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1.如果ETC乱收费，可以拨打高速公路管理局的人工客服电话投诉，或者向绑定收费的发卡银行反映情况，或者向收费站工作人员说明情况。

2.通常情况下，系统会记录车辆通过出入口的情况，部分区域还开通了微信投诉通道。

3.广东省内用户可通过“粤通卡”微信微信官方账号和“粤通卡”ETC小程序进行投诉举报。以微信微信官方账号为例。关注公众号后，直接回答“异常扣费”，会出现提示填写投诉单的信息。

4.湖南省还通过“湖南高速ETC”公众号为车主提供交通记录查询服务。通常情况下，通过电话或微信投诉后，如果确认ETC确实有错，会全额退款。

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