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运费险拒赔。在首页搜索“蚂蚁保险”进入页面后，依次点击“我的-我的运费险权益-最新消息”进入动态详情页；在详细信息页面，可以查看该账户最近所有运费险保单的详细信息；如果运费险理赔申请失败，可以在动态详情页找到运费险理赔失败对应的交易订单——点击订单进入信息提交页面，如果有条目，可以进行理赔。

退货(在售)运费险是运费险的一种，分为退货运费险(买方)和退货运费险(卖方)两大类。交易成功后，运费险自动失效。为了解决买家退货中运费产生的纠纷，保险公司根据网络交易的特点，适时推出退货运费险产品，也简称“退货险”。现阶段退货运费险(买家)只针对淘宝支持7天无理由退货的商品。买家在购买商品时可以选择投保。如果退货，保险公司会在退款完成后72小时内按约定支付买家退货运费。

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