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办公室是处理特定事务或提供服务的地方。这是一个提供工作和办公室的地方。不同类型的企业有不同的办公场所。它由办公设备、办公人员和其他辅助设备组成。办公室里适合放一些对人和工作氛围有帮助的东西。以下是张承慧关于办公室职员的经历。欢迎阅读。

办公室人员的经验1

工作是人生存和发展的基础，是实现人生理想和价值的舞台。工作本质上是劳动，分为简单劳动和复杂劳动，体力劳动和脑力劳动。从工作层次来看，有三个层次：一是“做”，二是“做”，三是“做好”。市委办公室工作是为领导服务的，是为部门服务的，是为群众服务的，很大程度上具有上层建筑的性质，属于复杂劳动和脑力劳动的范畴。所以要求更严，标准更高，责任更大。仅仅满足于“做”或“做”是不够的。你必须“做好”。所谓“做好工作”，通俗点说就是做好工作，把豆腐一刀切开，既美观又逼真，既有水平又有实效，让领导放心，让群众满意。

如何“做好”需要五个力。

第一，要有真正的实力，要有正确的态度，爱岗敬业。古人云：“道虽近，不可为也；事情虽小，但不可能。“态度是前提。没有正确的态度，再高的能力水平也做不好。相反，有些人可能水平很差。只要他们有正确的态度，学会获取智慧，努力弥补自己的弱点，还是可以做好的。办公室的同志不仅要仰望星空，还要有坚定的信念和远大的志向；我们也应该脚踏实地千里之行，始于足下，从小事做起。只有把小事做好，把房子扫好，才能做大事，才能有大成就。

第二，要有朝气，就要勤于思考，善于琢磨。哈佛大学第24任校长普西曾说过，“一个人是否有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。”很多办公室工作都是例行公事，有的甚至持续几十年。但是，套路不代表墨守成规。就过去、书籍、文献而言，我们总以为“祖宗之法，不可变更”。什么是符合现实、法律和要求的，约定俗成是大多数人认可的，有其合理性。然而，在现实生活中，真正做出一番事业，赢得精彩人生的，只是少数勇于创新、不墨守成规的人。按部就班，因循守旧，121急行军，总是落在别人后面。现代领导视野开阔，知识丰富，对工作创新要求更高。如果还是墨守成规，按照思维定势去工作，那就永远跟不上领导的节拍，赢得领导的满意。所以要有解放思想的勇气，让思想冲破牢笼，多角度思考问题，多路径解决问题。甚至一些奇思妙想也不会有什么坏处。好的可以大胆实践，不好的启发，类比。

第三，要有气势。就是要充满活力和激情。美国领袖库泽斯认为，一个人必须具备四种品质：一是充满激情，二是诚实正直，三是长远眼光，四是能力高。做好办公室工作，也需要具备这四种素质。库泽斯还指出：人们都期望充满激情、活力和乐观。充满激情，做下属也会被感染，追随者也会充满信心和干劲。相反，作为，我也希望看到有激情的下属。充满激情，越干越想干，越干越能干。如果你充满激情，你就会不畏艰险，克服困难，拥有无穷的能量。如果你充满激情，你会加班而不觉得累，你会在创业中获得无尽的成就感和快感。

第四，要努力。工作不能平庸，要独特，要独特，要优越。要做到这一点，就要站得更高，看得更远，想得更深。要有承认失败、力争上游的勇气，要有小老虎的呼啸声的精神。在工作标准上，要互相竞争，互相较劲，暗中较劲，互相赶超，决不能自满平庸。在办公室，低调、谦虚、谨慎、平和、踏实，精益求精、精益求精。做一个好人，但不要做一个好人。他们的区别是：好人有一颗善良的心，老好人有一张善变的脸。

第五，要有韧劲。“如果你决心坚定，你就不想变得尖锐。成功需要很长时间。”要“做好”，就要有持之以恒的意志，持之以恒，不达目的绝不罢休，不能虎头蛇尾，半途而废。尤其是遇到困难、矛盾、磨难、挫折的时候，一定要有坚定的性格。如果我们坚持到底，就会有所成就。有研究表明，如果一个人想做一件有意义的事情，只要坚持做三个月以上，就一定会养成习惯，取得积极的成果。

要“做好”，除了精神上要有这样的五种力量，还有“三个依靠”。

一个看认真。一个认真的人还必须有强烈的事业心和责任感。办公室的工作纷繁复杂，在繁忙的工作中出错是最忌讳的。一些小错误，小失误在普通人看来并不起眼，但最后往往会酿成大事故。唯一的解决办法就是认真。要讲究平和，注重侧面，注重细节，思想上一丝不苟，行动上谨小慎微，养成谨慎严谨的作风，让认真成为一种态度，一种责任，一种习惯。

第二，学习。庄子说，我的生命有限，但我的知识有限。特别是当前，世情、党情、国情、民情都发生了深刻变化。各种思想相互激荡，多元的学术思想相互交融，相互影响。科技发现日新月异，世界各地社会变化日新月异。学习的必要性和紧迫性越来越突出。在这种时空背景下，要想胜任服务工作，就要强化内心的学习意识，站在适应时代的高度，向实践、向前沿、向经典学习。学习的概念很广，形式也多种多样。看报纸杂志上网都是学习，但这些都是浅阅读。读书，真正能引起思考，吸收营养的，还是要看书，要啃很多书。开卷有益。对于办公室同志来说，要带头多读书，善于读书，读好书。要增强紧迫感和危机感，少进餐馆多进书店，少闻酒味多看书，少去牌桌多去书桌。

