社交app竞争分析(社交软件的竞品分析)
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目前，微信和QQ都在社交app之列。作为腾讯的两款国民产品，他们的组合占据了熟人社交90%的市场份额。
熟人社交圈以信息交流为前提，希望建立长期关系。熟人的社交圈只会不断缩小以加强关系的建立，流量也会不断向头部产品聚集。与此同时，用户的逃离成本也会不断增加，一统天下的格局已经形成。其他竞争对手基本没有机会颠覆这个市场，甚至阿里也很难在社交领域有所作为。
而和陌生人社交是另一个社交领域。如陌陌、探探，它们在陌生人社交领域的地位，无疑与微信、QQ在熟人社交领域的地位相同。
陌生人和熟人的社交是完全不同的。用户的核心需求基于两点：一是情感交流，二是对异性的吸引力。正因为如此，陌生人的社交圈不是收缩的，而是向外的。用户会不断扩大自己的社交圈来满足自己的需求，想要建立的不是长期的社交关系，而是短期的关系。所以用户不会拘泥于一个产品，而是会尝试任何一个或多个产品来满足自己，一个产品的逃离成本几乎为零。所以在这个领域很难有主导地位。头部产品当然在市场领域占据主导地位，但不会影响长尾产品的繁荣。在格局形成之前，任何产品都有机会成为这个领域的颠覆者。
本次竞争分析，金准AI专家以陌生人社交领域头部产品代表陌陌和长尾产品代表富聊为分析对象，从产品功能和用户体验的角度看与头部产品的差距，并给出可行有效的建议，重点是功能。
一、竞品分析。金准人工智能的专家主要从四点入手，分别是：产品定位分析、用户画像分析、功能结构分析、页面和功能设计分析。另外，竞争分析的维度更多，比如产品迭代、业务流程等等。
1.1产品定位分析陌陌的定位是一款基于地理位置的开放式移动视频社交应用，是国内的泛社交、泛娱乐平台。需要强调的是开放，移动视频社交，泛社交，泛娱乐。所以陌陌有更多的用户创造的内容盘子，更多的视频社交，视频直播，更多的内容社交，游戏社交，甚至社交电商。
聊天的定位是基于付费聊天的移动社交应用。更准确的说，也应该是移动视频社交应用，但这里的关键是“付费”二字。富聊有两个角色：一个是付费方，大部分是男性用户；一个是收费员，大部分是女性用户。在富聊中，所有的社交行为都是建立在付费的基础上的。无论聊天，评论，看图，都要花虚拟币。
两个产品在定位上唯一的契合点，相互交织、相互竞争的地方，就在于视频社交。功能设计高度一致，但功能模块差异较大。
1.2用户画像分析1.2.1性别比例：
丰富的聊天：
从性别比来看，两个app的性别比差不多，但也有差异。陌陌的男女比例比富聊更合理。对于任何一款针对陌生人的社交应用，男性用户在其主要用户群体和消费群体中都占有相当大的比例，而影响男性用户使用的最直接因素就是女性用户的数量。女性用户过少，会降低男性用户的使用频率甚至逃离，从而直接影响产品的用户活跃度。因此，如何吸引女性用户成为很多陌生人社交app面临的问题之一。
但是，女性用户越多越好。女性用户过多，男性用户占比相对较低，用户的消费能力和规模也会下降。所以男女比例要控制在合理的比例内，形成良性的用户群体生态环境。
1.2.2用户的年龄奇怪：
丰富的聊天：
就年龄而言，陌陌的主要用户群体集中在25-35岁之间，而富聊的用户集中在31-40岁之间。显然陌陌的用户群体更年轻。
陌陌的用户可能是职场中饱受蹂躏，独居，闲暇时空虚寂寞，深夜睡不着床，在冷清的城市需要一点关怀和安慰的年轻人；而有钱的聊天用户群体明显中年，已经进入中年危机，工作生活稳定，还有很多空闲时间，但是感情已经没有年轻时的激情，想要更多的情感释放窗口。
两者的需求必然不同，这也使得两个app的产品内容、活动运营、功能设计、直播资源都有很大的不同。
当然，从年龄段上也不难看出。无论是陌陌还是富聊，31 ~ 35岁的用户占比最大。可以说，这个年龄段的用户对陌生人有着明确而强烈的社交需求，也是两个app不得不争夺的主要用户群体。
