服务大厅工作格言简短(服务大厅工作格言大全)

用心就可以优秀。

服务无止境。

真诚服务每一天。

服务以群众为基础。

温馨的服务，温馨的家！

沟通从心开始，服务。

窗口有限，服务无限。

淡泊名利，宁静致远。

创新服务，优质服务。

全心全意为人民服务。

为了名利，我是为了人民的利益。

无私奉献，无怨无悔。

全心全意，兢兢业业。

服务第一，效率第一。

努力工作，诚实做人。

真诚待人，诚实服务。

竭诚服务，追求卓越。

窗口有限，服务无限。

忠于职守，努力工作。

平凡的岗位，高尚的人格。

演讲的开始也叫prologue，是演讲开始时对演讲者的介绍。开场白在演讲中有双重作用。一是唤起观众赢得观众的强烈兴趣的善意。无论是一个不寻常的举动，几声叹息，还是几句简短的话语，都要尽力贴近听众的内心，拨动他们的心弦，让他们感到演讲者是可亲的、可敬的、可爱的。二是为整个演讲营造一个合适的氛围，为整个演讲定下基调，或者勾勒出演讲的目的，自然就引出了下文。所以，一个优秀的演讲者，总是从一开始就试图用自己独特的风度、洪亮的声音、新颖的内容、精致的语言或其他方式来控制听众，俘获所有听众的心。

根据演讲的规律和实践经验的总结，开头主要有以下十种类型的演讲。

1.问题类型

上台后，问观众一个或几个问题，让他们和演讲者一起思考。这样会立刻吸引听众的注意力，促使他们迅速集中思想，同时快速思考，认真听讲。带着问题听讲座，会大大增加他对演讲内容理解的深度和广度。但提出的问题不能太过分，要居中、有趣、发人深省；如果问一个平淡无奇的问题，就会弄巧成拙，失去这种开场白的优势。

例如：《讲真话》

再比如：演讲开头的《人才在那里？》:

人才在哪里？人才在960万平方公里的土地上，在12亿人民中，在今天改革的洪流中，在你们——位尊敬的听众中。

这样的开头具有很强的吸引力和感染力，并且缩短了演讲者和听众之间的心理距离，建立了良好的

友谊纽带。

2.新闻风格

演讲者首先当众宣布了一条引人注目的消息，以吸引听众的注意力。

例如，《文明古国的悲哀》以新闻样式开头：

&;据一家全国性报纸报道：在国外，国内几乎所有的公共场所都专门贴了一个用中文写的提示牌，——。请不要不要随地吐痰和乱扔果皮纸屑。朋友们，这不是一件正常的小事，而是对所谓古代文明后代的讽刺。&;

这样的开头顿时让观众震惊，关注了一下情况。但这种新闻首先要真实可靠，切不可神神秘秘，否则，糊弄观众只会引起反感；其次，它应该是新的，而不是过时的旧闻。

3.赞美风格

人们普遍有听赞美语言的心理。演讲者可以在开头说几句赞美的话，尽快缩短与听众的情感距离。但要注意分寸，否则会给人哗众取宠，油腔滑调的印象。

4，关闭风格

根据观众的特点说话人描述自己的社会经历、兴趣爱好、思想感情，描述自己的生活经历或学习工作中遇到的问题，甚至自己的烦恼和喜悦，容易给听众一种亲切感，从而产生共同语言，双方的情感距离一下子缩短了。

5.悬挂式

也被称为故事式，就是在开头讲一个内容生动精彩、情节扣人心弦的故事或举出一个令人震惊的事实来制造悬念，设计一个引人入胜、妙趣横生的情境和氛围，使观众深切关注故事的发展和人物的命运，从而认真倾听。

6.直接输入型

这种打开方式就是开门见山，直奔主题，直奔主题，直接触及演讲的主题。例如，在《下一个》演讲的开头：

&;当贝利进了一千个球时，一个记者问他。哪个最好？'贝利回答说。下一个！'为接下来是各行各业优秀运动员和先进人物的共同品格。&;