第三，感恩。当前，社会尤其需要强调感恩。现在有一个奇怪的现象，就是很多人觉得自己给自己的东西是正常的、正当的；不给自己一些待遇，职称，晋升机会，就会不满，满腹牢骚，甚至骂娘。感恩不是要求感恩，而是用平常心对待自己，用感恩的心看待世界。如果你有一颗感恩的心，你会在工作中感到快乐，充满生活，一个美好的世界，以及一个宽广平和的心情。有一颗感恩的心，就会设身处地，正确对待自己，正确对待组织和他人，自觉为办公室的整体荣誉做贡献。一颗感恩的心，才会互相关心，互相支持，互相帮助，集体才会更温暖，每个人都会享受自己的成长。

办公室职员的经验2

因为工作关系，长期在机关工作，尝尽了各种酸甜苦辣。在此，我谈一些经验和看法，希望能起到抛砖引玉的作用。

办事处是一个全球性的综合系统，承担着承上启下、连接左右、服务全局的重要任务。办公室的主要职责是：参与政务，管理事务，提供良好服务。办公室是日常办公室

政务、管理事务、服务良好的综合职能部门，是联系泉州工商干部、群众和社会各界的重要窗口。它是总参谋部和内务部，在各个方向都处于中心地位。办公室工作能否正常高效，关系到领导的决策和工作部署是否落实，关系到政令是否畅通，关系到三项服务的质量，关系到整体的形象和威信。因此，办公室主任必须具备以下素质和能力：

1.技术能力和必要的专业知识。将有效的专业知识运用到工作实践中。

2.人文能力，即处理人际关系的能力。在工作实践中，善于了解和理解他人，理解他人的意图，并以他人能接受的方式向他人传达自己的意见，发动群众为实现组织目标而努力。

3.概念能力是抽象思考，从全局出发的能力。即分析、综合、推理、概括的能力，用全局的观点和发展变化的观点看待问题的能力。

4.掌握时间的能力。为领导精心安排时间和日程，最大限度减少时间浪费，也是提高工作效率的关键。

5.我们应该掌握两种领导艺术：一种是与人打交道的艺术。领导力的好坏取决于能否充分发挥人的积极性和作用。要懂得负责任，用人不疑，放下跟随，敢于担当，提高领导能力，充分调动员工的积极性和创造性，充分发挥员工的才能。第二是处理事情的艺术。处理事情是领导自己的职责，包括统筹全局、把握工作重点、拟定实施方案、安排工作程序、制定操作规程、建立责任制等艺术。把工作分成三类：做你正在做的事；马上做；普通零件应按正常程序处理。讲究处理事情的艺术，工作有条不紊，有条不紊，是提高工作效率，实现有效领导的必要条件。

6.在具备应有素质条件的基础上，还应认真履行制定组织目标、提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励员工的职责，行使决策权、指挥权、奖罚权。

当好办公室主任还应掌握以下工作方法：

第一，要吃透双方的感情，做好工作人员。关注领导的思想脉搏，努力了解上层感受，摸清下层感受，结合上层感受和下层感受，认真分析问题，及时提出解决方案和对策，供领导参考。

第二，要补缺建言。办公室主任在工作中，既要注意在思想观念和研究问题上与领导保持同步，又要充分发挥自己的主观能力和专业特长，善于发现影响全局或某些方面工作的重点和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出合理的、有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

第三，善于解决矛盾，当好助手。正确处理上下级、领导与领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，准确把握领导情绪的变化。这样，领导在处理不同对象时就能心中有数。

第四，要反思启蒙，总结提高。要不断反思自己做了什么，领导做了什么，说了什么，不断总结提高，推动工作，积极维护领导班子的团结。

第五，要自重自律。注意维护领导形象和办公室整体形象。因为办公室主任离领导近，所以很惹眼。在日常生活中，有一些亲近的人，有一些当面吹捧的人，也有一些嫉妒和

第六，勤学苦练。办公室主任工作面广，工作量大，任务重。所以一定要好好学习，好好练习，一开始就要勤奋。也就是勤脑子，勤嘴巴，勤腿，勤思考。要多才多艺，目光短浅，客观全面，深入具体，不抽象，不灵活，不比较，不自以为是，不怕重复，不急于求成，不辩证，不形而上学，不主观臆断。

七是理顺关系，加强道德修养。办公室主任的思想道德修养很重要，修养是具体的。要理顺四个关系：一是服务领导和任命服务的关系；第二，工作和学习的关系；第三，领导活动与参加办公活动的关系；它是个人、组织和他人之间的关系。这些关系处理好了，工作就会得心应手，带动整个工作就会好，保证整体工作能够正常自如的运行。

办公室工作人员的经验

办公室在一个单位中起着举足轻重的作用，不仅是参谋助手，更是综合协调和服务各部门的重要角色。涉及的工作内容不仅多，而且琐碎，同时也是各部门工作的组织者和协调者。本文作者根据自己多年的工作经验，简要论述了自己工作经验总结和体会的几点，鼓励同行。

一、综合办公室工作要学会处理矛盾。

大局与小局的矛盾与协调。办公室主要是服务工作，也是比较综合的部门。所以作为工作人员，要合理区分主次，以大局为重，必要时为了大局放弃小局，当然也要尽量照顾小局，因为这也是大局的重要前提。

主动与被动的协调。工作人员要想把办公室工作做好，就要学会发挥自己的主动性，在被动中求主动，化被动为主动。很多工作不能观望，要提前规划准备，主动操作。对于上级布置的任务，要妥善分类规划，理清思路，忙而不乱，做好突发事件的预算，把一系列任务放在前面。