1.2.3陌生人的地理分布：
丰富的聊天：
在用户的地域分布上，可以看出陌陌和巢父用户的地域分布高度一致。
但是，这并不能证明两个app之间是否存在很强的竞争关系。从宏观角度来看，情报显示，由于经济发展和用户习惯，陌陌和富侨的用户群体在全国的分布有所不同。这是产品设计和产品运营要注意的。
1.2.4使用场景作为陌生人的社交app，两者的主要功能都在于视频社交。虽然视频社交的侧重点有所不同，但这两款app在使用中对流量的需求都很高，所以在使用场景上，两者都是以室内环境居多。比如睡前在床上刷APP，晚饭后坐着看，休息无聊的时候在家玩一玩等等。在户外零碎的时间场景下，用户更倾向于使用聊天功能，浏览动态。
在这一点上，陌陌可能做得更好。陌陌虽然在不断强调自己的视频社交功能，但并没有抛弃原有的聊天功能。从聊天底部五个标签页中间的C位可以看出，首页有附近的动态feed流。
但是富聊的聊天功能隐藏的比较深，感觉有点淡化。同时，虽然它在标签页的发现是动态的，但数量和质量都不足以让用户花时间浏览。而且，富聊一直在主动加强视频聊天功能，使其使用场景更加室内化。毕竟大部分人不会在公交车上或者路上跟人视频聊天。
为了解决流量问题，扩大APP使用场景的边际，陌陌与大多数互联网公司一样，与传统运营商合作，打造自己的虚拟电话卡，这将使用户对APP的使用场景更加多样，户外碎片时间都可以使用。
而福聊现阶段没有流量解决方案，最重要的还是视频聊天的场景属性。即使为用户解决了流量问题，也很难突破这个功能的使用场景的禁锢。此外，中国人的性格比较矜持内向，这使得人们更愿意在私密的场景下进行视频聊天，无形中提高了视频聊天场景的使用门槛。
所以陌陌和富聊用户之间存在一定的耦合性：男性用户为主，年龄看起来差不多，地点也大致相同，都在争取室内休闲。
1.3功能结构分析对比两个app的功能结构，不难看出：
就功能结构而言，两款app都选择了五大功能类别选项卡作为底部导航栏，其中陌陌首页、直播、发现更多和丰富聊天、直播和我的三大模块一一对应，功能和内容相似。
两个app的区别在于剩下两个功能模块的选择和排列。陌陌选择了消息和关注作为底部固定标签页，富聊选择了小视频和视频聊天。
可见，陌陌虽然将视频社交作为产品的主要特色，但并没有忽视传统消息聊天的功能地位。
相比之下，富聊正在不断强化其视频社交功能。说白了就是推送小视频和视频聊天，而消息功能显得淡化了。它只是以快捷键的形式显示在“发现”的顶栏，是“我的”中众多入口中的一个。
另外，在富聊的小视频功能中。这种类似于Tik Tok的短视频流是陌陌目前还没有的功能。在刚才提到的模块中，陌陌类似于富聊，但陌陌也有游戏社交、社区社交、语音社交、点对点匹配等。哪个富聊都没有。
二。主页面分析及功能设计2.1首页设置陌陌的“首页”标签显示为打开APP的首页，几乎所有功能都显示在首页。作为陌生人社交应用的基础功能，基于LBS的邻里动态和附近的人也在首页展示。可以说，陌陌的首页是其所有场景功能的入口和起点。
富聊首页并没有选择第一个“发现”标签，而是将“直播”标签显示为首页。一方面强化其视频社交属性，一方面淡化LBS属性3354，这是一个陌生人的社交属性。这也是为什么发现tab的动态不是基于附近的人，也是为了消息聊天而深藏不露。
陌陌想做的是用互联网让用户发现身边的新鲜事物，和本该联系的人联系起来。有钱聊天就是让聊天创造财富。
因此，陌陌具有很强的LBS属性，其用户可分为男性用户、女性用户和主播三种类型。与男性用户的连接依靠LBS和消息聊天，而主播与男女用户的连接依靠直播和视频聊天。同时，男女用户是陌陌与生俱来的初次角色，而主播则是产品功能迭代后出现的新角色。
富聊的用户主要有两种：男性用户和女性用户(主播)，或者说付费者和使用者，因为所有的行为都是建立在付费的基础上的。LBS和消息聊天的连接虽然已经付费，但比起直播和视频聊天，显然不是更重要的那种，可以实现快速变现。
