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1、黄金口袋为什么不能看

寄丢的20克黄金找到了，顺丰回应说，已按8000的保价金赔付。这事按说，可以了结了，但回味整个事件，依然像吞了个苍蝇。

非常诡异的是，这起事件的关键重点，也就是怎么找到的，竟然没有细节公布。顺丰同城方面回应媒体时，仅表示，经过警方的调查寻找，在各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。”

找到黄金和赔付，事件的两个进展都在媒体曝光之后的9月13日。但黄金却是9月10日寄丢的。存心要赔，早干嘛去了？顺丰客服第一时间回应的“愿意赔付2000元”，依据又是什么？消费者有理由担心，如果不是上热搜、不是黄金找到了，最后这8000赔不赔付，用户心里是没底的。

为什么说怎么找到的，是事件的关键重点，这牵涉到顺丰的安全性，以及快递员的清白与否，说白了就是可以断定这起事件是真寄丢，还是监守自盗。很遗憾，这个关键重点，不知道顺丰方面是无意忽视，还是有意无视，是有难言之隐，还是不屑回应。

我们来看怎么丢的。10日当天，用户在顺丰同城急送下单，按大致相同的市场价，保价8000。然后快递员上门，取了黄金，拍了照。从用户描述的经过看，基本上可以确定，快递员对物品的贵重程度是知情的。

但是一个多小时后，快递员打电话来说黄金丢了。他自己解释的经过是，黄金放在口袋里，上衣放在车上，然后去上厕所，回来就发现口袋里的黄金没有了。

到底是心大、还是手顺，是监守自盗、还是里应外合，只有还原调查寻找的整个细节，才能得出判断。所有人最关心的，就是这一点。其次才是赔不赔、怎么赔、赔多少的问题。而顺丰在向媒体表述的时候，只说找到了，只提8000元赔付到账了。绝口不提怎么弄丢的、怎么找到的、到底是偷是盗是丢失，也不提第一时间为什么只愿意赔付2000元。所以指望顺丰表达点歉意和改过之意，目前看来还是奢望。事实上在全额先行赔付之前，用户对于保价8000，顺丰只愿赔2000感到不满。真心要赔付，10日当天就应该到账。但不见黄金、不见热搜，顺丰是不会赔付的，更不会掉眼泪。当然顺丰到现在也不会为了这点钱而掉眼泪。

公众关注、媒体质疑，是希望顺丰珍惜信用、珍视商誉、尊重用户的财产安全。企业做得再大，也不能任性，尤其赔偿方式，对外不要店大欺客。对内部员工的管理，出了事情，既不冤枉他，也不包庇他。在动不动就精准寄丢贵重物品这件事上，顺丰不要向社会打马虎眼。你不公布真相，用户不会放心。

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