速卖通客户服务相关答题(速卖通平台的主要客户包括)
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我们来看看速卖通服务分的计算公式,卖家每天的服务分(100分)=交易未售出(10分)+未收到商品纠纷率分(15分)+商品未提出率分(15分)+DSR商品描述分(30分)+DSR卖家服务分(15分)+DSR物流服务 分(15分)。所以,如果你这样看的话,速卖通服务分不仅与订单量有关,也与其他方面有关!
如何检查服务分?
查询速卖通服务分很简单,只要点击店铺名片或在首页搜索店铺,就可以看到该店铺的服务分。
服务分有两种类型:每日服务分和每月服务分。日常服务分是每天更新的统计数据,但具体的更新时间并不明确;月度服务分比较重要,主要是根据季度来判断的,这也直接关系到店铺的运营,店铺能否继续运营的问题,所以大家一定要注意。
服务评分其实主要是用来衡量买家的购物体验,还有就是它的国际客户,都很看重产品质量,卖家服务等。通过这个分数,可以让他们大致了解这个店铺的服务,从而选择是否在这个店铺购买,也可以规范卖家的服务规范,给买家带来更好的购物体验,同时给平台带来积极的影响。
速卖通也和淘宝一样,会根据卖家的服务评分,对店铺进行考核,评分低的,产品的权重也会降低;评分越高,获得展示的机会越大。
所以速卖通需要重视服务分,想办法提高店铺的服务分,这样不仅会得到平台的支持,也会吸引更多的消费者来购买,提高店铺的转化率哦!最后,希望文章能给大家带来帮助!
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