信贷专员工作格言137句怎么写(信贷专员工作格言137句简短)-东辰安华生活网

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个人工作总结范文1转眼间已经在公司工作了将近半年。值此新年之际，当我回首过去六个月走过的路和经历的事，我不& # 039；我没有太多的感受或太多的惊喜，但我只是有一个平静和冷静的头脑。

在公司期间& # 039；s半年多的时间，我从一个对产品知识一无所知的新人，变成了一个可以独立操作业务的员工。不过话说回来，我不& # 039；我不知道我是作为一名翻译还是一名销售人员来写这份年终总结的。以下是我这半年做的总结。

进入一个新的行业，任何人都应该熟悉这个行业的知识。比如音响的生产流程：模具车间(1楼)-注塑车间(1楼)-喷漆车间(3楼)-金音成品车间(3楼)，音响的组成部分：音响外壳、喇叭、高音喇叭、功放、吸音棉、铁网等。这些还是知道的，但是音频的具体内部参数还不清楚。以后要不断学习，不断积累，与时俱进。

在工作中，我可以说我没有& # 039；不要把时间浪费在工作上(上班期间聊了一会msn，被提醒后做了自我检查)。经过时间的洗礼，我相信我会做得更好，因为俗话说：只有经历才能成长。这个世界上很少有完美的事情，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中，自己的缺点才会被慢慢的改正，不断的总结提高自己的素质。

自我分析：从目前的情况来看，我不是一个成熟的业务员，或者说我只是一个初学业务员。我的演讲和口才不够好，表达能力不够突出。根本原因：我没有& # 039；我没有突破自己的缺点，我& # 039；我脸皮不够厚(因为作为推销员，这& # 039；普遍认为我得学会追新老客户)，我心理素质不太好，而且我& # 039；我远远没有发现自己的潜力，这是我性格上的一个飞跃。

我心里一直希望自己能成为一名优秀的业务员，因为我反正学了4年外贸知识，掌握了一定的理论基础。而且，我喜欢这个职业，这个动力，这个信念一直在我心里。我渴望成为一名成功的推销员。

在这几天里，我很感谢公司对我的培养，也很感谢你在这期间的悉心指导，让我知道了自己的不足，也逐渐提高了自己的处事能力。我一定会以积极、自信和热情的态度工作。

转眼间，20xx已经成为历史，但我们仍然记得去年的激烈竞争。虽然天气并不是特别冷，但是满街飘扬的招聘横幅足以让人意识到，20xx年阀门行业将是另一个大领域，竞争将更加激烈。营销总监，销售经理，区域经理，大大小小几百家企业，都在抢人才，抢市场。大家已经真切感受到了市场的残酷，只能拭目以待。总结是为了来年扬长避短，对自己有一个全面的认识。

一.任务完成情况

今年实际销量5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万，其他1800万，基本达到年初制定的目标。

与去年相比，常规球阀产品减少，偏心半球快速增加，锻钢球阀略有增加。但是蝶阀的销量并不理想(计划在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销量很少，软密封蝶阀有小幅增长。

总的来说，销售量是正常的，OEM增长很快，但公司的增长& # 039；美国自己的产品并不理想，所以是增长& quot双达& quot品牌。

二是客户反映情况较多。

对于我们生产销售企业来说，质量和服务就是我们的生命。这两个方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1.质量状况：质量不稳定，退换货多。比如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等。质量问题接连发生，顾客怨声载道。

2.对细节关注不够：如焊疤大、表面不光滑、油漆颜色错误、交货时手轮掉落等。虽然是小问题，但是影响了整个产品的质量，给客户留下了不好的印象。

3.交货延迟：不准确的生产周期计划、不恰当的生产调度经常导致交货延迟，以及交货人员的人为因素造成的交货延迟。

4.运费：有很多客户抱怨运费，特别是老客户，比如XXX，XXX，XXX等人，说比别人贵，同样的货物，同样的运输工具，今天和昨天的价格不一样。

5.技术支持问题：客户& # 039；的问题得不到回答或含糊不清，导致客户投诉和误解公司。XXX，XXX等人都提到过这样的问题。它& # 039；这不是一个大问题，但它& # 039；与公司不和谐& # 039；的宗旨& quot顾客至上& quot和& quot顾客是上帝& quot。

6.报价：因为公司& # 039；内部价格体系不完整，不同客户档次可以& # 039；不能被反映出来，而老客户和大客户可以& # 039；I don’我不喜欢有人陪伴。的照顾和优待。

三。销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经合并成一个精干、团结、有干劲的团队。团队分工合作，人与人之间沟通顺畅，相处融洽；销售人员掌握了一定的销售技巧，强化了服务客户的思想；业务熟练，大家都能独挡一面，工作中的问题善于总结归纳，找到合理的解决方法。XXX在这方面尤为突出。相关部门的合作越来越顺畅，也能相互理解和支持。好的方面需要再接再厉，发扬光大，但也有很多问题。

1、员工工作积极性不高，自主性不强。聊天，看电影，玩游戏等。时有发生。究其原因，一是制度监管不力；二是销售人员待遇差，感觉做了很多事。但与其他部门相比，他们的工资较低，导致心理不平衡。

2.组织纪律意识淡薄，上班迟到早退现象时有发生。这种情况在公司各个部门都存在，公司应该有合适的考勤制度。任何不良现象发生时，不仅要部门领导管，公司领导也要出面制止。

3.送货人员的观念：送货人员只把送货当成简单的任务，以为货物就要出厂了，客户服务的观念缺失。事实上，细节的用心可以让客户感受到公司& # 039；s的服务和诚意，比如货物的包装，明确的标记，及时通知客户货物的重量，到货时间，尽可能的为客户降低运输成本。

4.统计工作不到位，没有成品或半成品的统计报表。每次销售部门都需要向车间询问商品的库存状况，这可能会造成销售机会的丧失和人力的浪费，客户也对公司的效率产生怀疑。成品仓库和半成品仓库应定期提供报告，告知库存状况，以便及时备货，并告知客户具体的生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不好，经常造成交货延误，互相推卸责任，互相指责。

6.技术支持不畅，缺少招标图和销售图。

7.部门职责不清，账面不倒，导致销售人员没有时间积极争取客户。

以上问题只是众多问题中的一小部分，在销售过程中也时有发生。虽然不会影响公司的基本面，但是如果不认真对待，最终可能会给公司未来的发展带来很大的损失。

四。关于公司管理的思考

两年后& # 039；发展，我们双达公司拥有先进的h

每个人都知道& quot管理福利& quot，但要管理好企业并不容易。感觉我们公司比较注重情绪管理，制度化管理不够。严格来说，公司要以制度化管理为基础，兼顾情绪化管理，使管理效果最大化。考勤方面，每天打卡，但是迟到早退没有处罚，加班没有奖励。那又怎么样& # 039；打拳和不打拳的区别是什么？它& # 039；最好不要打架。再比如，没有人批评或纠正员工& # 039；忽视工作。就算最后有人提，也是不可能的。这是姑息和纵容。从长远来看，该公司& # 039；美国的利益将不可避免地受到损害。

