说话的基本礼仪(礼仪沟通类书籍统称)
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1.听对方谈话时,要认真,避免心不在焉。
2.不要喋喋不休,要给对方不同意的机会。
3、不做作;沉着大方,说话优雅,给人留下好印象。
4.说话灵活。当谈话中出现一些不愉快的情况时,你就是润滑剂。你要及时转换话题,调节张力。
5.说话声音适中,以免影响他人。在众人面前,不要声讨对方的过错。不八卦,长话短说。
6.讲道理。别人情绪高涨的时候,要配合对方的情绪。千万不要冷漠或者无动于衷。照顾这里的每一个人,不仅仅是自己的快乐,尤其是那些话少的人,尽量开口。
7.态度要谦虚,切忌武断。不能总是以自己的观点为标准,反驳别人的不同意见。友好随和,永远不要拿别人说错的话开玩笑。小事,幽默地说。尤其是一些善意的提醒,用笑话讲出来,不会让听者觉得生硬,他们不仅会欣然接受你的提醒,还会增进彼此的亲密感。
8.很紧急。慢慢说。在紧急情况下,如果你能沉下心来思考,然后把事情解释清楚,就会给听者留下稳重、冲动的印象,从而增加别人对你的信任。
9.如果不确定,就谨慎发言。你不说自己没有把握的话,别人会觉得你虚伪;如果你能小心翼翼的说出来,会让人觉得你是一个值得信赖的人。
10.没发生的事不要乱说。人们讨厌大惊小怪的人。如果你从来不投机,不胡说八道,别人会觉得你成熟,有教养,有良心,有责任心。
11.不要胡说什么你做不到。俗话说,“如果你没有金刚钻,不要从事瓷器工作”。如果你不轻易承诺你做不到的事情,听者会觉得你是一个“言出必行”的人,愿意相信你。
12、夫妻,商量着说。夫妻之间,最怕的就是事情发生时互相指责,互相讨论会有“共情”的效果,可以增进夫妻感情。
13、孩子的事,开导说。尤其是青春期的孩子,他们很叛逆,采取温和坚定的态度开导他们,不仅能让他们喜欢你,愿意和你做朋友,还能起到说服的作用。
14.不能说伤人的话。不要轻易用言语去伤害别人,尤其是在亲近的人之间。不要说伤害别人的话。这样会让他们觉得你是一个善良的人,有助于维持和增进感情。
15.难过的时候不要告诉别人。人在难过的时候,都有倾诉的欲望,但是如果互相倾诉,很容易让听者的心理压力过大,从而对你产生怀疑和疏远。同时会给人留下不为别人着想,想把痛苦转嫁给别人的印象。
16.做好自己的事,听听别人怎么说。听听外人对自己的事情的看法,一可以给人谦虚的印象;第二,会让人觉得你是个懂事的人。
17.多听少说长辈。年纪大的人往往不喜欢年轻人过多评论自己的事情。年轻人说多了,就觉得你不是一个谦虚好学尊重长辈的人。
18.小心别人的事。每个人都需要安全距离,不轻易评论和传播别人的事情会给人安全感。
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