从了。

店员王用纸蒙住脸，然后用染料把头发染白。看着镜子里的自己，王女士惊呆了：“头发都染白了，突然觉得自己大了十几岁。”店员王女士用他们的洗发水产品洗了头发，让她说了一些话，主要是这个产品有多好，怎么让头发变黑。王女士这才明白，这是先把头发染白，再洗干净，就变成了白发黑发，证明了产品的功效。此时王女士虽然有些不情愿，但还是配合店员在不断的安慰和催促下完成了拍摄。

在净水的广告中，王女士的“白”头发变成了黑发。冯铁飞摄

过了几天，王女士的朋友打电话给她，说在电视上看到了她的广告，以为她现在在一家染发店上班，说她在广告里忽悠人。“当天我守在电视机旁，和我一起看了广告。”王女士说，“看了广告，我完全惊呆了。这个广告纯属谎言，我也充当了虚假广告的帮凶。”

夸大产品效果

“我的头发是黑色的，有一些白发。如果我做视频，我看不到一根白发。这家店先把我的头发染成白色，然后用他们的产品把白色的染料洗掉，让消费者误以为我的头发是白色的，用了他们的产品就变黑了。”近日，王女士告诉记者。

记者凑近王女士看，她的头上确实夹杂着白发，远远看不出来。王女士说，后来她回忆，那天拍视频的时候很多中老年人都在店里，手里都拿着一张纸在背台词。有的说开这个店赚了钱，有的说这个产品对发质损伤也有修复作用。还有的像王女士说自己原来头发是白的，用了这个产品很短时间后都变黑了。

记者和王女士来到发源堂清水美发店，只见店铺上方有一块牌匾，上面用黑色大字写着“清水美发”，左边是“发源堂”三个小白字，下方写着“中国首家天然染发店”。

对于未经王女士同意就将其放入广告的虚假宣传，该店一名工作人员表示，他们这样做很正常，并没有真的让王女士的头发变白，只是暂时为了一个效果而使用。王女士质疑这是骗人的。工作人员说，这是行业内的做法。王女士要求和她一起撤下广告，工作人员称“不可能”。

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在王女士用手机录制的电视广告中，记者看到广告中写道，“我们用世界上最健康、最先进、最天然的植物酵素用水染头发，其中含有27种植物和水果。”它还称其产品“纯天然、纯植物、无任何毒性”，甚至“可以安全饮用”。广告中还出现了店员拿起一勺液体喝的画面。紧接着，某知名相声演员出现在广告中，称自己使用法源堂产品后白发变黑。广告中有演员使用产品前后的对比图。对比图显示，演员在使用这款产品之前，大部分头发确实是白的，但是使用后的图片显示，他的头发已经全部变黑了。后来有了王女士使用产品前后的图片。对比发现，使用这款产品之前，王女士的头发基本都是白的，但是使用之后，全部变黑了。

染发店目前已经关门了。冯铁飞摄

近日，记者再次来到这家染发店。商店的门是锁着的，店里看不到任何人。店铺左侧的柜子里有染发产品。附近居民说，商店前段时间关门了，原因不明。

记者拍摄的产品照片显示，这种染发产品分为两瓶，分别是1号瓶和2号瓶。产品侧面的说明显示，1号瓶中的成分含有“水、鲸蜡硬脂醇、丙二醇、氢氧化铵(25%)、鲸蜡硬脂醇聚醚-25、鲸蜡硬脂醇聚醚-25、羊毛脂、对苯二胺、聚二甲基硅氧烷、硬脂酸甘油酯SE、间苯二酚、香精、4-氨基-2-羟基甲苯、异抗坏血酸钠、钠。

在包装上，记者还发现，该产品的生产厂家标注为“广州楚妍化妆品有限公司”，批号为“国化妆品专用字G20150186”。记者登录中国食品药品监督管理局网站查询，发现发源堂清水黑发染发产品批号对应的产品名称为“章华温和染发调理油(天然黑)”和“产品类别：染发”，备注为“中国食品药品监督管理局未组织对该产品的声称功效进行审核，本批准文件不视为对该产品声称功效的批准”。

观点声音：

涉嫌虚假宣传

山西省消费者协会投诉部副主任刘杰表示，根据记者提供的信息，发源堂清水发店涉嫌虚假宣传。055-79000第九条规定，广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。头发唐远清水发店牌匾上使用了“中国第一”，广告宣称“世界最健康最先进”，涉嫌违规《广告法》。另一方面，在产品广告中使用消费者的姓名和形象，保证了使用效果，误导了消费者，也违反了《广告法》。消费者在遇到此类广告时，要注意自己的产品是否是正规产品。消费者可记下产品的相关批号并在相关权威网站查询，或致电相关部门咨询。如果权益受到损害，要保留证据，向消费者协会或相关部门投诉。

太原民权律师事务所律师李泉说，首先，《广告法》第100条规定，公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。未经王女士同意，在广告中刊登王女士的肖像，侵犯了王女士的肖像权。其次，根据《民法通则》规定，广告主、广告经营者、广告发布者未经同意，在广告中使用他人名义或者形象的，应当依法承担民事责任。055-79000第120条规定，公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，也可以要求赔偿损失。王粲女士要求商家依法赔偿相应损失。

近日，记者从太原市工商局获悉，该局已接到多名消费者对发源堂清水发店的投诉，该店尚未领取营业执照，属于非法经营。工商部门已责令其停止经营，接受调查。接下来，工商部门将根据调查情况，依据相关法律法规对其行为进行处理。

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