过程决定结果，细节决定成败。公司的最终偏差& # 039；一个目标或一个计划往往是在实施过程中由于一些细节没有落实到位而造成的。老板们有许多好主意、计划和宏伟的计划。为什么& # 039；难道他们最后没有带来明显的结果吗？比如年初公司订的仓库报表，成本核算，会上说了一遍又一遍，都没有结果。为什么？它& # 039；这只是法令没有& # 039；不起作用，执行也不到位。够了。这是国内企业非常重视& quot执行& quot近年来。执行力从何而来？控制是关键！完整的过程控制分为以下四个方面：

1)工作汇报相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，汇报进展情况。领导也抓紧时间积极了解进展情况，对工作给予指导。

2)例会例会可以了解各部门的合作情况，献计献策，互相交流。公司的例会太少，尤其是垂直的交流。员工们不& # 039；我不认识老板& # 039；对自己工作的计划和意见，老板们不& # 039；我不了解员工& # 039；想法和需求。

3)计划或方案定期检查一段时间后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，是否需要调整，安排下一段时间的工作任务。

4)公平激励构建和谐团队，需要有公平的激励机制来调动员工的积极性和主动性。否则，员工之间会产生矛盾，工作不配合，工作缺乏热情。就我个人的看法，我认为销售部的工资偏低。大环境对比行业内各阀门厂销售人员待遇，小环境对比公司内各部门待遇。虽然销售部的员工都很敬业，但其实每个人心里都有些看法。如果公司认为销售部门是一个重要的部门，认可员工的辛苦，希望留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议对薪酬进行相应的调整。毕竟一个员工的损失太大了。

另一个方面是公司管理架构和用人。由于公司的特殊性& # 039；的自身结构，在人事管理中容易出现越级管理、多头管理和过度管理的现象。越级管理容易导致部门经理威信和积极性的丧失。最后，部门里领导和员工关系不和谐，什么事都没人负责。多头管理容易让员工工作无所适从，担心工作失误；过度的管理可能导致员工失去创造力，员工对自己不自信，难以培养出独立的人才。

以上个人观点不一定正确，但我真心为公司未来发展着想，一心一意想做好销售部，为公司和自己争取一些体面，所以请各位大佬。

转眼间，我已经在xx银行工作两年零两个月了。不经历风雨怎么见彩虹？我从最初的新手成长为分公司的会计，然后进入公司的业务部。当然有辛酸，有汗水，更多的是喜悦。回顾过去

态度决定一切，由于银行业的特殊性，其员工应该具有较高的素质。从踏上银行工作的第一天起，我就提醒自己要对得起这个职业：思想上要严格要求自己，生活上要保持艰苦朴素的作风，工作上要勤奋、积极、刻苦学习业务知识和技能，能够完成各级领导和部门交给的各项任务，从而体现自己的价值。

二。进步

通过改正过去的缺点，不断完善自己。我& # 039；我从小就有点粗心，我& # 039；我做事粗心。这种麻烦是银行员工的大忌，尤其是从事柜面业务的员工。因为这个原因，我总是用这句话来激励自己& quot大胆而小心& quot。两年的柜台工作，我错过了一次。当时有个客户来取钱300元。因为一瞬间& # 039；由于我的疏忽，我把押金变成了300元。还好我及时发现了错误，通知客户退回网点，在充分得到客户后纠正了错款& # 039；的理解。财务错误是不可避免的，但重要的是从中吸取教训，并在未来避免这些错误。这件事虽然金额不大，但足以给我敲响警钟。工作要以稳定为基础，在此基础上不断提升业务速度。

第三，增长

逆风，更适合飞行。只有面对挑战，我们才能不断成长。我在20xx年底正式接手xx分公司会计岗位之前，一直从事简单的柜台操作，对会计业务并不熟悉。对我来说，能胜任这份工作是一个巨大的挑战。那时候是过年，一年的生意旺季，好像什么都一下子堆起来了。白天要处理柜台业务，晚上要整理传票等材料。加班到11点很正常。那段时间打卡，但还是觉得有做不完的事，每天都被召唤，很累。我知道会计工作远不止是传票，但是及时有效的整理当天的传票对于会计工作来说是非常重要的，因为这不仅可以为相关会计的后续工作打下良好的基础，还可以腾出大量的时间。

20xx年8月，我有幸从分公司脱颖而出，进入分公司营业部学习，这对我来说是一个难得的机会。一年来的种种经历，都是巨大的收获和财富。从最初的记账到现在的信贷，岗位的变化让我对银行业务有了进一步的了解和掌握。通过我过去两年在网点的表现，我已经证明我能够胜任记账这个岗位。进入分公司部门三个月以来，我接触了一个全新的信贷业务。从第一天开始，我就告诫自己，需要尽快适应从柜台人员到客户经理的角色转变。通过这三个月& # 039；工作和学习中，我对公司的运作流程有了一个整体的了解& # 039；s信贷业务，并掌握了一些相关的营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断了解和总结，我意识到自己还有很多不足：

1.我的商业技能不够成熟。虽然从事记账岗位两年，但对会计业务还是不太精通。现在从事一个全新的企业信贷岗位，首先我得肯学肯钻。其次，任何职位都不可能在短时间内精通。所以，我做好了长期努力的准备。保持踏实的作风，克服性格内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

2.20xx年，在争做最大零售支行的指导下，需要推广更多的中间业务，如手机银行、基金、网银、信用卡等。这就要求银行客户经理具备足够的业务知识和技能。我需要加强专业知识的积累，进一步提高我的营销技能。今天& # 039；s xx银行蒸蒸日上。作为xx银行的一员，我感到无比自豪。在新的一年& # 039；的工作，我将更加努力工作，认真学习，努力提高各方面的业务素质和技能，适应农村商业银行的发展需要，稳步前进，克服缺点，推动我的工作再上新台阶。

在杭州美好的一年，我很荣幸地步入了一个新的，繁荣和充满活力的企业- xx国际贸易公司。成为了xx的普通一员。成为客服工作中的快乐使者。谢谢xx给我这个工作的机会。也是我大学毕业后走向社会的第一份工作。是你延伸了我继续展翅的梦想。

带着对未来的憧憬和希望，我踏上了新的征程，一个平凡但不平庸的后xxA集团杭州业务员。时间过得真快！一转眼，xx一年过去了。回顾过去的一年，让我又喜又忧，有成功的喜悦，也有悲伤的往事。有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜的经历，仿佛是人生的缩影，难以忘怀。生活看似紧张，但井然有序。既然选择了，就要坚持下去，坚持下去！

在这一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，他们给了我足够的包容、支持和帮助。通过自己的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活和工作环境，并逐渐进入了工作状态，这也让我充分感受到了xx人& # 039；的心思& quot所有的河流都流入大海& quot，他们的骄傲& quot不经历风雨，怎能见彩虹& quot，也实现了xx人。在我对你肃然起敬的同时，我也为自己有机会成为xx的一员而感到无比惊喜。

