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写工作总结就是从过去的工作中找出成功与失败，经验与教训，实事求是地总结工作情况。如果有什么事情改变了，鼓励一下，为下一步的工作制定一个合理的目标，明确未来的发展方向。以下是搜淘整理的护理部总结报告。希望能帮到你！

护理部工作总结报告1

时光荏苒，岁月无声。弹指间半年过去了。半年来，在医院领导的英明领导和护理部同事的辛勤汗水下，我科按照上级要求，认真细致地完成了各项工作。以下是我们部门的总结& # 039；工作半年：

一是认真执行各项规章制度。

严格执行规章制度是提高护理质量、确保医疗安全的根本保证。

1.重申了各级护理人员的职责，完善了各班护理人员的职责，明确了各项岗位责任制和护理工作制度，护士各司其职。

2.坚持检查制度：

(1)严格执行各项检查制度。从每一个小环节做起，杜绝漏洞。

(2)严格执行护理操作三查七对制度。挂号、加药、穿刺、换液等。

(3)认真填写完善各项登记记录。

3、认真执行医院的规章制度。

二、认真落实管理制度。

1.安排本周的工作重点& # 039；严格按照工作计划进行工作，总结上周的优缺点& # 039；工作，并提出相应的整改措施，制定出下周的工作重点& # 039；的工作。

2.每月检查护理质量，及时反馈，让每一位护理人员不断提高专业水平。

3.认真开展日常检查工作，护理人员每天要认真真实地统计个人工作量、业务收入等日常工作。负责人进行随机抽样，及时思考问题，及时解决问题。

三。服务质量管理

1.认真执行护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，积极参加医院组织的礼仪培训，在工作中得到很好的应用，提高了满意度，增进了护患情感，拉近了护患距离。

2.开展健康教育，向患者发放满意度调查表，满意度调查(定期或不定期评价)结果均在85%以上，对满意度调查中存在的问题提出整改措施。

四、加强业务技术学习，提高护理人员的专业素质。

1.加大对护理人员的基础知识培训，增长知识。

2.积极参加医院组织的各种业务学习，扩大知识面。

3.科室每周上午提问1-2次，内容涵盖基础理论知识和专业知识。

4.每月组织急救知识培训和考核内容。

5.鼓励每个同志积极参加继续教育和学习。

6.护士之间互相学习，互相提高。年轻护士向老同志学习& # 039；实践经验，老同志向年轻同志学习& # 039；知识，和新老人们互相学习，共同提高。

五、医院感染与质量控制管理

1.科室坚持每天对输液大厅进行紫外线消毒，在患者众多的情况下保证了安全，没有发生交叉感染。

2.一次性用品使用后可及时销毁、浸泡、集中处理，并定期检查监督，定期监测各种消毒液浓度。

3、对差错和事故及时上报，不漏报、不隐瞒，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家一起说话吸引大家& # 039；注意避免对患者造成伤害。

不及物动词存在的问题：

1.因为护理人员少，基础护理不到位，有时病人& # 039；因为要等很长时间，家庭不满意。

2.护士基础理论知识掌握薄弱，急救知识缺乏。

3.个别护理人员工作不认真，

在20个____ _ _ _ _ _ _ _年内

一、加强护理管理，努力提高护理管理水平。

强化护士长管理意识，从今年2月开始，组织全院各科室20名护士长到交大一附院进行为期一个月& # 039；s轮换训练。目的是更新管理理念，学习管理技能，拓展知识面，使护士长重视护理质量的提高和科室文化的建设，使护理团队积极主动、心甘情愿、高效优质地开展工作。

(一)加大对护士长的绩效考核。

护士长的考核标准已经制定和完善，护理单元的工作质量、护士长的填报& # 039；手册、查房次数、护理部培训考核与护士长考核挂钩，有效培养了护士长& # 039；创新工作意识，提高预测-参与-控制-改进能力，有效发挥护士长的作用。润滑剂在医生、病人、护士和医生之间。

(二)指导护士长在新病房的角色转变，尽快适应管理工作。

今年我院新增了两个病房，骨科和心内科。护理部除了积极协助科室建立外，还对新上任的护士长采取跟班、指导、不定期交流等方式，帮助其尽快进入角色，使其在很短的时间内承担科室的护理管理工作。

第二，加强护理质量控制，提高整体护理质量。

(1)护理质量检查与医院绩效考核有机结合，护理部每月组织全院17个护理单元和5个重点科室的质量考核。通过全院护士长的交叉考核，促进了护士长与科室之间的学习与交流，相互学习& # 039；扬长避短，促进了全院各学科护理质量的全面提高。