政务与事务的协调。政务在办公室工作中的地位同样重要。所以在处理相关工作的过程中，不能重视这一点，从心理上把事务当成不相干的问题。所以在办公室工作中，没有主次之分，每个细节都很重要。所以要把握好分寸，妥善处理。

第二，办公室应该扮演三个角色。

实际上，办公室工作人员就是企业领导的工作人员。因此，在工作中，要不断分析形势，善于发现问题，深入钻研，放大自己的格局，从全局考虑问题，适当提出自己的看法和新的建议，做领导的得力助手，针对不同的急需解决的问题，提出有价值的参考意见，根据具体要求和企业实际情况，提出切实可行的工作思路和解决办法、措施。

当好干部的勤务员。办公室工作人员要努力圆满完成领导交给的任务，主动做好，但也要有制度约束。在实际工作中，他们应积极但不越权，妥善做好服务工作，与同事搞好关系。他们要热情对待其他部门的同事，主动帮助办理相关工作手续，让前来办事的同事不至于受到冷落，自己办公室的形象也不至于受损。

做一个好组织的老板。办公室工作无疑是琐碎的，做好每一件事都需要很大的耐心，比如每一次会议的安排，每一次聚会的准备，包括后台的一些琐事，都需要认真细致的去做。

第三，办公室人员要全面。

我想要它。办公室人员要不断学习，提高自己的综合素质和能力。对于一些变化，他们要多一些思考和建议，多了解事情的发展，从全局的立场去解决问题，多为单位出谋划策。

它很宽。办公室人员应该有自己的职责和原则。他们不仅要充分了解本单位的需求，还要注意维护和协调各部门之间的合作关系，多疏通和整理。对于一些职责不明确的工作，要主动承担，这样才能保证各项工作的顺利开展和进展。

挺好的。办公室人员的工作精神必须细致严谨，一切从小事做起。无论大事小事，都要兢兢业业，严谨稳妥。

这是一个坚实的把握。无论是工作还是向领导汇报，都要实事求是，不要流于表面。

四、在实际办公过程中，如果遇到一些突发情况

首先要冷静分析事情的起因，千万不要慌张，冷静处理，协调相关部门解决。

面对突发事件，不仅不能退缩，还要勇敢面对事实，解决问题。

认真负责，绝不能有闪失。尤其是一些一时难以处理的事情，不能因为事情过去了就束之高阁。对此，我每天写工作日志，及时发现未完成的工作，并通过核对事实寻求落实。

动词（verb的缩写）缺点

一是工作主动性不够，工作预见性有待提高；未来，我们需要增强超前意识，凡事超前思考。二是应对突发事件的能力有待提高；在以后的工作中，我会继续加强学习，努力覆盖多方面的知识，实现全面发展。

在具备必要素质条件的基础上，认真履行制定组织目标、服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励员工的职责，行使决策权、指挥权、奖惩权。

六、立足根本，提高树形象质量。

办公室的工作作风、精神面貌、团队素质，直接关系到办公室的形象。办公室要全面加强干部素质教育，努力把办公室建设成为高素质的参谋部门和高效的服务部门。

办公室工作人员的经验

转眼一年过去了。在各部门同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成本职工作，圆满完成了领导交给的各项任务。我在各方面都提升了自己，为做好办公室的各项工作打下了良好的基础。来公司快三年了，有过喜怒哀乐，但最重要的是，我感谢公司，因为在工作中，我不仅学到了与工作相关的知识、技能和方法，还学会了如何做人，如何为人处世，这比什么都有价值，会让我受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作和学习。又到年底了。我将对我过去一年的工作做个总结。如有不妥，请领导批评指正。

第一，好好学习，努力提高。

一年来，我用正确的理论指导工作实践，引导自己树立坚定的共产主义信念，引导自己不断转变世界观、人生观、价值观；其次，认真学习党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，找准工作方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上行动上与党组织保持高度一致；三是努力学习与工作相关的各种知识，让自己在工作中不掉队、不掉队，更好的胜任工作。通过三三三五四的学习和三三五四的思考和提高，我的思想素质、道德品质和工作能力都有了明显的提高。

第二，脚踏实地，努力工作。

办公室是一个工作复杂、任务繁重的部门。作为办公室的一员，他肩负着领导助理的重任，同时在办公室的正常运转中还要兼顾很多专家。无论是在工作安排上，还是在处理问题上，他都要考虑周全，独立自主。这些都是办公室人员义不容辞的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先，熟悉自己的业务，能够胜任。在业余时间，我会通过我能找到的所有资料，逐步提高我对调查研究的认识，从而做好我的工作。其次，我们应该认真对待我们的工作和领导交给我们的一切。该办公室是该县当局下达上级命令和举报下级的桥梁。做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用。正因如此，无论做什么工作，都要在工作中坚持“六不”，就是不让领导交办的工作在我手里耽搁，不让正在处理的公文在我手里积压，不让各种错误在我身上发生，不让前来联系我的通知受到冷落，不让任何流言蜚语。第三是要注意形象。办公室是县委的窗口，所以我在接电话或者跟人打招呼的时候总是很注意自己的举止，不要因为自己的过错影响整个办公室的形象。