在这个过程中，我会分三个阶段来总结我这一年的工作。

一、萌芽阶段(4月6日-4月30日)。

期间主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6-9日，公司派专业讲师到我们的商务课堂，对香蔓5.5、丝派雅SPA、安吉洁玉、安吉喜可儿等多个品牌进行专业知识培训，熟悉品牌的来源、产品特点、明星产品亮点、品牌定位、产品定位，以及公司提供给客户的各种推广模式。我不& # 039；我对化妆品行业一无所知。从一开始，我就不能& # 039；不要说出三个化妆品品牌。经过四天的训练，我可以说二十多个。经过四天的培训，我对这个行业充满了信心。我相信我的选择是正确的。然后在4月12-13日，我有幸参加了xx公司20xx年第一季度的经营会议。在这次会上，我很快融入了xx这个大家庭，学到了很多以前从未接触过的东西，包括我们的班长陈。凌晨的会议结束后，他也来到我们的房间和我们交流，分享他的工作经验和刚进入这个行业后的一些心理变化，让我们的心理得到了前所未有的解放和安慰。接下来，就是下一个市场。大家都去自己指定的市场，开发市场，这叫开发我们的新客户。

就在离开市场的前两三天，脑子一片空白。我进入美容院后，我没有& # 039；我不知道去哪里和他们说话，我也不知道。我不知道如何知道哪个是负责人，哪个是老板娘。我非常困惑。我把这些情况告诉了我的主管和一些有经验的同事，通过他们的引导和指点，我找到了自己的路。当然，这个时候我多希望身边有一个有经验的同事或者领导带我去市场，去开发市场，让我的工作更好更快的开展。因为在我进入一家商店之前，或者了解一家商店的基本情况之前，它& # 039；it’我很难通过直觉在第一时间得到正确的分析判断，切入哪个品牌，然后在和客户沟通的过程中，it & # 039我们也很难判断哪些信息是重要的，哪些我们想要的信息可以被忽略。这些没有经验和对公司内部整体运作的了解是很难把握的。尤其是在一些事情的处理上，有些事情缺乏灵活性和周到性。但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后来的工作中逐渐完善。像我这样的新人，刚进公司，对一切都充满陌生和好奇。所以我经常问我的主管，我自己部门和其他部门的老业务员，他们总能不厌其烦的给我解释。让我学到了很多我没有的东西& # 039；我进xx之前没学过。下了市场，经常和一些客户交流。从他们身上，我也学到了我能& # 039；我在别的地方学不到，所以他们都成了我的良师益友。

二。成长阶段(5月1日-5月31日)

通过前一阶段的工作表现，领导同事的指导和我自己的总结，我有了更明确的方向和更清晰的工作计划。我有了方向，有了工作计划，然后就要付诸行动，在市场中实践。在实践和与客户交谈的过程中，我深感自己专业知识不足，服务质量有待提高。我向领导、同事等相关品牌部门学习，补充自己的专业知识，提高自己的服务质量，让客户满意，更好地服务客户。同时，我也清楚地知道，每一个坐在我面前和我说话的顾客，都是我心中的上帝，我的职责就是做幸福的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道是一门软的思想艺术，所以，这就要求我两手都要抓，两手都要硬。

其实我现在清楚的知道，销售不仅仅是把你的产品卖给客户，而是和客户进行心与心的沟通，心与心的交流，和客户建立良好的关系。通过沟通，找出客户& # 039；s需求，结合公司& # 039；的产品和公司& # 039；的运营模式，制定能够满足客户的相关解决方案& # 039；并为我公司提供高质量的服务供客户选择。而如何做好市场开拓，市场开拓前期是比较辛苦的，因为要了解目标市场，并收集分析相关信息。这个过程非常重要。如果这个过程没有做好，几乎不可能取得好的效果。本以为这个过程会一步步成功，结果事与愿违。期间和一个客户聊过，发现她确实有需求。通过我们的分析，我为她制定了相关的计划。她也接受了这些方案供自己参考，她也认可我们的优质服务。产品、方案、服务都有，但她最终没能和我成交，和另一家公司签约了。此时，我的内心受到了深深的打击，心有不甘。和客户在一起半个多月，就这样被别人抢了，抱怨这个抱怨那个，慢慢对城市有了信心，对公司失去了信心。慢慢产生了放弃这份工作的想法，工作状态慢慢陷入低谷。但是，这个时候，我和主管进行了一次推心置腹的谈话，告诉他我想放弃了。他细心的给我讲解，分析，指导，把我的信心拉了回来。让我真正明白了：一件简单的事重复做，就成功了！

"成功者必有办法，失败者必有理由！"这句话让我自己的大脑非常清晰。失败一定有原因。我对这次失败做了一个详细的总结，发现我确实有很大的原因，尤其是在最后的收尾阶段，我没有& # 039；不要做好准备。还有& # 039；总是有收获的。在这次失败的过程中，我吸取了深刻的教训，获得了一些销售和成交的经验。我觉得，在这个阶段，像我们这种刚进入这个行业的业务员，应该不断和主管沟通，反映自己的现状，和一些老业务员交流，分享经验，提升能力。还有一个重点就是不断总结自己的工作成绩，不断总结，不断总结，总结出一套自己的工作方式和销售风格！在领导和同事的帮助下，我对自己充满信心，坚信没有任何问题能阻碍我的工作！今天，我要开始新的生活！

三。成熟期(6月1日至今)

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践和锤炼，对产品专业知识的掌握、市场开发和分销控制、销售技巧等都有了进一步的了解和提高，工作效率也有了一定程度的提升。

在领导和同事的帮助下，女英雄林& # 039；安已成功完成交易，6月8日正式开始。在这个过程中，前期的准备工作，将客户信息录入公司系统，客户的时间和金额& # 039；美国导游的安排& # 039；的开业时间，店铺的开业时间，顾客需要的活动方案等等。我心里应该很清楚。鉴于此，我也熟悉整个公司与客户合作的全过程。其次，要做好后期的服务和客服，需要经常回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次可以听到业主& # 039；提出真实、中肯、好的意见和建议，从而提高我们的工作质量。为什么不呢？

"沉迷于勤奋，浪费于玩乐& quot。在以后的工作中，我会不断学习，扩大知识面，提高自己各方面的能力，也不断锻炼自己的勇气和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，不断总结经验教训，再改进，再改进，再改进。慢慢克服工作过程中的急躁，积极热情细致的对待每一份工作，为公司做出更大的贡献。

最后，希望在以后的工作中，领导和同事给我更多的支持，更多的要求，更多的建议，让我在xx这个大家庭中更好更快的提升自己，更好的满足工作的需要，更好的服务每一位客户，从而实现自己的人生价值！