(2)完善护理质量控制体系，充分发挥科室质控小组的质量管理作用，使科室成立质量管理小组，统一科室质控小组的职责和工作方法，使护士积极参与质量管理，从环节和细节入手，有效促进科室护理质量的提高；护士长每天检查科室护理质量，随时查漏补缺，发现问题及时改进；护理部每月组织全院护理质量检查，对发现的问题进行反馈，或在护士长讨论& # 039；s会议，并及时以书面形式反馈给部门，限期整改，真正做到多层次、多层次的有效质量控制。

(3)进一步规范护理文书书写，从细节入手，强化每份护理病历质控员-护士长-护理部三级考评体系，每月组织护理病历考评，确保不合格病历不归档；对于护理文件最终质量控制中的缺陷，护士长会在每月例会上及时反馈，督促改进。

(IV)根据& quot医院管理年& quot，& quot建设国家示范性中医医院& quot和活动，实施住院病人健康教育，加强护士& # 039；主动实施健康教育的意识，落实责任护士负责制。今年住院病人健康教育覆盖率为%，但由于其他原因，病人的知晓率& # 039；健康知识不理想。

3.岗位培训：在& quot5月12日& quot护士& # 039；天，& quot全院中医护理操作竞赛& quot召开了，对团队参加9月份省中医护理技能大赛进行了表彰奖励，获得团体第二名。8月，它组织参加了

(1)制定了各级护士的培训制度和考核制度，完善了护士规范化培训和继续教育的实施方案，固定了周期和培训计划。特别是加强了对新护士和低年资护士的规范化培训，明确了规范化培训的内容和要求。周期内培训考核合格后，才能通过试用，与医院签约；将护士考核纳入年终考核，并作为晋升、聘任、重新注册的重要依据。

(2)强化& quot三基& quot培养和突出中医药特色。

(3)为使考核更具实践性，培养贴近临床的实用型护理人员，保证各级护理人员的有效培训，我们改变了考核方式和考试项目，请省护理技能大赛选手进行规范化示范，采用现场授课-现场实践-现场批改-人人过关的模式，考核护理技能操作，基本达到预期目标。

(4)加强在职护士的继续教育。护理部在全院组织了中西医知识讲座，还分别在外二科、外三科、内一科进行了护理业务查房，丰富了护士的学习内容，受到护士的好评。

(5)参加短期培训班和学术交流。外出学习的学生回到医院后，向护理部进行口头或书面汇报，并安排科室内和院内的学习交流。

第五，加强护理安全管理，确保护理安全。

(1)强化护理安全意识，建立护理部-护士长-责任护士三级护理安全监控体系，逐级收集和杜绝护理风险因素，每季度定期召开护理安全小组会议，讨论分析存在和潜在的安全问题，提出可行的防范措施。制定了护理安全管理制度和压疮报告流程，有效防止了严重护理差错的发生。

(2)加强对护理缺陷和护理投诉原因的归纳和分析，建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者，追究当事人和护士长的责任。护理部还对每一起护理缺陷和投诉组织讨论，分析原因，提出改进措施，让同样问题反复出现的科室和个人深刻理解，限期整改，并与护士长月、季、年终考核挂钩。

(3)增强护理人员的风险意识、法律意识和证据意识，进一步完善医生检查制度& # 039；建议和用药，完善护理管理程序和关键环节的应急程序，确保护理人员有章可循和护理安全。

不及物动词大力开展优质护理服务活动。11月初，医院积极响应卫生部号召，开展& quot优质护理服务示范项目活动& quot在全国范围内，率先开展& quot优质护理服务示范病房活动& quot在外部部门和内部部门。将近一个月后& # 039；的运作，取得了初步成效，护患距离明显拉近，患者对护理工作的满意度提高，护患关系更加和谐，护士& # 039；职业自豪感增强了。

充分调动护理人员参与组织、创先争优的积极性。5.值此第12届国际护士& # 039；日，全院开展了护理理论技能大赛，选拔优秀人员参加区里组织的第五届、第十二届理论知识竞赛和技术比武。郝获得吕梁市单人操作大赛三等奖。我院护理部被陆良区卫生局评为先进护理集体，荣获三八红旗手