第三，端正作风，摆正位置。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失，不挑轻重。我们只关注工作的重要性，不考虑对方的厚薄，努力在最少的时间内做好自己的工作。从我们开始工作以来，从来没有耽误过任何领导交办的事情。在生活中，要坚持正气、谦虚、朴素的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不阿谀奉承，不欺软怕硬。要正确处理好标尺和与领导、同事相处程度的关系，大事讲原则，小事讲作风，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四。存在的问题

通过一年的工作，我也清楚地看到自己还有很多不足，主要是：

一是对办公室工作的认识不够全面，部分工作思想存在应付现象；

二是工作创造力不够强，缺乏吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；

三是对新政策法规的学习和掌握还不够，与新形势下的工作需求还有差距；

四是研究工作不够深入，工作方法有待改进。这些不足，我会在以后的工作中努力改进，努力把自己的工作做得更好。

总之，在过去的一年里，通过努力学习和不断探索，我收获了很多。我坚信，只要我努力，就一定能做好。在办公室工作了一年，有时候觉得自己有经验，还是凭自己的判断处理事情。所以出现了很多问题，给领导添了很多麻烦，也让我当时很没面子。最后，在领导的帮助下，我解决了所有的问题，事后我才知道，是我的社会经验不足，还是我的处理方式不当。我决心在以后的工作中提高自己的素质和休息，多学习做人的哲学，让自己超越现在的自己。

办公室工作人员的经验

一年来，在局领导的帮助和指导下，在同事们的关心、支持和帮助下，我认真履行职责，努力学习，努力工作，不断进取，圆满完成了各项任务。现在我就我的学习和工作做一个简短的报告。

一是加强学习，努力提高思想政治素质。

始终把政治理论和业务知识的学习作为提高政治信仰、思想素质和工作能力的重要途径。

我学习了行业的相关法律法规，秘书工作的专业知识，参加了《公务员法》党务工作者培训班。在学习过程中，注重理论联系实际、学以致用的方法，不断提高认知能力和思想政治素质，自觉遵守党的纪律，不断提高工作能力，确保工作操作程序化、规范化、严肃化。多方面提高工作能力，从而更好的完成领导交给的任务。

二、尽职尽责，认真努力做好本职工作。

在工作中，我始终坚持从小事做起，忠于职守，勤奋敬业，努力提高工作水平。党务方面，积极配合区组织部、局领导完成我局20年党风廉政建设“三合一”考核，努力协助局领导搞好党风廉政建设，制定了党风廉政建设责任制， 加强对党员干部的教育管理和监督，撰写了20年来党建和党支部的工作安排，各种学习计划，党务、国防教育的公开实施计划和情况报告，以及配套材料。 政务方面，在局领导的指导下，完成了本年度的工作安排、总结和目标任务考核；完成人事局报表和事业单位年检表，为年终个人考核做准备。完成区文明委精神文明建设、未成年人思想道德建设、文明城市创建、我局文明单位建设相关材料的撰写。完成信息汇报和会议准备；完成了计划生育、工会、妇工委、机要相关材料。工作，积极完成局党组和局领导交给的任务，努力不辜负领导的信任，无愧于同志们的支持和尊敬。严格要求自己，积极研究工作中遇到的各种问题。

第三，强化形象，提高自身素质。

做好办公室工作，必须坚持严于律己，注重以身作则，讲奉献，修正气，以诚待人。

第一，敬业奉献。办公室工作的规律就是“不规律”。因此，正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持敬业、诚信、奉献，才能保证各项工作的高效运转。

第二，锤子培训业务提升。经过近一年的学习和锻炼，我在写作方面获得了一些知识和进步。在给办公室同事传阅办公室学习资料或校对文稿的同时，认真学习别人的长处，改变自己的不足，虚心向领导和同事求教，通过不断的学习和探索来完善自己的写作素材。办公室无论是做文章、做业务，还是进行综合文字、信息调研、督促检查，都要从实际出发，讲真话，办实事。

三是理顺工作，讲整体。办公室是一个统一的整体，各项工作既有分工又紧密联系。实践表明，办公室工作无小事，每一项工作都关系到整体功能的发挥和办公室工作整体效率的实现。要注意理顺关系，合理科学地确定内部工作分工、任务衔接和业务联系，缩短工作流程，简化中间环节，加快工作节奏。

一年来的工作虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足，主要是思想解放程度不够，服务不够，与有经验的同志相比还有一定差距，材料还在基本格式上徘徊，内容缺乏深度挖掘的外延。今后，我会认真总结经验，克服缺点，努力做得更好

二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各种信息，广泛吸收各种“营养”；同时注意学习方法，端正学习态度，提高学习效率。努力培养自己扎实的理论基础、踏实的工作作风、缜密的组织能力、机智的分析能力、大胆的做事能力和广泛的社交能力。

三是弘扬超越自我的精神。

要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正工作中的缺点和错误，不断调整思维方式和工作方法，分阶段提出更高的学习和工作目标，不断追求和开拓进取，以适应各项工作超常规、跨越式发展的需要。

办公室工作人员的经验

是办公单位的中枢枢纽，东西多，人力少。只有围绕中心去思考问题，提出建议，做事情，才能切中要害，找到重点，落到重点项上。

首先，我们应该在彻底理解的中心领先一步。

每年年初，一个单位一般会出台全年的指导性、纲领性文件。办公室的同志要认真学习这些材料，掌握其中的精髓，明确本单位的中心工作，同时协助主管领导制定办公室工作计划，使办公室工作紧扣本单位的中心工作。

第二，在服务中心展现能力。

办公室的同志要始终围绕这个中心工作，在服务中心展现办公室的能力。准备材料，协助单位领导向上级汇报工作，争取上级对单位工作的支持；定期进行调查研究，掌握本单位工作的总体进展情况，对存在的问题及时提出建议；及时抓住本单位的亮点工作，协助相关部门进行宣传，扩大本单位的影响力和知名度。