坚持不懈直到成功！

个人工作总结范文5 1。熟悉公司& # 039；新的规章制度和业务发展。

公司在不断改革，制定新的规定，特别是安排专业的法务人员协助诉讼业务。作为公司里的老业务人员，我们必须承担责任，在遵守公司规定的同时，尽最大努力开展业务工作& # 039；美国的法规。

1.第一季度，我们专注于诉讼业务发展。根据现有老客户发展诉讼业务& # 039；资源，开发所有可能有诉讼需求的客户。有意合作的客户会安排法务专员见面洽谈。期间至少促成了两笔诉讼业务，代理费用达8万余元(每笔4万元)。在开展诉讼业务的同时，不要丢掉这些客户交办的各类业务，与这些客户保持经常性的联系，及时汇报这些客户交办业务的进展情况。

2.第二季度主要集中在商标和专利业务。通过去专业市场、参加专业展销会、上网、打电话、拜访陌生人等多种业务拓展方式发展客户，加强与老客户的联系& # 039；形成一个有经常性商业活动的客户群。结果中介费48000多元(每月不低于12000元)。在大力开拓市场的同时，不丢失这些客户交办的各类业务，与这些客户保持经常性的联系，及时汇报这些客户交办业务的进展情况。

3.& quot第十一& quot和& quot中秋节& quot第三季度，以及XX奥运会带来的无限商机，都为下半年带来了开门红。而且随着我在高端业务方面的专业知识和综合能力的相对提高，我会针对大型企业中符合《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》要求的客户进行针对性的开发。有意合作的客户可安排业务经理见面洽谈，争取签约《广东省著名商标》，承接费用7.5万元以上。在做驰名商标、著名商标的业务开发的同时，不要丢掉这些客户交办的各种业务，与这些客户保持经常性的联系，及时汇报这些交办业务的进展情况。

4.第四季度是一年的结束。这时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中潜在的客户资源，找出漏洞，有针对性的提出可行的建议，力争做到客户公司知识产权最全面的保护，代理费每月至少一万元。

第二，制定学习计划。

学习对于商务人士来说非常重要，因为它直接关系到一个商务人士& # 039；与时俱进，商业充满活力。我会根据补充新能量的需要及时调整学习方向。专业知识和综合能力都是我想掌握的内容。

知己知彼，百战不殆。这方面希望业务经理给我支持。

第三，增强责任感、服务意识和团队意识。

主动完成工作并执行。我会尽力减轻领导的压力。

以上是我XX年的工作规划，可能还不成熟。希望领导指正。快车还是靠前带。希望得到公司领导和部门领导的正确指导和帮助。展望XX年，我会更加努力，认真负责的对待每一笔业务，努力赢得机会寻求更多的客户，争取更多的订单，提高业务发展。我相信我会完成新的任务，迎接新的挑战。

个人工作总结范文6稍纵即逝，它& # 039；转眼间我来到这家公司已经一年半了，它& # 039；也从刚毕业时的磕磕绊绊中成熟了一点。这一年来发生了很多事情，知道公司能成长这么快，有这么接地气的老板老板娘，有丹姐这么有趣的人，有这么体贴的人事。但是，感受最深的感染应该是自身的发展。借此机会，我们可以记录下自己的转变和发展。

今年是在公司的第二年，公司的发展可以促进每一个员工的发展，同时每一个员工的发展都是公司前进的动力。这一年明显的变化是一& # 039；的身份。20岁的时候，我只是一个业务员，但是公司给了我们成长的空间，让我们这群业务员带新人，成为一个小主。如何接收这个新身份，如何应用这个新身份进行自我发展，是这一年来感受最深的事情。

说实话，我从来没有想过我自己可以带新人，因为我觉得我只是一个小员工，一切都要靠老了来做。我本来就是个黄口小儿，凭什么带新人？但是一切从第一步开始。既然公司认为我们能照顾好新人，为什么能& # 039；难道我们不相信自己吗？况且带新人也说明公司愿意给我们一些权利，是对我过去工作的一点肯定，也是对我以后工作的一种鼓励。所以我们接受了公司让我们带新人的做法。

如何教会新人打理事务所，分担自己的负担？

既然带人来了，那& # 039；它不再纯洁。它& # 039；注意推销员必须做的事情是必要的，而且它& # 039；涉猎一下管理员必须注意的东西也是必要的。如何带好一个新业务员？起初，我没有& # 039；我不知道怎么带。我只是想教新人我所知道的一切，我没有& # 039；不要考虑有效的措施。我没有& # 039；没有完全静下心来和过去解释事情，所以出现了很多问题。很明显，我感觉自己被带人出负担感染了。原来新人来了，可以帮助自己分享一些东西，也可以帮助我们提高以后的表现。但是，在我这边，我们要教新人新装备。教完了还要让新人练习。因为遇到的问题很多，遇到问题还是要我们再来回答，相当于我们在处理处罚问题的时候对新人说教。而且，我们可能处理惩罚一次，但新来者仍然不& # 039；我不明白，我们下次再做。然而，从长远来看，如果你教新人，你不会& # 039；I don’我以后不需要处理这些事情，所以问题的关键是尽快教会他们。前期需要很多时间，新人的一些问题会反复出现，不仅仅是因为其他人& # 039；s的原因，也是因为我有必要改变自己的措施。作为一个新人，我把自己放在另一个& # 039；的鞋子。面对过去教的装备，我会处理当初的惩罚，会遇到什么问题。这里主事务所的日常处置处罚很复杂，很容易出现纰漏，所以我做了一个事务所日常处置处罚流程，内容涵盖了日常处置处罚是什么，轻重缓急，以及后期处置处罚过程中会出现的问题。一个新人只需要参考这个流程来处理日常的处罚，不需要反复问问题。如果有疑难杂症，新人自己也会记录在本子上。自从这个工作流程发出后，我和新人谈过，后果不错。我在这两方面都很努力。新人上手比较快。

如何留住新人让双方都能成长？

我不& # 039；不要过多考虑如何留住符合公司要求的销售人员& # 039；美国的标准，我没有经验。我& # 039；我是个老兵，所以它& # 039；从我的经验中学习是必要的。虽然我们还没有& # 039；今年不像以前那么关心了，大方向还是在掌控之中，问题会提前为我们想到。要留住新人，就要处理好物质责任的问题。如果可以& # 039；暂时不处理，至少让新人感受到感染了希望；其次，自己在公司的成长空间，让新人感受到了未来的无限可能，而这些可能并不只是画出来的大饼，而是真的有可能。只要新人看到公司的成长，觉得自己能在公司很好的成长，杜毅就想成为正式员工，然后拿到更高的薪水。在我这边的新人成为正式员工之前，我也做了很多关于提成的思想斗争，我不& # 039；我不知道如何合理分配它。以及团队的凝聚力，是陈年教给我的症结词，也应该是整个公司的症结词。做管理者要有格局，团队要有凝聚力，要和下面的队友一起健康成长。所以基于这个想法，我自己做了目前的小让步，给新人更多的成长空间。至于一个人能不能留下来，还是要看当事人自己的想法。我们已经给了这里足够的成长空间。