7.道具风格

也叫物理风格，演讲者在演讲前向听众展示一些东西，给听众一种新鲜生动的感觉，吸引他们的注意力。实物可以是一幅画、一张照片、一张图表、一件衣服等。

8.幽默风格

以幽默的语言和新颖恰当的比喻开场，不仅能抓住观众的心，让人捧腹大笑，还能活跃会场气氛，让人在笑声中思考。

9.建议风格

演讲者以严肃的态度向听众解释他们的兴趣，以引起大家的兴趣从而提高演讲的实际效果。他从一开始就讲述事态的严重性，引起观众的关注和警惕，让观众产生听下去的焦虑感。

10.渲染风格

营造适宜的环境和氛围，引起听众相应的感受，引导听众快速进入话题的开头方法。

例如，恩格斯的开头《在马克思墓前的讲话》:

&;3月14日下午两点半，我们这个时代最伟大的思想家停止了思考。他被单独留在房间里不到两分钟。当我们再次进去的时候，发现他在安乐椅上安静的睡着了，但是他永远的睡着了。&;

开头短短两句话就把观众引入了一个庄严、肃穆、沉痛、尊重革命导师的氛围，有利于观众对演讲内容的接受。

11.名言

名人的格言、谚语、名诗、名言，其特点是思想深刻，语言优美，具有广泛的群众基础，对年轻人更有吸引力。如果能恰当地用名言作为开头，也能收到不错的效果。但是在开头引用一句名言并不总是好的。那些年轻人耳熟能详、耳熟能详的名言，经过反复引用，往往给人一种陈词滥调的感觉，让观众觉得你的本事无非就是背《名人名言录》。这不仅没能吸引人，还让观众嘘声一片。引用名言，让观众有回味和咀嚼的空间。要有哲理，但不要太深奥甚至晦涩，要注意语言的通俗。

例如，在《走自己的路》演讲的开头：

它去修远的路很长，我会上下颠簸。

开头引用屈原《离骚》的一句名句，寓意深刻，必然引出下文。

12、即兴

演讲者当场对演讲地点的风景和事物做了比喻，以使其清晰明了。或者，在特殊情况下，从足智多谋、巧妙得心应手的即兴方式入手，沟通演讲者与听众的心灵，缩短距离，增强演讲的形象性和感染力。

比如一个女演讲者在观众的掌声中走上讲台，不小心摔倒在讲台边上，让观众震惊。女发言人站起来后，不慌不忙地走到麦克风前，说的第一句话是：谢谢你，我只是被你的掌声淹没了。&;话音未落，掌声雷动。(作者：闫永平)

在创建文明城市社区竞赛中的讲话

朋友们，早晨打开窗户，清新的空气扑面而来，或近或远，清脆的鸟鸣；走在小区小路上，干净的路面映入眼帘，邻居们亲切地和你打招呼；来到十字路口，你看到的是车辆有条不紊的停下来，行人有条不紊的来来往往；当你要挤压公交车上，大家已经排队依次上车，公交车上的客套话有来有往？

文明正在改变我们的思维，改善我们的城市。每个角落s的干净，每一个善意的问候，每一个会心的微笑，每一个细心的帮助，都在逐渐完善我们的思想，悄悄改变着我们生活的城市。我们发现这个城市变得更加可爱和友好，所以我们相信文明使我们的城市更加美丽！

我们相信文明的言行可以更好的装扮我们的城市。文明的言行对陌生人是一个微笑，对外人是一个指引，对胜利者是一串掌声，对失败者是一种鼓励。文明也定格在你伸出援手的那一刻，你关灯蹲下捡纸的那一刻？不同的瞬间，不同的地点，不同的背景，不同的话语，都渗透着同一股力量，——文明，构成了这座城市最美的风景。