第三，要在执行中心上下功夫。

办公室同志要根据本单位的中心工作，突出重点督查，切实把督查贯穿工作始终，坚持常规工作定期督查、重点工作专项督查、中心工作跟踪督查、领导批示及时督查，确保本单位中心工作和上级部门交办工作事事有着落、事事有回音。监督工作要与服务工作相结合，切实帮助本单位职工解决工作中的问题。

办公室工作人员的经验

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋辅助、监督检查、服务保障大家工作安全的作用。内勤人员是办公室的内部服务人员，负责内部事务管理、公文处理、报表填报、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合我之前的工作经历，我想谈谈我对办公室工作的粗浅认识。

一、做好办公室工作处理好四种矛盾。

第一，处理好大局与小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，主要特点是服务性，后台人员主要服务于领导和基层单位。首先是为领导服务。所以一切服从大局，一切服务大局是内勤工作的出发点和归宿。当小办公室工作与大局工作发生矛盾时，要有意识地使小办公室服从大局，部分服从整体。同时，尽力做好小局工作，因为小局工作是做好全局工作的基础和前提。

二是处理好主动与被动的矛盾。办公室的服务职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，就要充分发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。不要被动地等待某个套路

三是处理好政务与事务的矛盾。政务是办公室工作的两个轮子。政务主要包括决策参谋、调查研究、政府信息、政府报文处理、政府监督检查、机要档案保密等。工作一般指除政务以外的其他工作，主要是行政和后勤工作，如接待娱乐、吃住、安全卫生等。工作是做好政务工作的前提。不能把政务当成大事，把事务当成鸡毛蒜皮，可有可无。不能把政务当高层次，把事务当低层次。办公室后台工作一丝不苟，不能有任何疏忽和懈怠。四是处理好好与差的矛盾。给领导提建议，做工作人员，一定要把握好度和分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位和越位。想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景信息，但不能越权。我们应该积极建言献策，但不应该干预。

二、做好办公室工作要发挥三个作用。

首先，做一个好领导。后台人员是企业领导的参谋助手，是领导的腰包。要不断学习理论、分析形势、研究问题，善于从全局和领导者的高度认识和分析问题，提出新思想、新观点、新认识；要深入基层、社会、市场进行调查研究，找出企业运行过程中的利弊，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和需要解决的问题提出各种工作建议，对实践报告中急需解决的问题提出工作人员意见；要针对某项工作或意见的实施提出具体的实施措施，根据客观要求和企业运行状况等提出切实可行的工作思路。

其次，当好干部的勤务员。后台人员要眼勤、手勤、口勤、脑勤、腿勤。我们应该尽力为领导服务。要努力完成领导交给的任务，主动做好，积极不越权，服从不消极，让领导满意。热心为群众做好事。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让工作人员满意；主动关心员工的工作和生活，及时向领导反映员工的合理诉求，及时给予解答和处理，让员工满意。尽一切努力不让工作耽误，不让事情堆积在自己手里，不让错误发生在自己身上，不让前来办事的同志受到冷落，不让办公室的形象受到损害。

第三，做好组织的老板。做好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，策划好每一次宴会，调配好每一辆车；要切实做好公司的考勤管理，监督管理各部门员工的考勤，按时进行统计和公示；要积极协调部门之间、上下级之间的工作，保证公司各部门工作的统一和集中；要充分发挥监督职能，在真抓实干上下功夫，严厉查处各部门和个人不落实的行为，使办公室的人员服务更加有效，领导的决策真正落到实处。

第三，做好办公室办公室工作，五技兼备。

我想要它。寻求更多来做出好的决定。办公室工作人员要立足发展变化的新形势，开动脑筋，想办法，出主意，发挥参谋助手的作用，不断提高参与决策的能力；要有强烈的政治意识和责任感，增强主动性、预见性和

第二，管的宽。办公室后台工作顾全大局，协调各方，承担内外责任，有自己的工作职责和规则。要充分了解领导工作的各个方面，为领导工作的顺利开展创造条件，协调各方，处理好上下左右的关系，保证政令畅通。对职责范围内的工作，要抓紧抓好，一项一项做，一项一项交代，一项一项落实。对超出自己职责范围但本部门没有抓到或职责不明的工作，也要义不容辞地承担起来，确保工作无缝隙，各项工作全面推进。

第三是认真做。后台工作不是小事。这就需要后台工作人员工作认真细致，从小事做起。办理任何工作都必须严谨、细致、一丝不苟，不允许敷衍塞责、弄虚作假。始终做到认真细致，做到领导交办的工作不在我手里耽误，需要处理的电文电报不在我手里积压，联系办公室工作的同志不在我手里受冷落，办公室形象不在我手里受影响。

第四，摸起来很硬。后台工作涉及方方面面的事务，有些关系到员工的切身利益。敢碰原则是检验作风是否过硬的重要标志。所以工作一定要有原则，有纪律。我们必须按政策办事，决不能在政策咨询上做手脚。要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，一级负责。

第五，是扎实的抓手。按道理讲真话，办实事，创实效，脚踏实地，不虚荣，不虚荣。后台人员一定要实事求是地工作，实事求是地反映情况，要有实事求是的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面真实。工作中要一步一个脚印，不要流于表面。

