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9月10日，美团外卖首次披露了骑手配送时间的计算规则，并介绍了预估配送时间背后的算法逻辑。美团在公告中称，近期收到市场监管总局等部门对算法的指导意见，通过骑手论坛收集意见，邀请外部专家学者讨论算法的调整方向和细节，并在部分城市进行试点和用户调研。

根据美团公布的数据，美团对配送时间有四种评估算法，包括“历史数据模型的预估时间”、“城市交通状况特征下的预估时间”、“出餐到店、取餐等各个配送场景的累计预估时间”、“配送距离的预估时间”。

根据以上四种算法，分别计算模型的预计时间、城市特色的保护时间、分段保护时间和距离保护时间，选择时间最长的结果作为骑手配送的预计时间。由于城市交通等因素，即使是同一条路线的订单，骑手和用户每天的配送时间也会有所不同。

同时，美团还提到，在配送时间上有两个正在进行的迭代调整：一是在异常场景下为骑手提供时间补充，二是在某些情况下将“预计到达时间”改为“预计到达时间段”。

异常场景包括外卖订单在接单过程中激增、骑手到店时食物配送缓慢、骑手配送时天气极端、骑手配送时难以进入小区等场景。对于上述场景，美团表示会通过历史数据识别长时间慢餐的商家，骑手配送商家餐食时配送时间会自动延长。对于其他异常场景，会采用人工干预的方式，为骑手延长时间。

今年上半年，美团在骑手配送过程中可能难以满足的特殊场景，如长途场景、单量场景进行了试点。当用户下单时，订单显示的预计到货时间会从之前的“时间点”变为“时间段”。美团表示，未来将在更多场景、更多领域推进算法改进。

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