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这些天，在控股集团宣布主动退出业务后，唐雅和投资者之间的矛盾越来越激烈。越来越多来自全国各地的投资者涌向位于唐雅的成都总部，集体声讨，要求他尽快拿出解决方案。

那么，在这场没有硝烟的战争中，新零售企业该何去何从？

优雅的生活体验

唐雅控股集团于2012年在深圳成立。2017年，唐雅控股将总部迁至成都天府新区科学城，作为四川天府新区重点引进项目。

“高利率”和“自负盈亏”是唐雅的标志性词汇，但每当提到它们，唐雅的投资者总是站在杨定平的立场予以反驳。其中，缘起，这个要从七年前说起。

2011年，有个叫搜搜贷的平台，遭遇大面积恶意逾期。作为借款人之一，老阳接手搜搜贷，筹划债转股。之后，搜搜贷款更名为裕隆投资。在不到一年的时间里，老阳以承诺期前的溢价回购了债转股股份，投资者好评如潮。

也正是因为这个原因，该平台后来更名为“犹达投资城”，开展股权众筹和基金融资项目，之后统一品牌，更名为唐雅金融。知道自我膨胀，投资者仍然相信老阳。

随着红杉炒作红利接近尾声，电商转型持续低迷。老阳瞄准了O2O新零售。2016年10月，唐雅小超上线，以加盟模式快速扩张。

什么是新零售？

2016年阿里云人居大会上，首次提出新零售。

所谓新零售，是指企业依托互联网，运用大数据、人工智能等先进技术，对商品的生产、流通、销售过程进行升级，进而重塑商业结构和生态系统，将线上服务、线下体验和现代物流深度融合的一种新零售模式。

从16年底开始，唐雅通过补贴等方式，吸引社区内的情侣店、超市加盟唐雅小超。根据唐雅小超的官方介绍，超过5万个社区加入了连锁超市。

那么，作为唐雅手中最后一张牌，汤灿丫小超拯救唐雅，帮助唐雅“东山再起”？笔者走访了成都两家唐亚小超加盟店，也接触了一位新零售从业者——永辉金融董事长。让我们看看他们的想法。

我们在唐雅购买了30，000件商品，但是它们还没有到达。

成都高新区一家小超市，面积约30平方米，整齐地陈列着各类小商品。狭窄的房间里有三排架子，两条过道只能容一人通过。

店主李老师说，他开了十几年的小超市，生意一直不太好。去年初，唐联系的小超，经过一段时间的考察，于去年4月加入了小超。

“在加入唐雅小超之前，有一笔补贴。现在不仅没有补贴，还交了两万块的押金。成都第一家凯雅堂小超出资20万。我是后来加入的，第二批才加入，享受的补贴少。”李老师说，很多人不知道唐雅小超是什么时候开始的，就靠这个补贴吸引人加入。“我也是因为补贴才加入唐雅小超的。”

李灿老师每年有12000元的补贴，目前已领取7000元。

“补贴的钱直接打到我们个人唐雅财政账户，资金会先冻结，然后每个月取出一千。”李先生拿出手机，为笔者打开了金融。“其实我们补贴的钱都放在唐雅金融了，因为他们是用来周转的。”

“杨总是从深圳请来的，在成都天府新区，政府还免费提供办公场所。他可靠！”李先生说，他出钱装修了自己的店，但他只花了400多元加入唐雅，包括唐雅的补贴、门牌号和收银机退的钱。

加入唐雅小超后，可以通过唐雅小超的线上平台销售商品。还有专人指导线下商品的展示，可以通过唐雅的系统进行核算。李老师的店比较正规，生意也比以前好。李先生拿出手机给笔者看，前一天的营业额是1900元左右。他接着说，“用唐雅的系统，提现要收0.28%的手续费，也就是1000人民币给2.8元”，但他觉得可以接受。