2.2直播功能入口页面陌陌直播功能页面有九大类标签页，和一个快捷按钮。点击展开“开始直播”和“个人中心”(此“个人中心”为直播专属个人中心)。同时推荐tab有搜索框，方便用户在大量的直播资源中找到自己的目标直播。除了直播推荐，还有直播圈入口，右下角有直播动态浮动入口。用户可以设置好友分享直播和官方推荐直播提醒。附近tab还有筛选主播的功能，可以根据附近地区、性别、年龄对主播进行筛选。可以说，陌陌直播tab的内容和功能基本可以媲美一款轻量级的直播应用。
就分类tab而言，富聊的直播入口在类型、主题、话题感上还是有所欠缺，在功能和用户体验上也有很多不足。相比老大哥陌陌，通过不断的功能迭代来弥补，还有很长的路要走。
2.3直播间展示设计直播功能直播间的核心页面，两个app在直播间的设计上与其他所有具有直播功能的app相似，只是在功能位置的安排上有所区别。当然，陌陌在运营玩法和展示上无疑更胜一筹。
但当用户在直播间查看主播信息或其他页面打开操作时，直播间会自动开启小屏模式，让用户边操作边观看直播。详见真章。
而富聊在做足了细节的同时，礼物功能不仅稳坐直播间C位，而且在色彩设计上也很突出，就像不断向用户强调要点我一样。确实有必要将“付费”和“价值”进行到底，但显然没有考虑到iphonex X的适配性，礼物的图标与Apple X的“home bar”交互，容易造成用户误触。
2.4付费聊天功能付费视频聊天功能让人直观感受到两者之间的差距：无论是功能上还是视觉上，陌陌给用户的冲击，都很饱满；富聊比富聊更粗更糙。
页面设计的空洞，功能设计考虑的不够，都体现在视频聊天页面上。更换新主播需要关闭三个主播窗口，筛选浏览主播的效率明显不高。虽然下面有标签分类，可以筛选，但是标签在设计上没有得到有效的控制，种类太多太分散。同时，很多标签与主播类型明显不符，筛选价值不高。
还有一点就是标签页浏览其实有一个上下滑动的交互，但是用户对这个交互的感知还不够强。只有滑动的时候，右边的下拉栏才会显示出来；当你不滑动时，下拉音调会被隐藏。用户第一次进入视频聊天页面时，下拉栏是隐藏的，完全无法感知标签分类可以上下滑动。
陌陌的付费语音聊天功能值得借鉴。既打破了视频聊天场景的局限性，又有效补充了视频聊天无法触及的场景。用户可以根据自身情况选择是进行付费视频聊天还是语音聊天。
三、优化建议3.1直播门户优化直播门户增加了筛选功能，可以按照地域、性别、年龄，甚至距离等维度进行筛选。
其次，对于live page分类tab的整合，建议增加分类的主题性和话题性(可能需要运营支持)。目前分类缺乏特色，而最新和新人标签建议去掉。毕竟不是电商，新的不一定对用户好。一个有颜有才可以聊的主播，可能才是他们真正需要的。
最后可以加入直播提醒功能。当用户关注的主播正在直播或正在直播时，用户可以通过点击弹窗或浮窗立即跳转到直播间。
3.2直播页面优化金准人工智能专家认为，富聊和陌陌的直播页面大同小异，但仍有可以优化的功能点。
首先，丰富的聊天直播页面可以加入录屏功能。虽然市面上的一些手机有录屏功能，但是增加录屏功能可以让用户通过支付录屏时间来记录自己喜欢的主播的表演，仍然拥有广泛的受众。
然后加上付费听歌的功能。用户可以通过支付单曲费用，让自己喜欢的主播为自己演唱。前期可以主要针对才艺主播，后续可以对所有主播开放。(这一点还有待商榷。点歌功能设计的出发点是增加变现的场景，但是和有钱聊天APP让聊天创造财富的愿景有点相悖。)
3.3视频聊天tab页面优化首页整体视觉风格需要统一优化。其次，标签分类建议整合，不要太多，这样可以更聚合主播分类资源。同时，即使采用上下滑动的交互设计，用户对下拉栏的感知也有待加强。
同时要增加主播展示窗口，这个要看标签分类的整合情况。否则标签太分散，导致单个标签下的锚资源太少。增加锚点显示窗口不会改善用户体验。因此，标签分类整合后，建议将目前只显示一行三个的主播窗口增加到两行或两行以上，可以增加用户浏览和筛选喜欢的视频聊天主播的效率。