今年急诊科和内科搬进了新装修的大楼，住院环境更加优雅舒适。好的环境需要好的管理，护理部要加强对病房管理的检查。全院病房管理质量同步提升。

2.全院积极提供热情周到的护理服务，24小时为住院患者提供热水。整个病房都设置了晾衣架。儿科和妇产科提供尿布烘干服务。神经内科成立了专门的危重患者护理小组，开展无人陪伴护理。全院又开展了一项文字服务，即& quot治疗前再解释一句& quot，& quot治疗后再安慰一句& quot和& quot出院时多关心一个字& quot，从而密切护患关系。护理服务年度调查满意率分别为94%和7%。

3.严格执行医疗服务收费标准，与医保办、合医办合作，为合医和医保患者提供快速便捷的服务。

护理部工作总结报告3

20 _ _的到来意味着2008年的工作将告一段落。在这一年里，感谢领导和同事们的肯定和帮助。在护理部主任的指导下，根据日常工作，对今年做如下总结& # 039；作品：

一.基本工作条件

1、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括修订、编制护理工作制度、经验总结、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理应急预案等。总结和分析月度质量控制并给予书面反馈；及时登记护理不良事件和患者满意度调查，每月进行汇总和总结；

2.每月组织各级护理人员进行有针对性、有计划、分层次的三基三严培训和考核；

3.严格管理各种文件档案，包括医院内部的各种资料和护理人员的各种证书，确保资料档案不外流，不外借，确保医院的利益；

4.联合其他行政部门在需要协助时积极主动配合。

第二，工作中的缺点

1、工作不够细致，忽略细节容易引发矛盾和问题；

2.自商学习缺乏创新意识。虽然之前在病房工作过，但是能掌握一些基本的理论和操作。然而，随着社会科学技术的不断进步，一些新设备、新技术、新知识被广泛应用于临床。这些对我来说是陌生的，我不能& # 039；业余时间不能及时去诊所深入学习。

三。工作总结为了更好地做好20____ _ _年的工作，适应新形势下我们自身工作的要求，特制定下一年的工作计划如下。

1.要不断收集和学习先进的护理理论和理念，更好地了解主任的想法和决策，提出合理的建议；

2.积极与各职能部门沟通学习，使工作更加完善；

3.有良好的思想道德素质和心理素质：如果你不& # 039；没有做好，就要勇于承担责任，找出问题。你必须永不推诿，有很强的心理素质和情感意志修养，认真做实事不浮躁，在平时的工作中不断锻炼和提升自己；

4.在工作中，坚持& quot六不& # 039；s & quot，也就是唐& # 039；don & # 039不要让领导交办的工作在我手上耽搁了。don’不要让正在处理的公文和传真积压在我手里。don & # 039不要让各种各样的错误发生在我身上。不要让来找我工作的通知被冷落，不要& # 039；不要让任何流言蜚语从我这里传播出去，也不要& # 039；不要让办公室的形象在这里受到损害。

总之，在过去的一年里，通过努力学习和不断探索，我收获了很多。我坚信，只要我努力，就一定能做好。现在由于我的社会经验不足，可能在为人处事的方式方法上有些不足。我下定决心了

1、政治思想、医德高尚，全体护理人员能积极参加院内外组织的各种政治活动，遵守医院的各项规章制度，各科室每月召开一次座谈会，充分征求患者意见，不断总结经验，改善服务态度。

2.积极配合医院开展各项活动，如充分利用摇号机为门诊、住院部患者摇号，使患者在定价、收费、取药窗口规范有序，减少等候时间。

3.开展基本功训练。全院护士基础护理技术操作考试4次22项，专科护理技术操作考试8项(手术室、供应室、急诊科等。)进行4次，以及4次理论考试。要求考试成绩全部达标，不达标者进行复试。

4月，4月，组织全院护理人员进行静脉输液大比武，评选出三甲医院。5.12组织一次演讲比赛。

5.每月分别对10年以下护理人员的读书笔记和护理记录进行一次审核，确定前三名和后三名，以简报的形式发放到各科室。

6.护理部不定期巡视科室，对护理工作和科室情况进行全面检查。5个质量检查组每月对全院护理质量进行一次全面检查。检查结果以工作简报的形式发放到各科，全年发放工作简报42期，按照护理工作临床考核标准进行考核。考核结果及时报会计部。