办公室工作人员的经验

一年来，在局领导的正确领导和大力支持下，办公室紧紧围绕局党委、局机关年初确定的工作思路和目标，履行好部门职能，积极发挥助手作用，精心协调各部门工作关系，进一步加强内部管理和后勤服务，确保了局内各项工作的正常运行，为实现局年度工作总体目标发挥了应有的作用。办公室的工作概述如下：

一是加强部门管理，落实岗位责任。

办公室是一个综合部门，工作面广，日常事务琐碎。工作人员大多有具体的专门岗位，办公地点极其分散，人员管理难度大。针对这种情况，该厅采取了三项措施，狠抓部门人员管理。一是制定了《办公室管理规定》，下发到办公室全体人员，进一步明确了部门的工作职能、工作职责、工作纪律和要求，一定程度上促进了工作作风的改进。二是建立和落实电话值班制度。以前因为没有明确的电话值班人员，电话经常无人接听，在办公室内外造成恶劣影响。为了彻底改变这种现象，除了两个司机和一个门卫，其他人周一到周五全部值班，彻底改变了电话无人接听的现象。第三，强调部门内部的合作与协调，办公室的整体工作效率和服务水平得到了提高。强调在做好本职工作的同时，要针对办公室部门工作的特殊性，做好各项工作。比如大型会议召开时，办公室全体人员参与会议的筹备、会场的清洁布置等。有效地提供高质量的物流服务。

二、完善和落实管理制度，加强和完善

今年，我们根据局领导的要求，结合我局实际，先后完善并实施了考勤制度、周一周五卫生考勤制度、会议签到制度、日常办公大楼卫生值班制度。在执行各项规章制度的过程中，我们基本遵循规章制度，严格出勤，不随个人感情，对所有人一视同仁。虽然管理中存在许多问题和矛盾，但我们仍然坚持原则，表现出良好的行为，赢得了大多数部门和同志的理解和支持。狠抓各项制度落实，该局始终保持良好作风。

三、切实做好后勤服务，确保有效保障。

一年来，办公室切实把做好后勤管理和服务作为部门的重要职能，全力保障政务和各部门工作的正常运行。一、做好办公用品的采购和发放工作。在尽可能满足局机关正常办公需求的基础上，大力倡导节俭。预计全年办公费用在12万元左右，相比年初确定的节约3万多元。该局各部门及工作人员反映良好。二是做好车辆的调度、使用和管理，全力保障其他部门的领导、安全、生产和公务用车。尤其是司机的责任心和服务意识很强。无论是休息日还是节假日，只要工作需要，他们都可以无条件开车，保证了各项工作的顺利开展和临时任务的顺利完成，用车费用也略有节省。第三，全力做好各种会议和重要活动的策划、准备、安排和实施。比如会议材料，领导讲话材料的准备，会议活动的会场布置，比如年内召开的全县煤炭安全工作会议，先进性教育活动各阶段动员大会，“三八”妇女节知识竞赛，矿长法规培训班等。保证了各项会议和活动的顺利召开。

四、规范办事程序，不断提高工作质量和效率。

从某种意义上说，办公室是领导的参谋和助手，工作繁杂琐碎，但归根结底还是要落实到办文章、办会议、办事务上。一年来，办公室起草、修改、上报、下发请示、报告、总结、情况报告、通知、会议材料等文件材料达660余件，仅先进性教育活动一项，各类材料220余件。在不断学习、探索、总结、提高的基础上，基本做到了格式规范、语句精炼、印刷工整、报送及时、分发到位。确保各项工作规范、有序、顺利开展。

动词（verb的缩写）存在的问题和不足

一年来，在局领导的深切关怀和大力支持下，办公室尽力做好职责范围内的一些工作。但与部门的职能要求和领导的期望相比，还是有不小的差距，不能说是令人印象深刻。回顾过去一年的工作，我感触良多。工作中遇到了一些问题，也看到了一些不足。

1.办公室有8名工作人员，但他们都有自己的具体工作和工作。办公地点分散，管理难度大。同时也没有真正从事秘书工作、协调和管理政府事务的人。所有文件、文稿的起草，以及局机关日常事务的处理，都由负责人承担，没有更多精力处理其他事务，难免有些该处理的事情没有及时处理，有些该做好的事情也只是过得去。

2.在制度执行和日常管理中，由于一些领导一时漫不经心，以及个别部门负责人不够自觉，少数工作人员服从意识差，制度执行困难，工作协调相对被动。

3.忙于

虽然在分公司工作时间不长，但是在领导和同事的帮助下，通过自己的实践和探索，对办公室工作有了一些粗浅的认识。下面简单说说我对办公室工作的初步认识，包括一些不成熟的想法，希望得到大家的批评指正。

一、办公室工作的地位和作用

办公室是一个单位的综合办公室，具有承上启下、联系左右、协调内外的特殊地位。它是承上启下的纽带，是连接左右的桥梁，是对外开放的窗口。其特殊的地位和作用决定了办公室工作的复杂性。分局是为领导决策和执行决策服务的综合部门。主要体现在“三个服务”上，即分公司的领导决策服务、监督服务和全面工作服务。其主要工作范围包括秘书档案、公文传递、机要保密、政府值班、信访接待、督办协调、信息报送、安全保卫、应急处理和证照管理等。根据工作职责，分支机构应扮演以下“三个角色”。

1、员工的作用。办公室的性质决定了它必须为领导科学民主决策提供服务。民主科学的决策是建立在调查研究和广泛听取群众意见的基础上的。因此，领导除了亲自调查、听取群众意见外，还要依靠办公室提供信息、综合情况、帮助决策，充分发挥办公室的参谋作用。