个人工作总结范文7个小时过去了，转眼间已经接近年底了。这是我人生中一段珍贵的经历，也给我留下了美好的回忆。在这段时间里，领导给了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了领导的胸怀，家装设计师不经历风雨怎么见彩虹，也体会到了工作的艰难和坚定。在我对你肃然起敬的同时，我也很惊讶我有机会成为你团队中的一员。在和大家相处的日子里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过我的不懈努力，我在各方面都取得了一定的进步。现在，我的工作汇报如下。在竞争日益激烈的市场中，作为家装品牌，要想立足自身特色发展，就必须注重销售队伍的建设。大多数做过销售的人都听说过，没有商品可以& # 039；不卖，只有那些能卖的人& # 039；不可出售或运输。这句话立刻阐述了拥有一个优秀的销售人员的重要性。我& # 039；我离优秀还有很长的路要走。为了成为一名优秀的业务员，我以后会更加努力，争取早日优秀！由于我在公司的时间还短，经过一段时间的公司培训，我的水平有了一定程度的提高，但是当我真正和客户交流的时候，还是有一些不足。目前，烟台的竞争激烈& # 039；美国的家装市场迫使我学习更多的知识，以应对日益激烈的竞争。在这段时间里，我进一步学习了3D MAX的高级技巧，也学习了一些相关的知识如色彩搭配，布局搭配等。通过学习，我的专业技能得到了一定程度的提高。我想在不久的将来，我的能力会得到大家的认可。在学习专业技能的同时，我也不& # 039；别忘了学习一些销售技巧。销售的重要性我已经说了，我也想早日成为一名优秀的业务。请保留这个标记，坚持不懈地努力。在这段时间里，我学到了一些语言艺术和沟通技巧，在与客户沟通的过程中得到了锻炼。我的目标不仅仅是合格，更重要的是我要优秀。

在以后的日子里，我会为尽快实现这个目标而不懈努力，并请领导给予我必要的帮助和监督。在工作表现方面，我为公司做了很多效果图。这些效果图可能暂时不会被很多客户所欣赏，但它们已经丰富了公司& # 039；s素材库。客户来了，会有更多的选择。在以后的工作中，我会不懈努力，为公司做出更多更好的效果图，从而丰富公司& # 039；的资源。而我& # 039；我在不断进步，除了我个人的努力，我& # 039；我也是公司领导培养的。你在逆境中努力拼搏的作风、自信和不屈不挠的性格让我深受鼓舞！正是因为有这么多的亮点，我才更有动力去奋进。工作中，你们是我的榜样，生活中，你们是我的朋友。希望我们团队以后能配合的更机智。也希望我们能合作愉快，创造更好的成绩！

20xx又是一年充满* * *。在以后的工作中，我会努力提高自己的素质，克服自己的不足，朝着以下方向努力：

1.学无止境，时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我会坚持不懈的学习各种家装相关知识，并用它来指导实践。

2.勤能补拙，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多读书、多学习、多实践，不断提高自己的业务技能。

3.不断锻炼自己& # 039；勇气和毅力，提高一& # 039；解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极热情细致地对待每一项工作。

个人工作总结范文820xx快结束了，过去的时间已经成为历史。今天属于我们，我们能把握的就是今天！我们要学会在顺境中感恩和感受快乐，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造辉煌，让我们的生活更加精彩。不是成功之母，失败后的总结才是成功之母。我谨向各位领导和同事总结我过去一年的工作如下。请批评指正我的不足。

1.强化服务意识，以优质高效的服务稳定客户。

作为前台柜员，窗口极其重要，前台服务的好坏直接关系到整个银行在客户中的印象。在日常的业务过程中，我注重服务意识的培养，将人性化服务和亲情化服务融入到服务工作的每一点，践行& quot以客户为中心& quot银行理念扎实有效，想客户之所想，急客户之所急，帮客户理财，提供多方位、增值的服务，通过高效率、高水平的服务确保客户稳定。

2.加强内控制度建设，防范和化解财务风险。

以总行为重点，有针对性地组织员工学习内控制度指引等内容& # 039；s 《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内部控制管理体系。抓落实，抓落实，督促员工严格执行，从防范经营风险的角度狠抓制度落实，逐步使管理工作走向规范化，提高服务水平和经营环境，以真诚的服务和潜移默化的关注打动客户，赢得客户支持。同时我把思想教育和实际工作结合起来，在和工作的对比中发现差距和问题，真正把风险防范工作落到实处。

3.努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。

20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是提升客户忠诚度。提升客户忠诚度，必须把客户关系放在重要位置，在提高客户满意度和忠诚度的基础上获得应有的回报。所以，这就要求我们在推出每一个产品和服务的时候，在制定每一个制度和流程的时候，要从以内部工作要求为标准转变为以客户需求为标准，特别是针对不同层次的客户，要制定差异化的服务规范，制定和实施针对高端客户的整体服务方案；有必要建立& quot服务无小事& quot。不断改进服务；拓展和维护并重，深挖客户价值。要加强客户关系管理，积极推动营销服务从单向服务向互动服务转变、从粗糙服务向精细化服务转变、从普遍服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益平等、共赢互利、唇齿相依的关系。

4.工作中的不足和未来的计划。

第一，我没有& # 039；我学习不够。时代在变，环境在变，银行的工作也在时时变化。每次新事物出现，新情况发生，面对这种严峻的挑战，学习上还是缺乏紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识，以及适应周围环境变化的工作方法，这些都要求我随着形势的变化而变化。提高履职能力，培养自己成为一名业务全面的建行员工，是我的目标。

第二，有些业务我并不精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，在以下几个方面努力：

1.加强学习。我将不懈努力，在本行学习新的业务知识，并将其应用于实践，以更好地满足建行的需要& # 039；的发展。

2.努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事把工作做得更好。

最后，在过去的一年里，取得了一定的成绩，但仍然存在很多不足。我在一些细节的处理和操作上还是有不足。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发挥自己的长处，弥补自己的不足。在新的一年里，我会给自己设定新的目标，以饱满的精神迎接新的挑战。向其他同事学习，互相学习& # 039；互相交流好的工作经验，共同进步。明年，会有更多的机会和比赛等着我。我在暗暗鼓励自己。我应该在竞争中站稳脚跟，坚定不移。我的目光不应该局限在我周围的小圈子里。我应该着眼于大局和未来的发展，争取更好的工作成绩。

个人工作总结范文9转眼间，20 就要挥手告别了。在这个新年即将到来之际，回想自己走过的半年多的路，经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的收获，心态更加从容淡定。

在这10多个月里，有失败，也有成功，很不幸；谢天谢地；他们的业务知识和能力得到了提高。首先，我& # 039；我要感谢公司给我提供了这么好的工作条件和生活环境，有这么好的有经验的老板指导我，带我前进；他们的实践经验使我们终生受益。我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方式，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提。

