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12315投诉医院不一定有效。12315属于客户的投诉平台。它通常处理客户的投诉和指控，以及一些经济发展违规行为如协商消费者权利纠纷，依法查处损害消费者权利的事情，以及在市场上制造和销售假冒伪劣产品。医院最怕的电话不是12315，而是12320，是群众举报投诉公共卫生服务的平台。

医院投诉的具体做法如下：

1.当你到医院的药剂科报到时，会有专业的医院工作人员来承担接待工作，你可以立即将投诉和需求告知他们。

2.马上拨打12320投诉电话，去人力资源部说出事情经过，留下电话姓名等相关信息。审批通过后，会上报当地环境卫生部门，对医院的门诊进行调查。

3.去现场的单位一般可以去当地卫生局投诉，也可以去当地药监局或医学会，也可以去当地卫生部门举报。

2320的工作职责包括：

1、解决一些突发公共卫生事件或医院门诊或其他定点医疗机构违反卫生法律法规的问题。

2、解决突发公共事件应急管理的报告。

3.接受公众对公共卫生工作的建议和提案。

4、向群众发放有关疾病预防和保健等方面的信息。

[提醒]

向医院投诉前，先和医院沟通。如果双方不能达成一致，用上面的表格上报比较合适。

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