我作为一名普通的社区工作者，也感受到了全市人民对早日创建全国文明城市的期待和向往，深刻认识到社区是城市的基础，社区文明是城市文明的基础。没有文明社区，就没有文明城市。创建文明城市就是加强文明社区建设的过程。我能做的，就是在每天平凡的工作中，做文明时尚的楷模，做服务群众的带头人，为创造性的工作做贡献。

做文明风尚的表率，发挥城市主人的作用，为创建文明城市贡献力量。做自律第一，改掉自己不文明的行为和习惯，做一个文明的公民。同时，我们要关心、支持和参与文明城市的创建，努力管教人们，监督纠正身边人的不文明行为，以实际行动为争创全国文明城市贡献自己的力量。看，这是一个宽敞明亮的一站式社区服务大厅。工作人员在敲击电脑键盘，不时停下来与前来办事的居民亲切交流：一张笑脸，一把让座椅，一条迎尘巾，一杯解渴开水，一个满意的结果。看，那个美国社区工作者带领团员和志愿者通过挨家挨户的走访向社区居民分发宣传资料。

俗话说，文明是一点点看出来的，素质是一点点展现出来的。因此，作为创建文明城市活动的直接受益者和参与者，我们应该不断强化文明意识，更加注重从细节做起，养成良好的文明习惯，为我们的城市增光添彩。不文明的行为，唐不要用邪恶来做这件事。文明行为，唐不要又好又小。&;作为城市的一员，我们更应该注重自律，敢于监督各种不文明行为。只有我们都是文明人，城市才会更美丽。

前台作为酒店的门面，是第一个影响客人，提供服务的部门。一个酒店的效率和利润创造基本都是从这里开始的。所以一般来说，酒店对前台的要求比较高，通常要求英语过三级。

前台的工作主要分为接待、客房销售、入住、退房、费用结算。当然也包括为客人答疑解惑，帮助客人办理服务需求，电话转接，出租车出站服务，机票预订业务。另外，前台是客人的直接联系部门，所以很多客人要求不会直接向楼层服务员提出，而是他们首先联系的部门——前台，所以前台也会作为整个酒店的协调中心工作。客人的要求基本一致。缺少一个吹风机，一条毛巾，一个衣架，通常都是鸡毛蒜皮的小事，但有些客人会无理取闹。比如订机票，客人自己说要订三张去北京的机票，客人签字确认。但是当我们前台工作人员帮客人订票时，客人拒不承认自己订了三张票，要求我们退还多出来的票的费用。虽然不是我们的错，但是因为他有自己的签字确认单，大厅经理还是要求我们承认错误，退还票款。当时我很生气，但是俗话说，顾客是上帝和客人永远是对的是酒店行业一句众所周知的管理格言，我一直深以为然。

服务员周记录练习(2)

没有什么比简单地接受训练更容易的了。由于酒店尚未开业，我们需要在开荒前接受一系列培训，以掌握必要的服务知识和专业技能。但是，我从来不觉得我的日常工作是轻松的。本周，单词服从给我印象最深。

每天s培训班让我想起了我在大学学生会期间的经历。从一个军官，到一个部长，再到一个副董事长，我在管理上基本接触过三种人，基层管理者，中层管理者，高层管理者。单词服从，当我是副主席的时候，我问部长和官员负责我。现在，我问自己同样的问题。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里级别最低的员工。&;服从至少这是我必须做的。从酒店的观点，服从在中国也是必要的国有企业；就服务业而言，服从不仅是员工必备的素质，也是员工通过自上而下标准化。

这几天，我还是觉得好像在学校上课。主管经常对我们强调纪律。是的，我同意。我们整个餐饮部都缺乏团队精神。我要求自己服从上级，从而促进自身素质的培养；我也怕在培训班上漏掉什么知识。我发现我从来没有这么认真好学过。说实话，我也有我的自卑。总觉得自己不会比别人差太多，而是比较自己和同事的差距，自己有什么不足。或许，我的英语语法和口语不错，但是词汇量(餐饮专业)不大，语境不熟；或许，我的酒论知识已经过去了，但酒论知识的延伸还有广阔的空间。我的实践能力不强，我的