然而，李小姐不满意唐雅缓慢的送货速度。今年小超年货节，李先生订购的3万元商品，本应16日发货，25日未发货。

“唐雅小超的货源可以自主购买，也可以通过系统配送。他们的红牛比其他渠道便宜，利润率100.3元。这次年货节，我订了200头红牛。”李老师说。

“我已经告诉了你唐雅所有的好的方面，也有一些不好的方面，”李老师说。

临走前，李先生还告诉笔者，他也在做其他的投资项目，不仅每天都有收益，而且每天都赚得盆满钵满。

下午笔者刚到的时候，小超的门是锁着的。开门半个多小时，生意比较冷清。只有三个顾客上门，其中两个是来买烟的。

留在超市，卤菜赚钱。

红牌楼附近的唐雅小超，明显比上一家大很多，但是卖卤菜的却占了一半。超市门前堆了很多箱红牛，标价118元。

李超招了一个营业员负责收银，老板的精力主要在卤菜摊上。卤菜摊生意很好。送走络绎不绝的顾客后，夫妻俩抽空抽了根烟，拿起打烂的面条吃了起来。

和上一家超市相比，这家超市的生意好了很多。经常有成群结队的人进进出出。老板说：“烟买多了，上面还有一点利润。别人不赚钱。超市得留着，卤菜赚钱。”

说话间，一名开着小面包车的男子来到小超家门口，开始拎着门口的红牛。几趟下来，门口堆的红牛丢了一半，一次拿了20多块。

说起小超，老板并没有多少热情。他点了根烟，慢吞吞地说：“从10月份开始，不会再有补贴了。雅以前需要补贴来吸引加盟商。现在，可能不需要了。”

我觉得唐雅超市的老板和普通超市没什么区别，主要靠线下零售。偶尔有一些网上订单，但都是美团的。没人用唐雅小超的APP。“谁会特意去下载唐雅的应用程序呢？很多人不知道，”老板补充道。“其实所谓的新零售只是换了个超市的名字。”

老板很少直接从唐雅进货。和卤菜一样，他有自己的进货渠道。如果您使用唐雅的收银机系统结账，提取现金需要支付手续费。老板的话透露出他的不满。

几年前我想开一家超市，但后来我放弃了。

笔者走访的两个唐雅小超都位于居民区。周围有很多小区，也有很多配套的生活设施。唐崖小超附近有舞动东风、红旗等连锁超市。

舞东风和红旗都是四川本地的连锁超市，遍布成都的大街小巷。这两家超市不仅卖日用品，还提供充电费、水费、公交卡等服务，给成都人的生活带来了极大的便利。

与唐雅小超的加盟不同，舞动东风和红旗采用的是直营模式。一家超市的售货员告诉笔者，“现在超市赚的钱都是商品陈列的钱”，她认为唐雅小超的利润空间很小。

另一家超市的业务员告诉笔者，早些年还可以，现在超市赚不到钱了。几年前她想开个小超市，现在没有这个想法了。她说：“前段时间，我在电视上看到有人加盟一家服装店。现在我也想加盟一家服装店，也许能赚点钱。”

住在红牌楼附近的王女士说，她通常去大型连锁超市和超市购物

随着新零售概念频繁出现在大众视野，标志着阿里、腾讯等几大巨头在新零售行业的战争正式开始。

我联系了一个阿里新零售商的朋友，他告诉我，他的家乡湖南也有一家本地超市。前几年发展不错，赚了一笔钱，但随着阿里和JD.COM的进入，开始走下坡路。

“现在的新零售，就像前几年的网约车一样，正处于抢占市场的阶段。”经营理念、资源和资本都在这场战争中起着决定性的作用。他接着说，“唐雅无法与这些巨人竞争。”

此外，笔者就永辉向唐雅贷款20亿美元一事，联系了永辉金融董事长兼联合创始人徐星。她表示，永辉此次给予的授信主要是针对唐雅生态圈的经销商和商户，而不是唐雅集团。商户通过永辉金融惠小微APP直接申请贷款，平均授信5-10万。到目前为止，只有几十家唐雅超市给予信用。

次超发展或成瓶颈。

业内人士分析，唐雅小超只是流于形式，本质上并未涉足新零售，运营模式与普通夫妻店无异。消费者在网上消费时，仍然选择美团等外卖软件，几乎没有人使用唐雅小超的APP。

经过一年多的发展，唐雅小超依然没有形成完整的供应链体系。商家在选购商品时会根据性价比进行选择，可替代性强。没有补贴，店主的忠诚度几乎为零。此外，顾客对唐雅小超品牌的认知度不高，很多顾客倾向于选择知名连锁超市进行消费。唐雅小超品牌还没入驻。

同时可以看出，唐雅小超继续补贴商家的可能性几乎为零。没有唐雅的财务输血和资金来源，唐雅小超未来的发展可能会进入瓶颈。

注：本文采访对象均为化名。

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