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淘宝运营是淘宝店铺的重要工作人员。作为淘宝运营专员，除了运营好淘宝店铺，还有很多其他的工作要做，比如处理工单。以下内容介绍淘宝运营如何处理工单。

工单是客服管理系统的核心功能。根据工单的内容，系统会将工单转到相关部门进行处理，待处理的工单为待处理事项。工单有利于业务的工单流转和内部协同，可以有效提高解决效率，方便业务的工单管理。

挂单可以取消，在订单中取消即可。接下来，我们将详细说明如何处理工单：

创建和调用淘宝在线客服任务，提高售后处理效率。订单管理所需的场景，如订单审核、发货、订单打印、缺货通知、售后处理等。可以在线创建并发送给售后人员。客服可以实时在线评论，跟踪客户需求，提高门店转化效率。

第二，售前客服可以根据接到的订单在线建立客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以按类型统计任务，并协助客服团队进行标准化统计。

为了方便客服人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人可以在待处理工作台的待办列表首页查看所有完成情况。

您可以根据千牛台旺旺聊天面板上官方智能客服产品中的订单创建工单，只需输入工单内容，选择处理人，保存工单即可。您可以在智能客服工单页签中查看自己创建的工单，也可以处理他人分配的工单。目前工单中心完全免费，可以使用。

您可能还有以下关于工作订单中心的问题：

新工单和旧工单是什么关系？

这两组产品不会继承原任务中的相关任务。待新工单中心所有功能上线后，将逐步取代原来的任务中心。

可以自己创建新的工单吗？

目前只能自建店铺，平台要启动的重要任务(恶意行为处理，重大活动注册等。).)后面会补充。

其实淘宝卖家有时候除了处理客户，还需要处理工单。如果卖家想处理工单，可以看看上面说的步骤。实际上，工单的处理仍然有点耗时，但并不难。因此，商家需要合理分配工作时间来完成工单。

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