2.枢纽功能。办公室在分支工作中起着承上启下的作用。它沟通内外，联系左右，从上级向下级传播信息，从下级上报信息，使上级省局了解下级分局的情况，下级分局明确上级的指示和精神，从而促进分局工作的全面开展。

3.窗口功能。它是分公司全部工作的总进出口，是上下级和外部单位的信息网络中心，是联络站的阵地，是联系上下级、全方位沟通的窗口。办公室事务、文件、会议的思想作风、管理水平、效率和质量，直接反映了一个分公司的精神面貌。

二。关于做好办公室工作的建议和意见

银监会成立之初，刘主席就对新时期的监管工作提出了“三个管理、一个提高”的新理念。面对新的形势和任务，基层分局面临的监管任务将更加艰巨，同时也对分局的思路、思维方式和工作方法提出了新的要求。随着现代科学技术特别是电子等高新技术的飞速发展，信息化程度越来越高，对办公室的工作方式和服务手段提出了新的要求。分公司领导的知识化、专业化水平越来越高，对办事处的人员水平和服务质量提出了更高的要求。这就需要办公室工作人员进一步提高思考问题、出谋划策、当参谋、做事的能力，努力跟上领导的思路和节奏。新形势下，做好办公室工作的关键是当好“四员”:

1.当好“参谋”。办公室应该是一个“千里眼”和“千里眼”的领导。要做到参政不干预、助政不添乱、参谋不干涉、助政不越位，努力做到思想上“参与”、重点上“谋”，切实增强三个意识：一是增强大局意识。办公室的工作要围绕中心工作，有目的、有针对性地提供信息资料，做到领导想什么、需什么，主动搞好调研，弄清真相，当好参谋，提出建议，为领导决策提供优质服务。二是增强超前意识，始终保持与时俱进的精神状态。我们要思维快，工作快，做到“领导没思考，领导没求知，领导没表现”。要预测和把握工作重点，及早了解，及时提醒，提出建议供领导参考；对于那些非常关心领导但一时照顾不了的人，要多想想过去，多顾及未来，充分理解和把握领导的意图。三是增强精品意识。要把创造优质产品、做高级顾问作为办公室工作的重要目标，追求优质产品的效益。特别是把字工作为办公室工作出精品、出成果的突破点，使字工紧扣支部工作的指导思想。要深入调查研究，注意挖掘第一手材料，捕捉各种信息。通过规律性的研究分析，提炼出规律性的东西，形成优秀的研究文章。

2.当好“宣传员”。就是要做好下载、上传、发放。抓住重点，及时掌握第一手信息并向上级汇报；及时传达和宣传上级部门的政策、文件精神、领导决策以及各部门在推进银行业金融机构改革、提高监管效能方面的信息、经验和事迹。

3.当好“监工”。即要高度重视监督，当好“监督者”。要把握四个重点：一是牢牢把握决策监督这个“重点”；第二，牢牢把握领导和广大干部职工的“关切”；三是抓住阻碍决策执行的“梗阻点”；四是抓住监管工作中的“空白点”。在督导工作中，要找准存在问题的症结，积极提出有针对性的解决办法和措施，进行纠正、改进和补充；要克服领导把一件事交给另一件事的被动局面，尽量贴近领导的思路考虑问题，提高监督的自觉性。

4.当好“协调人”。办公室的协调水平直接关系到领导决策的执行效果和办公室工作的质量。

办公室工作人员的经验

今年以来，在市委党组的正确领导下，在国办的具体指导下，在兄弟部门的大力支持下，市办紧紧围绕税务中心工作，充分发挥组织协调、检查监督和人员服务职能，大力加强机关管理、后勤保障和队伍建设，不断提高干部职工综合素质，不断提升办公服务水平，圆满完成各项任务，有力地促进了全市国税工作的顺利开展。

一是加强后勤管理的质量和效率，确保机关正常运转。

一是继续规范财务管理。对市局机关公用经费支出实行预算管理，做到有支出预算，无支出预算。认真审核每月车辆、水电、电话、办公耗材、生活用品等基本支出。杜绝过去的浪费现象。结合市局机关工作实际，细化接待标准、规模和人数，进一步完善“接待制度”

第二，严格车辆使用管理。在车辆保养方面，日常保养必须在指定的汽车修理厂进行，同样的故障维修优先选择报价最低的。送车前，驾驶员应填写“车辆修理申请表”，并填写修理原因、修理部位、更换零件的名称、数量、价格等。经主管机关领导和办公室批准后方可维修。维修更换零件时，必须回收旧零件，费用报销要三人签字。实行司机送车制度，采取每公里油耗奖励方式，鼓励司机节约燃油。同时，市局还在全市率先实行节假日车辆封存制度，规定无论是正常周末还是国家法定节假日，各单位车辆一律封存，不允许领导和职工私用公车，得到市委市政府的充分肯定。

三是扎实做好综合治理工作。针对当前整体安保工作形势，市局将人身财产安全、行车安全、卫生安全、维护信访稳定等六项工作列为安保工作重点。要求局内各分局、各单位进一步加强外出人员信息反馈，做好信息登记，及时向市局办公室报告，全面掌握和了解外出人员动态。严格落实领导值班制度，加强专用仓库、办税大厅、财务室、机房中心等重要场所的安全管理，实行24小时不间断巡逻，定期组织专班对全市涉税场所进行拉网式排查，彻底消除安全隐患，不留工作死角。完善领导接待制度，认真倾听信访人的合理倾诉，做好解释引导工作，把问题解决在基层，及时化解群众矛盾，消除社会不良影响，防止信访扩大化。