我是2月份开始进公司的，不知不觉一年很快就过去了。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人，变成了一个可以独立操作业务的业务员，完成了职业角色的转变，适应了这份工作。表演没什么突出的。以下是一年的细分& # 039；的工作和业务：

当进入一个新的行业时，每个人都应该熟悉该行业的产品、公司的知识& # 039；的运作模式和客户关系小组的建立。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品导向

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。

业务员个人工作总结范文10开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结。

一、20___年销售情况

20___年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20___年度老板给销售部定下____万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额____万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx—xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20___年我学习了内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20___年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

按揭专员工作总结1从20xx年至今，我到公司已经有五个年头了。时间很长，长的让我为公司付出了五年的青春，但是我觉得这五年的青春并没有白费，付出的很值得。因为我在工作的过程中学会了很多很多做人和做事的道理，真的是感觉受益匪浅。时间很短，短的让我没有机会学到更多更好的东西。总之，我是非常感激公司给我的这份值得骄傲的工作。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境和工作模式让我非常满意。第一是领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。第二是同事间的友情关怀及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。因此，自从我进入公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论任何细小的事情都努力做到最好。对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信这一点，坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功。

随着工作地深入，在工作的过程中，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一种新的磨练历程。回顾这一年我又学会了很多，在遇见困难的时侯，我学会了从容不迫的去面对；在面对挫折的时侯，我学会了去坚强的抬头；在重复而又繁琐的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何沟通和交流；在被银行工作人员刁难的时候，我学会了如何去忍辱负重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就把工作做到了最好。在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训。在和同事工作的过程中，学习他们先进的工作方法和理念，扬长补短，共同进步，在沟通和交流的过程中学会谅解他人，宽容豁达。

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结基础上，我认真对照，逐步检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现。在公司领导和同事们的真诚指导和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项优势，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将本人今年的主要工作做以下几方面的总结：

1、在本年度上半年，由于按揭部人员缺少，本人同时兼顾着中行和建行两家银行的贷款业务，能够合理有序的安排好客户的贷款工作。

2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客户贷款资料并上报。

3、接受客服部转交的合同并做了客户的合同备案工作。

4、及时收取客户的按揭资料，并对客户的疑难问题进行沟通和解决。

5、把银行审批下来的贷款拿回公司和同事做了预告登记和抵押登记手续，并做出证和装档工作。

6、把做好的抵押登记证送到银行，及时关注银行的贷款额度做好放款前的相关手续，随时通知客户去银行放贷。

7、对不按时偿还银行贷款的客户进行催收并交售后部处理。

8、本年度建行共办理贷款198户，贷款金额3475.6万元。有人说：专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的。团队在于沟通，只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队，取得更好的成绩。最后，在元旦来临之际，请容许我代表我们按揭部的几位同事，感谢公司领导和全体同事在一年工作中的支持和帮助，在此表示深深的谢意。在新的一年中，我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位同事的支持，再次谢谢大家，祝大家新年快乐，合家幸福！

20xx年工作计划：

20xx年仍是充满挑战，充满压力的一年。尤其对房地产行业更是一个新的考验。面对市场房价不稳和购房者人心惶惶的形势下，希望公司在全体同事的努力下，仍然能够顽强不息，在困难面前坚强自信，不怕挫败，努力做到最好，依然在嘉峪关做到客户资源最多，房子卖得最好的惊人佳绩，在房地产行业中独领风骚。

在上一年的工作中做的也不是很到位，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。其次，在业务水平和办事能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。

在下一年的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和技能方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。在今后的工作中无论遇到多大的困难都要迎刃而上，忍受压力，自我调节，自我激励。对同事团结友爱，互敬互助，对生活积极向上，充满信心，与部门同事团队作战，尽我自己最大的努力做好本职工作，积极配和各部门做好按揭工作，和按揭部的全体同事们一起努力完成公司下达的任务，为公司的业务目标和飞速发展做出自己应有的贡献。

按揭专员工作总结220xx 年仍是充满挑战，充满压力的一年。尤其对房地产行业更是一个新的考验。面对市场房价不稳和购房者人心惶惶的形势下，希望公司在全体同事的努力下，仍然能够顽强不息，在困难面前坚强自信，不怕挫败，努力做到最好，依然在嘉峪关做到客户资源最多，房子卖得最好的惊人佳绩，在房地产行业中独领风骚。

我从去年四月到公司后，通过财会知识的学习，老同事的指导帮助，基本能独立完成自己的本职工作。迄今为止已一年时间了。根据公司规定，我进入公司的试用期已满，现申请转为xx市xx小额贷款公司正式员工。

在这短短的一年时间里，我深感受公司人性化的管理，领导无微不至的关怀，同事们悉心的教导，让我领略到了家一般的温暖。

工作一年来，我勤勤恳恳、兢兢业业，在积极请教领导、同事努力学习业务知识的同时，十分重视自身综合能力的提升。我主管的工作如下：

1、费用票据的审核：根据公司财务审批制度及费用开

支标准对差旅费、业务招待费、公杂费等发票进行审核。

2、会计凭证的处理：对审核处理过的单证进行科目分类记账、装订和归档。

3、账账、账款的核对：定期做好与会计、银行账目的核对，按日核碰库存，做到账账、帐表、账款三相符。

4、贷款本息的收回：对公司放出的贷款做到按月清收利息，按期收回贷款，确保贷款无欠息、无逾期。

5、按时完成领导交办的其他工作事宜。

在工作中，虽曾遇过各种各样的问题，但有同事们的热情指导，自己的不懈努力，最终克服了各种困难，保质保量的完成了本职工作。生活上，我从初到地方民营企业的飘泊之感到如今对公司产生家一般的眷恋，这都离不开领导、同事的悉心指导与关怀！也离不开公司同仁对自己的悦纳与包容！我热爱公司，更热爱这份工作。我对目前的工作倍感珍惜！在我的内心深处，我感到自己早已与公司融为一体。我一定尽自己的最大努力做好这份工作。虽然我尚有许多不足，但我相信通过自己的不懈努力，虚心向同事们学习并加以改正，一定能不断提高自己，取得更加优异的成绩。

在此我提出转正申请，请领导为自己提供继续奉献自己、实现理想的机会。我渴望能与公司同仁共同进步，共同成长！我将继续以饱满的热情投入到工作中去，愿为公司的发展贡献自己的一切。

敬礼！

二0xx年x月x日

按揭专员工作总结3

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙绿的20××年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20××年。一转眼，来陕西荣民房地产集团有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作心里颇有几分感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到很多有关自己按揭工作的知识和销售工作的技巧，并顺利为下一步的公司发展迈出第一步。其次感谢这个销售团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们所有人都有值得我学习的地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

首先回顾一下这大半年来，我的个人收获是怎么样一个状况！20××年5月的第一天算是我正式领岗实习了，来到售楼部看到楼上楼下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一边干瞪眼。拿着一本厚厚的房地局得资料一个人在那里盖章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是从那时起，从盖章，到整理资料，到学做按揭件，到史经理带着我跑房管局、房地局、银行开始，我一步步走进了这个岗位，融进了这个销售集体中去，并深深的爱上了这份来之不易的工作。