7.组织业务查房12次，学习护理业务4次。

8.全院整体护理健康教育覆盖率100%，患者知晓率95%以上。

9.医疗安全。各受试者应每月及时向护理部报告缺陷和错误。护理部组织召开四次护士长参加的不良事件讨论分析会，分析原因，提出预防措施，进行整改。

10.有51名护士长和护士参加省市组织的护理知识培训班。

11.对53名新护士进行为期一个月的岗前培训，每人进行7次考试，成绩以简报的形式发放到各科。

12.从9月13日到10月27日，一个半月的& quot提高护理质量，

改善服务态度& quot活动月，通过此次活动，进一步强化了服务意识，规范了服务行为，完善了服务流程，使全院的服务态度和服务质量上升到了一个新的水平。

13.深入开展优质护理服务，扎实推进优质护理服务深入开展。

使优质护理服务病房达到100%。

(1)4、9月份，新增科室开展优质护理服务。

Adjusted院长为首的优质护理服务领导小组，并将优质护理服务列为& quot头号项目& quot列入重要议事日程，并及时召开会议，研究、协调和解决护理工作和护理改革中存在的问题。

(3)根据护士的学历、工作经历、专业技能和个人能力，分层次聘用护士。应根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工，让责任护士根据患者个体情况提供相关服务。

(4)建立应急状态下的人力资源配置计划和人力资源储备，成立应急急救小组。

5]继续探索在示范病房实施绩效考核。护士待遇同工同酬，多劳多得，业绩优秀。

现有缺点：

1.人力资源不足。

2.有些护士责任心不强，会& # 039；不及时巡视病房，不& # 039；不认真执行三查七对。

3.基础护理不到位，(床单元不完整，脚趾甲长

一年来，在院长的关心和支持下& # 039；s办公室，全院护理人力资源结构进一步优化，力量进一步加强。除了新分配的一名护士外，还有9名护士是通过严格考试录用的。目前全院共有护士92人，护理岗位护士85人，临床护士54人，本科护士9人，专科护士37人。实际床护比从去年的1: 0.31提高到今年的1:0.39，基本满足了管理年度医院护理人力资源配置的要求。同时，护士的结构& # 039；学历和职称更加合理，质量有所提高。人力资源的改善有效地加强了护理力量，基本适应了医院不断发展的业务量和护理工作量，保质保量地完成了年度护理任务，使各项护理指标达到了年初规定的要求。20年来，全院护理工作主要呈现以下特点：

1.强化管理意识，进一步完善护理管理制度。加强管理是医院护理工作的生命线。去年以来，护理部在现有工作制度和管理制度的基础上，进一步强化管理意识，以护理管理为中心环节，渗透到日常工作的每一个方面和细节。一是注重三基三严管理。今年年初制定了护理三基三严管理。

管理制度、分级考核方案和奖惩制度。在20个____ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _中第二个是抓核心护理制度的落实。特别值得一提的是，我们的护士通过检查制度的执行情况做到了。医生& # 039；s的订单是三班倒，五班倒查，而且每周都会查。输血和用药的双重检查和三重检查。交接可以口头、书面和在床边进行。为防止护士在交接过程中遗漏，护理部专门设计了& quot病房护理项目交接表& quot。我们也重视交接环节，如ICU、手术室和各科室的交接，供应室和临床物品的交接，并制定了相应的要求和制度。分级护理的实施，护士可以根据护理部的要求，按时、按要求对危重、一级护理病人进行巡视。护理部通过每月专项检查、查阅归档病历、每季度全面检查、各病房病例护理查房等方式，发现问题，反馈问题，分析问题，提出整改措施，及时检查整改效果。此外，护理部还完善了一些制度，如& quot温度测量的相关规定& quot，& quot如何进行早晚护理& quot，& quot探视病房的相关要求& quot和& quot如何写护理记录& quot确保核心护理制度落实到位。第三，参与了新急诊科和供应室的建设。完善供应室的规章制度和工作流程。

2.加强教育培训，进一步提高护理人员素质。加强教育培训，提高护理专业水平，始终是护理部的重中之重。第一，重视继续教育。根据年初制定的分级教育计划，今年将对护理部护士进行4次培训，8次分级专业培训，以开展全国性的性教育调查。

4次查房、4轮个案、2次外院护理专家讲座、32次护士长护士培训班，提高了护士的专业素质。二是加强岗前培训，对8名新护士制定了严格的岗前培训制度和具体实施方案，提高其上岗能力。三是加强新技术应用培训，全年开展PICC导尿14例。二病区开展胰岛素泵的使用及护理。通过各种培训教育，全院护理人员的素质有了明显提高，在劳动纪律、服务理念、服务态度、对外形象等方面都有了质的变化。大多数护士都是好学上进，不断的自学和自我培养，这使得护士& # 039；专业能力明显提高。能够主动巡视病房，发现患者的潜在问题；有向医生反映问题并及时处理的意识；主动与患者沟通，能够对患者进行院内教育和健康教育；履行职责、执行制度和标准的意识和能力正在加强；具备护理安全和防范护患纠纷的意识；急救和应急处理能力不断提高；出现问题能及时汇报处理，加强了及时记录的自我维护意识。

