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中国电信投诉(MIIT投诉电信最有效的方式* * *)向MIIT投诉中国电信的详细步骤。工信部公布了电信服务投诉和不良信息举报热线：12381。

央视9月9日报道，工业和信息化部今天(9月9日)宣布，将电信服务投诉热线和不良与垃圾信息举报热线整合到工业和信息化部公共服务平台12381热线。

据了解，工信部有三条政务服务热线：12300、12321、12381。其中，12300专用于全国电信用户投诉* * *；321是举报不良* *和垃圾信息的* * *号码；381主要提供对外信息服务，负责接收和处理公众对工业和信息化部相关工作的咨询、建议和投诉。

工业和信息化部办公厅副主任任立华：基于12381系统和通信平台。通过整合12381、12300、12321热线，实现“对外一号”，同步推出724小时智能在线咨询服务。系统建设和测试已经完成，并对外开放。

任立华表示，为方便用户，12300和12321仍暂时保留热线号码，仅在后台接入12381系统平台。为开辟更多受理投诉举报的渠道和服务手段，加强对不良信息、电信诈骗等违法行为的监督管理，12381平台还推出了基于智能语音机器人的部长信箱在线咨询服务。

开通三年来，1381共受理群众来电来信70.9万件，其中每天实际办理517件，平均办结时间0.7天，群众满意度达99.5%。

(原《工信部整合电信服务投诉和不良信息举报热线》)

来源：央视新闻

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