五月中旬，很幸运的随着2号楼团购的队伍回到陕北，抵达神木。在为期十多天的团购销售活动中，在场的每位销售同事的表现，都让我惊叹；他们的语言组织能力，说服力，专业知识的掌握，包括每一个动作、眼神，都让我无比崇拜和向往。在那短短的十几天，让我感触太深，也学到很多，最开心的事，就是我也能在这个团队里尽到自己的一份力量。

六月下旬，再次跟着团队回到神木针对剩余房源做最后的签订工作。虽然时间短暂，依然很兴奋，很开心，销售的成功可以在每一位同事的脸上看到。回到西安后，摆在面前的就是一座小山似得按揭资料。我和史经理在同事们的协助下，加班加点，边整理资料边做件，连续奋战三天，完成87套按揭资料，使其顺利上报银行。为公司及时回款加大速率。虽然辛苦，但那种成就感相当满足。

七月，当三个商铺的按揭资料摆在我的面前，我有些傻眼。商铺资料特别多，我是整理再整理，银行是反复再反复，让我有些手忙脚乱，忙的`焦头烂额。第一次感觉到力不从心的压力，好在最后在史经理的帮助下还是将其顺利上报了。

在接下来的日子里，几乎每一天都在忙忙碌碌中度过。转眼间到了八月份，随着转正申请的递交，到部门公司的审核，到最后合同的签定，自己终于顺利的转正了。成为荣民的一名正式员工，心里有种无比的自豪感。然而，从工作上来看，感觉自己欠缺的地方还有很多，心里暗下决心，要加倍努力，好好加油！

八月份招行的加入，为公司的回款增添了一个通道。同时，也让我的按揭工作，在针对银行方面有了更强有力的主动性。并且，在自己的努力和同事的协助下，这月的放款数量和额度更是创下，我进公司以来的新高；两家银行放款共计53户，为公司回款32820000元。

九月的开始，我将上月的放款量作为自己超越的新目标，积极奔波在两家银行之间，并积极主动得通过多种方式，与银行客户经理拉好关系（尤其是刚加入不久的招行），为自己的当前及后期工作增添法码。

十月下旬，第三家银行——农行加入，每家银行的政策都不太一样，对需要办理按揭给款的客户所提供的资料也有些不同，学习交流，拉关系，自然是第一步。先是和农行把按揭办理需要走的手续从头至尾的理了理。之后的工作，为了使自己更好的掌握好每家银行做过的按揭客户情况，为了把工作捋顺，我开始每天第一时间做工作记录。及时了解每一位按揭客户资料情况，并分配时间，定期到指定银行与客户经理核对已提交客户资料的流程状态。并对问题客户及时和银行沟通，协调，探讨解决方法。

十一月下旬，史经理再次带队去了陕北，针对剩余房源和商铺做宣传工作。将按揭工作重担全权交给我来处理。虽然在这之前，很多工作自己都已能独立完成。但在做事时，之所以能放的开是因为心里想着，实在处理不了的问题有史经理帮忙呢！这时，一个人的时候突然感觉，有些压力。尤其是在针对一些极端问题决策，以及有客户需要洽谈的时候。这时才发现平时自己只顾着忙着做手头事，跑银行，闷头苦干；有些需要深入学习的工作内容和及时了解的政策性的东西有所忽略了。为了使自己不断成熟，既然发现了问题，自然不会让它延续，在后期中，我懂得了更多。

十二月份对我来说，是十分有压力的一个月。因为尽管自己在付出较大努力下，最终的目的——放款量，并不能让人满意。虽然这里面有很大成分是政策影响的原因，但毕竟没能达到自己理想的目标。其中最让人揪心的就是农行，加入一个多月，一直迟迟未能放款，沟通工作几乎天天在做，该及时上报的多数按揭资料也通过了最终审批，后续的保证金和首付款也划到位，但就是不放款。把人整的纠结的要命，晚上回家都睡不踏实！另一个问题是通常年底银行也都紧张，可上面又制定了年底冲刺的任务。冲吧！身在其职，就要拼尽全力。

12月份最终按揭放款59户，放款金额30420000元。

20××年全年按揭放款：485户，放款金额：258850000元。（其中上半年240户，放款金额115530000元；下半年245户，金额143320000元）。

随着公司元旦迎新年联欢酒会的顺利举行，给20××年也完美的画上了句号。那一晚，可以看出来，每个人都很开心，我们销售部更加开心也包括我自己。

加入荣民大半年来，本人敬业爱岗，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

一、销售部按揭专员是一个充满挑战的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率、工作方法有待进一步提高；

二、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在20××年里，我将决心认真提高自己工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：

一、加强学习，提高知识面。努力学习房地产专业知识和相关常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习；

二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

三、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并将在按揭给款方面的资金回笼做出贡献，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

按揭专员工作总结4

时间一晃而过，如白隙之间，20××年已接近尾声，回顾自己在按揭专员岗位的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就对“宫园壹号”的按揭工作，向上级领导汇报如下：

1、针对起初建行一家银行的工作情况下，调整了合理的按揭工作方式，针对不同银行，进行不同而又统一的对接方式。及时了解各家银行政策动态及我方客户审批信息。

2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息，粘贴于易居置业顾问休息室门口，提醒其联系客户尽快补充，完销资料。

3、跟进银行资料整理，做件流程，放款进度。建立并保持与银行方面紧密的合作关系，保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理，实现放款。

4、不定时参加易居置业顾问会议，对按揭方面的最新政策，及相关工作提出建议和计划。

5、对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解给款逾期带了的严重后果，引导客户正常还款。

6、12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的基础上，又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手续已办妥，并与20××年12月14日邀请银行客户经理，针对“宫园壹号”项目的置业顾问进行了相关政策及走势的培训，起到了良好的效果。目前交行方面准入资料已上报银行，银行方面在审报当中。20××年在这五家银行的合作下，将会使我方按揭工作更加有利，也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银行政策不同，使我方可以根据客户情况选择合理银行办理按揭。

7、四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中三、四月共计放款121户，金额6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户，我方及时协商与建行（4户）、农行（15户）签订了相关情况说明，保证按揭审批资料无误，给予正常交房。现针对于眼前十二月底二期交房工作已准备就绪。

8、数据统计：20××年全年按揭面签235户，其中建行109户，农行90户，招行35户，工行1户；按揭放款方面：在央行连续6次上调准备金率的不利政策下，完成全年按揭放款418户，金额2.5032亿元整（其中公积金3户，金额116万元；普通住宅402，占2.1197亿元；商铺13户，占3719万元），取得较好的成绩。

来到荣民这个大家庭已一年半了，在自己的岗位上，虽爱岗敬业取得一点小小成绩，但还存在诸多不足之处，现总结如下：

1、在下半年银行受到政策不利影响下，额度紧缺，虽然做了很多工作，但未能到达理想效果，在这方面缺少更多的沟通；

2、工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方面知识还有些缺乏；

3、对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于吃力；

4、部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。

在20××年里，我将决心认真提高自己工作水平，加强自己的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：

