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因为社会消费情绪的改变，这几年二手闲置市场的成长是有目共睹的，行业内很多玩家也迅速成长起来，比如闲鱼、流浪等二手市场的后起之秀。早在十年前，以二手交易市场为基础的爱回收，在更名升级后正式提交了上市文件。

在发展过程中，关于爱回收上市的“传闻”一直存在。虽然爱回收一直“不予置评”，但最终还是被钉住了。而“十年老兵”一旦打IPO就爱回收。有多少自信，背后又有多少无奈？

上市的简单目的

选择此时回收上市背后的原因很简单，具体来说就是以下两点。

首先是成立十年的爱回收，现在还缺钱，需要靠外部输血才能生存。

一方面是找了又找的外部融资。调查信息显示，爱回收自成立以来，已获得八轮融资，投资方包括五源资本、国金国际、JD.COM、老虎环球等。近日，爱回收升级为新生活后，更快获得了来自Aauto的投资。

一方面，停不下来的是自己的损失。爱回收的招股书显示，2018年至2020年，爱回收的净亏损分别为2.1亿元、7亿元和4.7亿元，三年累计亏损达13.8亿元。2021年一季度，爱回收净亏损9000万元。

这两个方面都说明，成立十年的爱回收，在造血能力不佳的困境下，只能想方设法找钱支持自身发展，而现在上市融资成为了爱回收的新选择。

第二个原因是老牌回收的品牌影响力日益下降，在行业内已经落后于菜鸟。

虽然作为行业老手，如今爱回收在消费者层面的品牌认知度远不如闲鱼、转转等行业新秀，导致爱回收在用户层面处于劣势。

比达咨询的数据显示，在二手3C领域，2021年3月有1461.3万mau转让，332.2万mau找美机，但爱回收和拍拍的mau很惨淡，分别有51万和32.2万人，与行业前端企业的差距越来越大。

如今的爱回收想在闲鱼和四处游荡之前登陆美股。自然也是想通过上市来打磨自己的品牌，试图在市场上重新树立品牌，更重要的是赢回消费者。

无论是资金压力还是品牌压力，对于爱回收来说，如何稳定其不断萎缩的规模成为了目前的重中之重。但作为最早进入二手电商市场的爱回收，为什么会沦落到这样的田地？

有什么问题？

造成这种情况的主要原因是爱回收自身平台中的信任体系出现了问题，但爱回收想要发展，这种信任是必不可少的。具体来说，这种信任缺失的原因体现在爱回收整体运营的方方面面。

首先是爱回收模式中C端的缺失。二手电商以C端为主，C端用户从交易开始到结束都有很大程度的参与。而且C端是二手交易中释放需求的最大阵营，无论是卖需求还是买需求，C端的体量都远大于B端。

此外，二手交易中明显的非标属性导致了用户在交易过程中需求的复杂性和多样性。对于企业来说，需要更深入到C端去了解。并且通过平台对C端需求的深入了解，逐步建立消费者对平台内产品的信任程度。

但在回收的运营模式中，B端比C端重要得多，导致平台对消费者的需求了解不足，从而难以建立足够的信任。

其次，爱回收并不是一个健全的商品价值体系。基于B2C模式的爱回收其实是一个通过信息差赚取差价的平台，a

但是现在的爱回收在这方面并没有让消费者满意。无论是卖家的估价环节，还是买家的售价环节，消费者对爱回收的投诉和抱怨始终存在。

重建信任

事实上，无论是对于回收还是整个二手电商市场，重构信任体系理论上很简单，但实施起来却充满了问题。

打破信息鸿沟是增加交易透明度和建立交易过程中信任体系的最直接方法。让买卖双方都清楚地知道对方的情况和保真商品信息，让平台在交易过程中只起到交易信息匹配对接的作用，没有额外的差价收入。

这就带来了第一个问题，也是爱回收最重要的问题：——盈利。打破信息鸿沟，需要足够的价值评估透明度，但这相当于触及了回收管理最基础的部分。所以对于爱回收来说，虽然这个价值体系的构建是必须的，但是过程是极其痛苦的。

除了信息鸿沟的直接渠道，构建和谐的社区氛围并不能直接改善平台内部的信任关系，但却能潜移默化地增强用户之间、用户与平台之间的信任。

比如稳坐二手电商头把交椅的闲鱼，在“鱼塘”等社区中不断前行，保证了其相对良好的社区氛围，也为平台的用户、成交额等方面带来了良好的增长。

但是这个动作也会带来很多麻烦。第一，来自C端的社群，在社群环境上有很高的不确定性。此前，闲鱼曾因鱼塘出现各种边缘性、暗示性内容，被相关部门责令改正。如果你想做同样的事情，你就得考虑这方面。

建立社群的前提是在里面的用户可以找到朋友，形成不同的圈子，保证平台社群在冲突中的活力。一方面，爱回收没有足够的用户基础来支撑整个社区的建设；另一方面，没有合适的空间让不同的用户圈子相互碰撞。

简单来说，由于爱回收自身模式的缺陷，让其重构信任之路异常艰难。

二手电商必须先讲老故事。

其实毕竟二手电商的信任体系并不是一个新概念，而是从这种交易模式开始就存在的问题。但对于现在的二手电商来说，不管新的故事有多花哨，多吸引人，还是说说信任这个最古老、最核心的问题吧。

所以，无论是将品牌升级为对一切新事物的热爱回收，还是仅仅收获4500万美元的投资，甚至是将社区作为闲鱼最重要的发展，其实都需要以信任为核心。讲好信任的老故事，带来企业和行业的新发展。

最明显的好处自然是平台营收和利润的增长。用户交易和平台的信任度提高了，也提高了二手电商的接受度，自然会带动整体的营收和业绩。而且在二手经济越来越大的背景下，更高的信任也会带来更好的分红。

之后形成整个行业的长期信任体系。既然信任是行业中最基本的存在，那么需要的是一个更加长期的、可持续的信任体系而不是临时性的、阶段性的，而这个长期的信任体系在形成的过程中也会对平台产生长期的、动态的积极影响。

最终二手电商行业会得到一定程度的净化。商品信息不实、过度提价、货不对板仍是影响二手电商交易的行业乱象。在充满信任的环境中，这些乱象的生存空间也会受到挤压，从而在行业层面得到净化。

从这个角度来看，爱回收无论是品牌升级还是冲击上市，都在为投资人和市场讲述一个新的故事，却忽略了核心和根本的老问题。正是这些被回收所忽视的问题，在不断的给其发展带来源源不断的负面影响。

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