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真没想到会以分享“坑”的形式来记录自己的装修过程，因为在长达四五个月的装修准备过程中，整天泡各种装修论坛，跟踪各种装修日记，并专门研究装修的各种坑，自认为真实上手以后一定会避开不少坑，但最终还是在第一步拆改过程中就栽进了一个不小的坑里，感谢博洛尼，让我知道一个公司的项目运营策略里能暗藏着这么多对消费者的恶意；

首先说一下为什么选博洛尼，说句心里话，博洛尼不是按我的筛选逻辑选出来的，我的筛选逻辑是不选太会包装自己且营销动作过多，尤其是互联网获客广告投放很多的公司，因为我自己就是广告营销从业者，深知一个公司在互联网获客上投入巨大的费用的前提是它的产品和服务的利润率必须奇高，说白了就是巨大的营销成本必将由消费者买单。如果我能自己做主，我会找一个很有个性且有打动我的成功案例的设计师工作室或个人，出设计方案，找齐家网上类似苏技的清包公司配个靠谱工长，所有主辅料都自己选定，工长负责执行落地，木作部分找大牌的代工厂用进口爱格板完成。但是很可惜我在家做不了主，所以最后户主同学坚持按知名度排序的方式选择了品牌力优势最明显的博洛尼，当然还有个原因就是，户主同学的几个同事选的博洛尼，所以选择博洛尼成了阶级认同。殊不知我们的噩梦从此开始：

1、第一坑：预存；当然很多装修公司都预存，且这个坑人的套路不止博洛尼用，我就少少说一点，博洛尼的预存活动是一个大型的展会，博洛尼很会用这种群体效应让你冲动决策，但是我们切身体会到的是预存前后，销售和设计师对我们的态度变化是他们自认为不经意，我们却感受明显的。就是预存后再催什么进展，反馈明显慢了。因为相较于正常的付款方式，预存将消费者的毁约成本大大提高，且预存完成后的消费者在博洛尼眼里的服务优先级就没有即将成单的潜客高。还有一点要提醒大家，我们这种装修预算在30-40万的客户对博洛尼来说是小单，这又回到前面选装修公司的逻辑了，你是选择让自己去博洛尼做小微客户还是去中等装修公司做大客户？要是我我一定选择第二种；

2、第二坑：工长推荐。研究过装修行业的都知道，北方的装修市场最受欢迎的是江苏工长，其次是安徽工长，这是两个地方的从业者几十年来的略高一筹的口碑造成大家的刻板印象。所以我对博洛尼提出需求，只接受苏皖工长。结果我那个项目经理徐sir给我演了两出好戏，首先他以刚过完节为由给我推荐了两个“安徽”工长，结果去了这俩工长工地以后，发现这两个工长不是安徽的，且第二个工长就是木工活的工人，这个工人是给第一个工长打工的，我是怎么判断出来的就不详细说了，除了我问了太多问题以外也是这俩人太实诚了。这第一次选工长是徐sir给我布的第一个局，他想推荐他的老乡，然后用一个工人来陪衬工长的“好”，我表达了不满，但是不想生气，就是以这俩工长对自己工地不熟悉为由希望他们再推荐第二次；第二次，博洛尼先以有一个近期能找到的最资深的江苏工长为由建议我对这个唯一选项下决定，但是我说必须有对比，所以他们无奈推荐一个安徽工长来做对比。这第二次更优秀，江苏工长是那种工地上熟练工成长起来的老工长，经验没问题但是不会表达，普通话也只能听懂一半，另一位所谓安徽工长是工程管理大专毕业刚四五年的小朋友，他善于表达，但是也无意透露他也是项目经理老乡，这明显是徐sir做的另一个局，拿小朋友给江苏工长做锚定对象。不过最后因为对江苏工长印象还可以，就没去拆穿他们。大家能从项目经理这一系列骚操作看出博洛尼的项目管理能力和服务规范并没有高出普通公司多少；

3、拆改：在选定工长的过程中，博洛尼的各种对接人已经开始给我们吹风，意思是公司的硬装报价确实贵，但是允许客户把一些拆改拿出来让工长直接接私单，他们说的理由都是帮客户省钱，且给工长私活能让工长投入的更尽心。再加上节后博洛尼的各种细化方案、合同审核流程，合同签署流程的耗时都非常费时，因此我们听从了他们的建议直接找工长进行拆改。中间最大的插曲从第一次拆除完开始，因为本次装修要做地暖，而房子十几年前的装修是把暖气管道做了个5厘米厚的垫层，要不要打掉这个垫层最终我们听取了设计师的意见，设计师说不打的话房屋层高整体升高太多，且额外增加新垫层，楼板承受的重量更大，因为我们果断加费用打垫层。这两次钱都是给工长的，因为我们觉得反正博洛尼说了工长都是签约的，都是员工身份，且建议是设计师说的，有截图为证，你公司总会对员工行为负起一定责任。装修以来最大的困境出现了：楼下邻居把她家房顶腻子层震开的视频发给了我，说是我家打垫层给震开的。既然遇到事儿了，那还是想办法解决吧，首先道歉，表达会负责任，然后叫工长物业邻居一起沟通，结果邻居不信物业工程部大哥的判断，大哥之前没打过交道，却能拍着胸脯说施工没问题！无奈只能求助博洛尼，于是博洛尼安排项目经理，就是在工长推荐给我耍了两次心眼的大哥来跟邻居沟通，沟通过程是非常令人咋舌的，因为邻居带了能说会道的律师朋友，于是两个做工程很快没了耐心，工长急的话都说不清楚，项目经理急的立马把我和工长卖了，大声咆哮说：这打垫层是业主和工长的个人行为，博洛尼公司没参与也没建议！what？你要是不能解决问题你可以不来，而且他一着急还说了实话，敢情博洛尼的工长也不是签约的，他们的操作方法跟传统的转包公司一样一样的！那你博洛尼的虚假宣传可坐的实实了。这大哥的昏招还没完，最后他远远得冲我邻居嘟囔，你们律师算个屁，我们公司牛逼律师多的很，嘟囔完自己跑了。留下我和工长满脸黑线……多谢博洛尼和博洛尼这位项目经理，让我在跟邻居的谈判中位置从下风降到了谷底，停工两周了到现在问题还没解决，邻居现在只愿意看到有资质的第三方出的房屋安全鉴定报告里的判断和建议才能放心，但是为了这个报告和可能的赔偿施工，等着我的是预计1-5万甚至更多的后续投入。而这些，跟博洛尼没有任何关系，这个项目经理今天还通过工长催我尽快自行解决问题然后继续施工。而我通过售后投诉热线和跟销售直接说反应的问题都遇到的拳打棉花的窘境，博洛尼的售后客服人员更是纽币，她竟然给了我一个她的“判断”：这种拆改，我们博洛尼一直是不怎么做的，您的诉求最终很难满足。好样的，我给你们博洛尼的套路点赞！我专门跟工长求证过，博洛尼几乎每一个项目对拆改都是这个套路，首先销售和设计师表现得愿意帮客户省钱，建议客户拆出来这部分，然后拆出来的都是他们利润率低且容易有纠纷的明目，然后出了问题一推六二五，使劲羞辱工长这种轻话语权角色，哦对了，我们这个项目经理还一直骂工长没签免责申明，如果签了，那这事就百分之一万只能自己扛了。

装修还在继续，我的坑应该还没踩完，后面会继续记录，也会在抖音微博等多渠道呈现我的装修踩坑之旅。博洛尼，咱们还没完呢！

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