1、加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

3、认真负责的协助经理做好按揭给款工作，对按揭给款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作；

4、认真负责管理购房按揭客户资料；

5、完成上级领导交代的其他工作；

6、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并在按揭给款，资金回笼方面做出自己的一份贡献。

按揭专员工作总结5

经过了半年的实习和三个月的正式工作，我逐步从一个学生过度到了一名职业人，开始真正踏上了我的职业生涯，这其中收获颇多，感触颇深。在此对我半年多的工作用XXX进行总结分析，一方面总结之前工作的经验将其运用到之后的工作学习当中，另一方面发现工作中可以改进的地方进行不断改良以提高今后工作效率。

strengths(优势)

在半年的实习和工作中，我不断的学习业务知识，熟悉业务流程。利用业余时间，学习并考取了银行从业资格证书，在扎实理论基础的同时，也不断争取实战机会，并尽可能多的和信贷员交流业务受理上的经验，坚持理论和实践两手抓，两手都要硬。

weaknesses(劣势)

作为一名合格的信贷员，对哈尔滨街道的熟悉程度和对各区房价的准确判断是非常重要的基本功也是不可或缺的风险控制手段。对于我来说，这方面的能力培养稍有欠缺，经验积累稍有不足，补齐这块短板便是我今后一段时间的努力方向。

opportunities(机会)

我们的团队正处于转型期，正处在从个人作业到流水专业的过度期，这其中流程的改变要导致观念的改变，观念的改变又同样要指导流程的优化，也就是说在组织过度阶段，更有利于理论指导实践，实践升华理论，更有利于我去融会贯通的去掌握新的知识，提高自身能力。

threats(威胁)

变化是机会，也是挑战。对与不断进化的工作流程、工作环境，我必须尽快适应环境，做出各种应对策略，在适应新的工作活动的同时，学会不断创新，以万变应万变，做一个工作上时刻准备好的人。

在半年多的工作中我逐渐学会了如何做事：从信贷师傅们身上知道了什么是爱岗敬业，什么是勤勉尽职，什么是专业胜任。更重要的是也明白了要如何做人：诚实信用、真诚待人、守法合规，每一位信贷前辈都在用心诠释着这些辞藻。对人真诚、对事用心，这也将是我今后职业生涯中贯穿始终的一条永恒准则。

按揭专员工作总结6

从20××年至今，我到公司已经有五个年头了。时间很长，长的让我为公司付出了五年的青春，但是我觉得这五年的青春并没有白费，付出的很值得。因为我在工作的过程中学会了很多很多做人和做事的道理，真的是感觉受益匪浅。时间很短，短的让我没有机会学到更多更好的东西。总之，我是非常感激公司给我的这份值得骄傲的工作。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境和工作模式让我非常满意。第一是领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。第二是同事间的友情关怀及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。因此，自从我进入公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论任何细小的事情都努力做到最好。对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信这一点，坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功。

1、在本年度上半年，由于按揭部人员缺少，本人同时兼顾着中行和建行两家银行的给款业务，能够合理有序的安排好客户的给款工作。

2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客户给款资料并上报。

3、接受客服部转交的合同并做了客户的合同备案工作。

4、及时收取客户的按揭资料，并对客户的疑难问题进行沟通和解决。

5、把银行审批下来的给款拿回公司和同事做了预告登记和抵押登记手续，并做出证和装档工作。

6、把做好的抵押登记证送到银行，及时关注银行的给款额度做好放款前的相关手续，随时通知客户去银行放贷。

7、对不按时偿还银行给款的客户进行催收并交售后部处理。

8、本年度建行共办理给款198户，给款金额3475.6万元。

有人说：专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的。团队在于沟通，只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队，取得更好的成绩。最后，在元旦来临之际，请容许我代表我们按揭部的几位同事，感谢公司领导和全体同事在一年工作中的支持和帮助，在此表示深深的谢意。在新的一年中，我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位同事的支持，再次谢谢大家，祝大家新年快乐，合家幸福！

不管是什么工作，都是需要写年终总结的，下面是我为大家带来的风控专员年终总结，欢迎阅读。

风控专员年终总结【1】

20xx年10月下旬，我来到**垦小额贷款公司。按照安排，分配到了公司风险控制部工作。

风控部的主要职能是对信贷部提供的每笔贷款业务，进行审查，同时撰写风险控制报告，分析贷款企业的财务状况。着重从经营和法律角度来判断可能出现的违约情况，提高风险预测能力。并及时对贷款申请人实施回访制度，跟踪收集贷款申请人的贷后会计报表，做好贷后管理。

在近两个月的工作中，感谢领导和同事们对我的关心指导和热情帮助。我着重学习了本公司和风控部的规章制度和相关业务知识，并在部门领导的指导下，进行了一些业务的初步尝试。在财务、法律方面遇到难题时，我会主动地向他们请教，他们也会及时的给我指导。通过不断的学习和总结，使得自己对本部门的工作性质、业务内容和工作规则有了一定的了解和认识。在工作期间能认真完成领导布置的任务，遵守纪律、关心集体、团结同志。

经过这一段时间的工作，看到了自己在理论和实践操作上的不足之处。如在撰写风控报告时，由于缺乏相关专业知识，很难对贷款企业的财务信息做出透彻分析;对《物权法》、《担保法》、《合同法》等法律法规中的相关法律条款不能做到熟练的综合运用;对很多事情考虑的不够具体全面。这都要在今后的工作中，更多地向公司领导和同事们虚心请教和学习。同时，克服自身困难，善于发现自己的缺点并及时改正

总之，在新的一年里，我们将按照公司的安排，尽最大努力来完成各项决策的具体实施，加强业务学习，认真开展工作，不断提高加强风险防范的能力，为公司的加快发展贡献一份力量。

风控专员年终总结【2】

伴随着20xx年尾声的悄悄临近，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分析担保业务，其中发生的种种真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在领导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在业务素质、优质服务方面都有了一定的提高。现将这几个月的经历与体会总结如下：

人无论从事什么职业，都需要不断学习，在业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。

面对风控专员这个岗位，开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，这些对于只参加过几次培训的我来说，有很大难度。在后续的交流中，同两位部长请教心中的疑惑，在得到细心的答复后，自己思考总结。在实践中学习，让我对风控工作有了新的'认识，也增加了自己的信心。

同时，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习，不断充实自己。业余时间，翻看金融书籍，参考成功担保案例。

通过实践中的经验积累、业余的自学，我渐渐地掌握了担保业务操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言达能力等方面，都有了很大的提高。

我热爱我的本职工作，能够认真对待每一项工作任务。我深知：客户的的质量事关公司经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前调查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，保证了贷款发放的合规、合法。

一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多不足之处，通过一年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体同事一起，团结一致，为公司经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

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