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问题解决是在问题空间中寻找使问题的偶然状态达到目标状态的思维过程。那么问题解决的影响因素有哪些呢？流程是怎样的？相关内容如下，一起来了解一下吧。

影响问题解决的因素问题的特点：个体在解决相关问题时，往往会受到问题类型、呈现方式等因素的影响。

现有的知识和经验：现有经验的质量和数量都会影响问题的解决。与解决问题相关的经验越多，解决问题的可能性就越大。

刻板印象和功能固定：解决刻板印象影响问题的方法。功能固定也可以看作是一个固定集，即从物体的正常功能角度考虑问题的固定集。当一个物体的某个潜在功能在某种情境下需要被用来解决某个问题时，功能固定可能会阻碍它。

原型与联想：原型启发是指从其他事物中看到解决问题的方式方法。原型是指启发解决问题的东西。

情绪和动机状态：一般来说，积极的情绪有利于问题的解决，消极的情绪会干扰问题的解决。动机是人们解决问题的动力。没有解决问题的动力，就不可能有解决问题的行为，当然问题也解决不了。

性格因素：性格因素对问题解决也有重要影响。实验表明，一个人是否善于解决问题，与他的个体心理素质如灵活性、主动性、自信心等有关。此外，个体的智力水平、认知方式、世界观也影响着问题解决的方向和效果。

问题解决的过程分为问题表征、选择操作、实施操作和现状评价四个阶段。

问题表征是将问题解决者的任务范围、问题范围或作业领域转化为问题空间，问题空间是问题解决者对客观问题的主观陈述。这个陈述过程实际上是按照自己的理解方式，把问题重新记录并储存在自己的脑海里。

它是操作问题求解器将一个问题状态改变为另一个问题状态的认知活动，也叫算子。一些算子可以随着问题空间的形成而获得，而另一些则需要选择。当问题空间较小时，正确的算子容易选择；而当问题空间较大时，很难选择正确的算子，需要应用一定的解题策略。

问题求解器实际上是利用算子来改变问题的初始状态或当前状态，使其逐渐接近并达到目标状态。这个阶段也称为实施战略阶段。一般简单的问题只需要几个操作，选择的策略就能顺利实施；复杂的问题需要一系列的操作才能完成，有时候甚至连选定的策略都无法实施。

问题求解者评估算子和策略是否合适，当前状态是否接近目标状态，问题是否已经解决。如果把当前状态评估为目标状态，问题就解决了；否则，需要进一步选择算子和改变策略，甚至重新刻画问题空间。这些阶段并不固定，可能从后期回到前期。

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