二、提高办公效率，加快行政效能建设。

第一，发挥文学辅助政府的作用。市局办公室始终坚持高标准、严要求，精心安排专职文秘人员，认真收集整理各方面文字材料，检查书写格式，检查初审，领导签批报告等环节，按要求按时保质完成会议材料、汇报材料、调研材料等综合性文字材料。今年以来，市局办公室共起草撰写行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料40余份，较好地发挥了服务决策的作用。

二是全面提升会议水平。会议是办公室承担的主要任务之一，会议的组织、质量和水平直接影响各项工作部署和完成的落实效果。按照“会前准备、会中服务、会后总结”的要求，办公室突出会议重点，狠抓会前、会中、会后三个环节，紧密结合工作实际，迅速制定出内容详实合理、可操作性强的会议方案。同时仔细考虑会议内容、人数、规格、时间等诸多因素。确定会议地点、会场布置、后勤保障，及时制定会议工作指南，明确人员工作分工和职责，加强会议期间工作检查，认真查漏补缺，举一反三，及时总结工作经验，吸取工作不足，确保会议工作正常有序开展。今年以来，已有30多场现场会、推介会、动员会等。由市局组织或主持，未出现错漏。

三是密切关注亮点。以“核心业务强化年”为契机

三、发挥组织协调作用，推动整体工作。

一是深入推进石星灿学习活动。今年以来，围绕“传承石兴灿精神，争创国税新业绩”活动主题，与人教办、党办等部门合作，在系统内广泛采用现场学习、会议学习、参考学习、媒体学习等“四学”方式，大力推进石兴灿先进事迹学习。各类学习活动开展13次，参与人数2000余人，每位员工完成体验1次以上。同时，我们大力依靠报纸、电视、广播网络、简报信息、展板橱窗等媒体手段，向社会各界广泛宣传石星灿同志的感人事迹。石兴灿先进事迹学习活动开展以来，在人民日报、中国税务报、湖北日报、恩施日报、湖北卫视、中国共产党新闻网等30多家媒体发表各类宣传文章62篇。其中16期被国家局信息通报采用，4期被省局信息通报采用。

二是加快核心业务工作。为有效落实省、州局“核心业务强化年”10大重点项目和州局工作亮点，我们充分发挥办公室的督促协调作用，定期陪同领导到基层开展工作调研，实地掌握和了解重点项目实施情况，深入分析工作中存在的问题和不足，采取编发信息简报、撰写政府调研、总结工作报告等多种方式，以充分发挥办公室的辅助政务职能，为领导科学决策提供详实准确的依据。同时利用报纸、杂志、电视网站、展板、橱窗等媒体宣传介绍工作中发现的好的经验和做法，为核心业务营造良好的工作氛围。截至目前，已编发核心业务简报9期，形成工作调研文章6篇，在《湖北日报》、《湖北今日》等省级媒体发表核心业务文章3篇，被《恩施日报》、《恩施晚报》等国家级媒体采用，省局信息9篇，州局信息简报8篇。

三是扎扎实实开展主题实践活动。以“喜迎十八大、创先争优”实践活动为契机，以创先争优、三万元、双提升、民主政风评议等活动为活动载体，认真与党办、人教办、监察等部门密切配合，引导教育广大党员干部积极参与活动，配合党办组织开展创先争优活动中的“守信、示诺、评诺”。在“三万”活动中，共投入7万元改善中路镇的基础设施。田湾村挖了一个堰塘，解决了当地的灌溉和生活用水问题。中路镇永清、昌赣、清平村也感谢市局送来锦旗。在双促进活动中，动员干部职工向茶塘村活动点捐款3万余元用于当地道路硬化，还向当地村委会捐赠了办公桌椅和党报书籍，得到了当地党委和村民的一致好评。

总之，市局办公室的工作虽然取得了一些成绩，但与市局党组和上级的要求还有一定差距：一是办公室参与决策和规划的功能不够，工作重心倾向于上传下达，后勤服务和思想政治工作无法开展。二是缺乏监督和提醒。上级交办的工作，领导交办的任务，个别地方有时监督不到位，对工作的正常运转造成一定影响。第三，文秘工作薄弱，税收宣传工作力度不够，税收宣传工作力度不够

今年，市局办公室要紧紧围绕总体中心，充分发挥职能作用，积极参政议政，有效管理事务，不断改进服务，为促进全市国税健康发展做出积极贡献。具体来说，主要是做

好以下几个方面的工作：

一是积极开展政务调研。要紧紧围绕税收中心工作和省州局重点工作部署的落实开展政务调研，形成有情况、有分析、有建议的调研文章，起到服务决策、推动工作的作用，增强了工作的预见性、创造性。二是认真做好信息编报。要围绕工作中的难点问题、基层干部、社会公众和纳税人关心的热点、焦点问题，加强动态性和问题性信息报送，有针对性地加强综合性信息的报送，不断增强信息的密度和精度，力争在数量和质量有所突破。三是加强干部队伍建设。进一步加大教育培训力度，努力提高干部队伍整体素质;认真落实党风廉政建设责任制，严格执行责任追究制度;深化党风廉政教育，强化“两权”监督制约，促进政风行风建设。四是加强机关管理。进一步健全和完善各项制度，推进内部行政管理精细化，加强固定资产管理，落实财务公开和政务公开制度，加大车辆、水电等后勤管理力度，积极开展社会综合治理工作，确保机关安全有序、运转协调。

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