另外，目前锚的变化是单个锚窗口的关闭和替换。建议在添加主播显示窗口后，去掉窗口关闭按钮，在视频聊天页面主播窗口显示区域的左上方增加一个“更改批次”功能按钮，可以大大增加用户筛选主播的效率，有助于视频聊天行为的衔接。
最后优化聊天确认页面。目前确认页面过于简单，过度突出费用信息，这是不
除了优化，金准的人工智能专家认为可以增加付费语音聊天的功能，同时释放消息聊天功能(目前收藏深度，淡化功能严重)。
这个变化的起点是两个字“场景”。报告开头，这位准AI专家提到了对APP使用场景的分析。目前富聊想推的视频聊天功能受场景限制太大。毕竟视频聊天场景基本发生在室内环境，静态和耗时需求，更多的室外和移动场景，以及用户碎片化时间无法覆盖。
同时，富聊的愿景是让聊天创造价值。既然是聊天，就应该涵盖所有聊天场景。相比视频聊天，语音聊天可以覆盖的场景要多得多，比如上班期间，午饭后，或者上班路上，健身等等。
语音聊天既能补充视频聊天无法覆盖的用户场景，又能利用碎片化的时间(这是视频聊天做不到的)。更重要的是，相比视频聊天，语音聊天更容易让用户忽略时间的流逝，增加他们的花费时间。
最后，就消息聊天而言，金准AI专家认为，消息聊天可以作为视频聊天和语音聊天的入口，同时在后续的丰富聊天的迭代中，消息聊天会成为一个非常好的具有更多功能的载体。
因此，金准AI专家建议，视频聊天tab应改为聊天tab，用来承载视频聊天、语音聊天、消息聊天的功能。同时，视频聊天可以作为首页进行分类标签推广，语音聊天和消息聊天可以补充用户的其他使用场景。
3.4视频聊天界面优化首当其冲，需要优化的是美颜功能。
这个需求来自于视频聊天的主播。通过和她聊天，男性用户可以更好的了解这个APP的女性用户。作为一个主播，你想让聊天创造价值，让直播赚钱，那就是让自己在用户的镜头里看起来更美。目前美颜功能和陌陌一样，主要包括脱皮、美白脸、大眼睛四个功能。但是，美容效果并不好。除了画浓妆，主播还需要打磨自己。同时过度美颜之后会不自然，尤其是大眼睛功能之后。
况且视频聊天固有的可玩性和娱乐性也有点欠缺。建议可以增加类似陌陌的变脸功能或者Tik Tok的道具功能，甚至是变装，卡拉ok等等。
一方面增加了用户视频聊天的娱乐性；另一方面，付费道具也为APP增加了新的盈利方式。
通过对竞品的分析，不难看出，虽然陌陌和巢父有很多相似之处，但无论是产品定位、用户画像、功能架构，甚至具体的功能设计，差异都充分体现了陌陌的巨大优势。
产品不是一天建成的，地位本身就有它的道理。基于泛娱乐、泛社交平台的打造，从一开始，陌陌就想抓住以下几点：大都市中娱乐精神最丰富、社交需求陌生的年轻群体，他们的荷尔蒙旺盛到无处发泄，围绕他们构建了几乎包罗万象的社交娱乐场景。同时，每个场景都有相对成熟的商业变现模式，当闭环完成后，社交王国应运而生。
相比之下，基于付费社交的富聊大幅删减了不符合自身定位的功能和场景。一切从价值出发，让用户更直接的进行付费视频社交，但同时也削弱了其原有的LBS和IM社交属性，就像失去了一个未来更好连接各种变现场景的因子。再加上功能设计上的不足，虽然处于错位竞争，但金准人工智能专家认为，还有很多需要向陌陌学习的地方，以及自身需要补齐的短板。
比如在用户群体上，能否实现更大的差异化，下沉到三四五线城市，农村周边城市的风格，或许能在这个互联网的下半场有所作为；
比如在产品功能上，能不能比陌陌的更全面，更有用户视角，在原有功能的基础上给用户更独特的体验；
比如把聊天场景做深，是不是可以挖掘出更多可转换、可变现的需求点？在付费聊天的基础上，能否考虑游戏聊天的社交场景，群聊的视频场景，语音聊天配对的场景等。
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