3.加强过程监控，进一步保障护理工作安全。护理安全关系到患者的安全和医院的形象。根据《20____患者安全目标》的要求，护理部重点监控护理全过程，实现护理工作安全，取得了显著成效。一、护理部与护士长、护士长、科室护士签订安全责任状，做到人人& # 039；的责任是明确的。二是加强护士长& # 039；加强对科室硬件设施的日常检查意识，加强对急救用品、药品和器械的管理以及对器械性能和安全性的检查。

检查，及时发现问题并及时修复，保持设备完好。目前，各病房急诊室的氧气和吸痰用品已接通，处于备用状态。三是加强基础设施建设。每个病房的病床上都增加了一定数量的护栏和约束带，以防止一些危重病人、儿童和易怒病人发生意外。四是建立护理会诊制度，护理部及时组织会诊，解决护理疑难问题，上报压疮、静脉穿刺困难等各科室提出的问题，帮助临床解决疑难问题。有缺陷分析和纠正措施。五是建立了各种应急预案。副护士长以上管理人员保证信息畅通，要求护理人员熟练掌握急救操作技术和急救药物的使用。第六，进一步规范护理文书的书写，从细节入手，加强每份护理记录的客观性、及时性和正确性，采用护士长护理部两级评价制度，定期分析和改进护理记录缺陷。七是继续加强护理安全监控和管理，严格遵守各类护理并发症、护理故障、护理纠纷和输液反应的报告制度。科室和护理部每月进行护理安全隐患调查并做好护理差错和投诉的归因分析，从自身和科室角度分析原因，吸取教训，提出防范和改进措施。对于反复出现相同问题的科室和个人，护士长& # 039；的管理和个人责任予以追究。八是加强第一年护士的管理，明确教师的教学任务和职责，防止差错和事故的发生。九、改变了以往护士长常规的排班安排，增加了重点科室和班次的人力，灵活运用了助班制和双班制。十、每一位住院患者都要进行安全教育并签字，避免一些不必要的麻烦和纠纷。11是

进一步规范了护士制度& # 039；休假和换班，以及护士制度& # 039；长假期间轮班。13.已经建立了一个检查和转移外科病人的新系统。十四是在各个科室张贴一些专门的警示标识和护理标识，方便患者和护士识别。“十五”期间实施了部分特殊住院患者腕带识别系统，帮助医护人员在不同场合更准确有效地识别患者。十六是开展危急值的报告和登记。总之，护理部通过每月四次专项检查、两次夜间检查、每季度一次全面检查和护士长夜间查房来保证各项制度的落实。通过一系列安全措施的实施，病人& # 039；更好地保证了住院安全，20年来未发生护理事故。

4.举办各种活动，进一步展示护士的良好形象。近年来，& quot强化内在品质，塑造外在形象& quot是护理部的一项重要工作。在狠抓内部管理的同时，组织广大护理人员积极参与各项活动，培养团队精神，增强社会责任感，展示对外形象。首先，抓住庆祝5月12日国际护士节的机会& # 039；天，特地举办了一场& quot知识竞赛和才艺展示& quot和一个主题为& quot关爱生命，关爱健康& quot，相关媒体对此进行了报道。二、护理部主办市& # 039；全市护士形象大赛暨管理培训班& # 039；这为我院树立了良好的对外形象。第三，积极参加市内外的各种活动。我院许护士长在& quot展示天使& # 039；格雷斯& quot南通市卫生局组织。

缺点：

1.专科护士的培养尚未得到足够的重视。

2.护士& # 039；服务理念和沟通意识有待进一步加强。

3.护理病历书写存在部门和个人差异。

4.护士& # 039；自身素质有待进一步提高。

5.整体护理可以& # 039；不要太全面和深入。

6.护理部& # 039；对临床科室护理工作质量的考核不到位，以至于护理工作中的一些细节被反复说和犯，不能充分重视。

7.护士长在科室奖金分配上还是很保守的，没有真正和护理人员素质、工作业绩、工作质量挂钩。

8.ICU要在急救、监护、整体护理等方面注入新的内容。

9.护士对制度、常规、操作规程的执行还存在一些偏差。这些问题将在我们今后的工作中得到解决和改进。

护理部工作总结报告

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