本周，我学习了英语、普通话和葡萄酒。

服务员周记练习(3)

本周实习内容：

1.餐前准备：每天开始工作前，确保自己的头发和衣服干净整洁，保持个人卫生；检查相关餐具数量是否准备好，相关设备使用是否正常，进店后保持全天营业正常。

2.迎宾迎宾：当一切准备就绪后，你要在营业时间前站在岗位上迎宾。客人到达时，主动以真诚亲切的态度迎接顾客。

3.提交菜单和订单：热情礼貌地帮助顾客点菜。根据点餐情况对客人进行暗示性销售，并适当回复订单，防止错单，然后尽快完成电脑点餐。下单后要简单介绍店内的一些自动服务，提醒顾客保管好自己的物品；最后，唐t打开菜单上客人点的菜，每份一式两份，一份拿到电脑下单，另一份用于上菜、结账、留底备查。

4.餐间服务：始终关注顾客的用餐情况和台面情况，比如加水、换骨盘、加菜等。注意顾客点的菜是否有序，为顾客提供帮助。

5.用餐服务：根据电脑核对菜品s单核，并检查菜品质量，做到分量不够，颜色不对，温度不够，食材不均匀，餐具不干净，产品中的异物不拿。上菜时，要在客人稀少的地方上菜。每次上菜都要宣布菜名。宣布名字后，你要把它整齐地放在桌上。当所有的菜都上齐后，你应该向客人解释：您点的菜都上齐了，请慢用！&;菜的顺序应该是汤，肉，菜，最后是主食。

6.结账：核对账单金额，将消费金额以感谢您消费XX元，收取相应金额，与客户确认账单后四位数字，及时查找剩余金额。如果客户需要发票，提醒客户将电脑收据带到收银台领取。

7.送客：当客人起身离开时，应提醒其注意自己的财物，并主动为其送行。&;感谢您的光临，请多保重，欢迎下次光临！&;然后尽快检查是否有客人遗留的物品。

8.餐后整理：把椅子摆放整齐，擦干净地板，然后安全快速的清理台面，为下一批客人摆桌子。

9.岗位职责：严格遵守清洁度的要求，随意清洁所有设备和表面，如有任何与产品和设备有关的问题，及时向部长、主管或经理汇报。并在离岗时通知值班经理，穿着制服出现在大堂时，保持微笑，提高服务质量，给顾客留下深刻印象。

服务员周记录练习(4)

在酒店实习了几个星期，深有体会。对于一个酒店来说，服务是形象之本，竞争之道，财富之源。服务质量的关键在于服务意识的提高。所以平时要微笑一点，行动快一点，用脑快一点，效率高一点，理由少一点，工作多一点，分寸多一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，行动少一点。在酒店的任何一个角落，都有彬彬有礼的服务人员，规范的操作，专业的微笑，彬彬有礼的举止，让客人时刻受到礼仪文化的熏陶。社会中的个人总是受到周围人的影响。俗话说，人以群分。礼仪文化不仅提高了酒店人的素质，而且对客人产生了有益的影响，促进了整个社会的素质和修养。当客人到达一个新的地方，住在一个酒店，他们可以我迫不及待地想了解当地的地域文化、风俗习惯和景观特色。酒店人对这个应该很熟悉。酒店只是一个单体建筑。只有在地域背景下，他才能有丰富的背景和文化底蕴。对于外国客人来说，他们来这里要么是为了这个地方的景观特色，要么是为了做生意，基本上不我不是为单独的住宿环境而来的。所以酒店需要有一个功能，能够凭借房东的身份，为客人提供尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如当地商务办公的路径指引。这样，酒店才真正成为当地与外界沟通的窗口。还有一种文化叫做解决困难，即提供知识帮助客人解决难题的能力。金钥匙文化就是典型的，带着满足和惊喜，去完成不可能完成的任务。