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河南商报记者陈通讯员何斌

“母婴休息室给了我们更私密的空间，让带着孩子的宝贝妈妈出门不再尴尬，给郑州东站的贴心服务点个赞。”11月20日，在郑州东站母婴休息室带着孩子玩耍的李女士说。

近日，郑州东站在车站三楼候车区东北角增设了母婴专用休息区，更加方便哺乳妈妈。火车站作为客流密集的公共区域，完善基础设施，彰显人文关怀极为重要。正因如此，郑州东站站在旅客的角度，以人为本，加大基础设施建设，为旅客创造温馨舒适的出行环境。

东站站长王乐说，早在2013年，车站就在候车大厅西南角设立了“温暖之家”。当初设立“温馨之家”是为了给老弱病残孕等重点旅客提供方便。根据乘客的需求，车站将“温暖的家”分为三个区域。重点旅客休息区不仅有饮水机，还为重点旅客配备了行李车。儿童游乐区的滑梯给4-9岁的宝宝带来欢乐；母婴休息区为需要哺乳和换尿布的妈妈们提供了一个私密的环境。

据了解，2017年郑州东站日均发送旅客6.5万人，每天乘坐高铁出行的母婴旅客超过1000人。这些乘客对母婴室的需求日益增加。为了进一步满足这类旅客的需求，关爱母婴健康，郑州东站在原有基础上新建了产妇休息室。母婴休息室配有休息沙发、婴儿床、饮水机、空气净化器、婴儿牛奶加热器等。供母亲们休息和哺乳。整个休息区采用软袋，既让人感到温暖又保证了孩子的安全。

为什么要新建母婴休息区？王乐说：“现在二胎时代即将到来，有更多的父母带着孩子去旅行。以前的“温暖之家”只能满足部分乘客。今年，随着徐岚高铁的建成，候车大厅东侧候车的旅客数量也相应增加。为此，车站内专门修建了候车区。”

此外，郑州东站还为母亲等重点旅客提供车站落客服务。需要去一楼服务台的乘客，可以办理“爱心卡”，也就是亲戚可以接送。需要车站工作人员帮助的旅客，也可通过值班站长热线56935007和车站官方微博在线预约。

(河南商报编辑华见习编辑高玉玺)

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