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“为什么淘宝的发货地址没有红谷滩地区？”今年“双11”期间，家住南昌市红谷滩区丰和小区的陈奶奶在家人的帮助下，学会了手机网购。然而，当她兴高采烈地打开淘宝时，却填错了地址。最后在女儿的引导下，她意识到自己的“红谷滩区沙井街”只能在淘宝上选择“东湖区沙井街”。

去年12月，红谷滩区获批，今年6月正式挂牌。但截至目前，国内很多电商平台对此视而不见，没有更新发货地址。很多南昌市民都有同样的疑问：红谷滩区什么时候能在电商平台上有个“名字”？

电商平台错误不同

更新信息不麻烦。

根据相关政府网站信息，红谷滩区下辖沙井街道、凤凰岛管理处、九龙湖管理处、红角洲管理处、米胜镇。但记者在淘宝发货地址发现，沙井街道和凤凰岛管理处属于东湖区，而红角洲管理处和九龙湖管理处属于新建区。此外，南昌高新区和经开区没有出现在区级榜单中。

除了Taobao.com，记者还查询了国内多家知名电商平台，发现在选择收货地址时，往往与南昌行政区划的实际情况不符。在JD.COM商城，“红谷滩新区”和高新区都在列，但经济开发区显示为“昌北区”。其实10多年前就已经不用昌北区这个名字了。在Dangdang.com和Suning.cn，不再有现有的“红谷滩新区”和湾里区，但也没有高新区和经济开发区。

相对来说，本地电商的信息更新更准确。在以生鲜配送为主的江南尚云，记者看到收货地址设置全面，“红谷滩区”被明确标注。该公司负责人徐岷告诉记者，公司一直专注于南昌市场。谭红区成立后，安排人员及时更新信息。

据一位业内人士介绍，电商平台的收货地址信息基本都是网上购买的数据框，但来源不同，很多信息都是旧的。“其实手动调节很简单。程序员可以直接修改代码。要看电商平台本身是否重视这个事情。”

包裹地址不规范。

快递行业也希望红谷滩改名。

平台的电商发货地址与现实不符会带来哪些问题？最大的问题是对那些第一次设置地址的网友不够友好，还会影响快递分拣配送的效率。由于很多人对行政区划知识不熟悉，短时间内找不到对应的区域，容易导致地址填写不规范。

记者在红谷中大道一家菜鸟驿站看到，包裹清单上有各种投递地址，有的写着“东湖区沙井街道红谷中大道”，有的写着“东湖区沙井街道红谷滩新区”.菜鸟驿站的工作人员表示，对此早就习以为常，有的居民因为不知道行政区域，直接把投递地址填成了“南昌市其他区”，甚至把红谷滩区登记成了青山湖区。

负责沙井街周边配送的南长邮政快递公司负责人吴经理表示，针对这种情况，快递公司也有针对性的措施。第一种机器分拣会根据道路、社区进行判断，或者根据大数据智能分析用户之前的收货地址，尽可能避免包裹的错送。但如果送货地址错的太远，就要重新人工分拣，肯定会影响送货速度。

一位快递小哥告诉记者，在配送中经常会遇到地址填写不准确导致的误会。“前几天，一个包裹上写的地址是东湖区江西省人民医院。结果，我被送到省报后

“国家行政区划信息非常严格，企业有义务规范使用。问题很可能是没有及时关注政府公告造成的。”南昌市民政局区划处、地名处相关负责人告诉记者，红谷滩新区之前不是正式的行政区，没有标识可以理解。现在红谷滩区已经建立，相关的电商平台也要及时更新。该负责人表示，目前还没有相关法律法规对电商平台进行约束。建议消费者多与电商平台沟通，迫使企业整改。

11月24日起，记者告知淘宝等多个电商平台的客服。称电话反映了上述情况，但截至记者发稿时尚未收到回复。

本报记者朱华

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