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著名企业家引言11无论什么时候，人都不应该自暴自弃田部文一郎街3354号 2.用人不是怎么减人的缺点，而是如何充分发挥人的优势彼得·德鲁克3354号 3.总经理什么都不是，他只是能清楚地把指挥系统转换成符号3354本田宗一郎 4.聪明的投资者应该学会在恐惧和恐慌中买入，在贪婪和歇斯底里中卖出──吉姆·罗杰 5.我是一个行动派，我相信肯定有相当多的人和我有同样的想法，但是我能付诸行动，他们什么也没做诺兰·布什内尔街3354号 6.人才是最赚钱的商品，能管理好人才的企业才是最终的大赢家3354柳传志 7.一家公司中国的快速发展依赖于雇佣优秀的人才，尤其是聪明的人才比尔·盖茨街3354号 8.如果最初的计划只定了一个低目标，那么取得的成果一定低于目标威廉·福斯特街3354号 9.一开始就定一个高目标，以后就可以想出新方法了伊克巴尔·皮弗福3354号 10.请让合适的人上车，让不合适的人下车詹姆斯·柯林斯街3354号 11.虽然我喜欢冒险是不争的事实，但是冒险前的学习真的是最吸引人的地方理查德·布朗森3354号 12.即使你不愿意做令人讨厌的工作，你最终也不会成功.——本田宗一郎 13.有效的管理者善于用人彼得·德鲁克3354号 14.第二种组织结构的公司只能在市场上占据第二的位置韦恩·热尔维斯3354号 15.世界上没有一个质量差价格低的产品能长久生存徐世明街3354号 16.成熟之前有成长空间一旦成熟，只会走向衰退雷·卡洛克3354号 17.单靠一个人是不可能表现出这种能力的3354伊藤正俊 18.领导层应该用态度和行动来宣布，而不是用语言来发出指示哈罗德·吉尼安街3354号 19.天才从来不是在现行游戏规则下翻一些花样，而是重新发明一个新的游戏规则-阿尔文·雅各布斯 20.质量是保持客户忠诚度的最佳保证杰克·韦尔奇3354号 21.因为这是过去积累的经验造成的，所以我一直打它，但后来我试图做同样的事情，但我不能无论如何也不要做伊布卡3354号 2.赢得所有业务联系人的信任是非常宝贵的财富安海斯布希街3354号 23.看书是从头开始，但是经营企业正好相反从结局开始，努力到达结局哈罗德·吉尼安街3354号 24.我们应该确保市场上已经开发的产品都不能销售京之穗南3354号 25.它无论如何，雇佣一个随叫随到的廉价江湖骗子要比雇佣一个熟练的专家医生好得多詹姆斯·柯林斯街3354号 26.我我并不特别如果非要说某方面比一般人强，我只是更加努力而已安德鲁·卡纳基3354号 28.对于商人来说，最重要的是灵活性魏兵伊藤忠3354号 著名企业家s引用21企业是人——松下幸之助，日本经营之神 2.企业最大的资产是日本经营之神松下幸之助 3.用人不是怎么减人的缺点，而是如何充分发挥人的优势——彼得·德鲁克，著名的管理学家 4.有效的管理者善于用人——彼得·德鲁克，著名管理学家 5.创造先于创造——日本商业之神松下幸之助 6.员工培训是一项风险最小、利润最大的战略投资——著名企业管理教授沃伦贝内斯 7.尽一切可能聘请技术熟练的专家医生还不如聘请詹姆斯这种随叫随到又便宜的——管理学者科林斯 8.一家公司中国的快速发展依赖于雇佣优秀的人才，尤其是那些需要聪明人才的人世界首富比尔——盖茨 9.挖走我们的前20名人才，那我告诉你，微软会变成一个无足轻重的公司——比尔·盖茨，世界首富 10.请让合适的人上车，让不合适的人下车——管理学者詹姆斯·科林斯 1.人才是最赚钱的商品，能管理好人才的企业才是最终的大赢家——联想集团总裁柳传志 12.质量是保持客户忠诚度的最佳保证通用电气公司总裁杰克·韦尔奇 13.20世纪是生产力的世纪，21世纪是质量的世纪——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士 14.对于产品质量，要么100分，要么0分——日本商业之神松下幸之助 15.世界上没有一个质量差价格低的产品能长久生存——华硕总经理徐世明 16.质量等于利润——管理思想家汤姆·彼得斯 17.如果良品率设为85%，就意味着允许有15%的误差菲利普·克劳斯，——质量管理硕士 18.产品质量是生产出来的，不是检验出来的——美国质量管理大师威廉·戴明博士企业的成功靠的是团队，而不是个人 19.企业的成功靠的是团队，而不是个人——管理大师罗伯特·凯利 著名企业家引文31企业是人3354日本经营之神松下幸之助 2.企业最大的资产是人3354日本经营之神松下幸之助 3.用人不是怎么减人的缺点，而是如何充分发挥人的优势3354著名管理学家彼得·德鲁克 4.有效的管理者善于用人3354著名管理学家彼得·德鲁克 5.创造先于创造3354日本经营之神松下幸之助 6.员工培训是一项风险最小、利润最大的战略投资3354沃伦·贝内斯，著名的商业管理教授 7.它无论如何，雇一个随叫随到的廉价江湖骗子总比雇一个专家医生好3354詹姆斯·科林斯，管理学者 8.一家公司中国的快速发展依赖于雇佣优秀的人才，尤其是聪明的人才3354比尔·盖茨，世界首富 9.挖走我们的前20名人才，那我告诉你，微软会变成一个无足轻重的公司3354比尔·盖茨，世界首富 10.请让合适的人上车，让不合适的人下车3354詹姆斯·科林斯，管理学者 11.人才是最赚钱的商品，能管理好人才的企业才是最终的大赢家3354联想集团总裁柳传志 12.质量是保持客户忠诚度的最佳保证通用电气公司总裁杰克·韦尔奇 20世纪是生产力的世纪，21世纪是质量的世纪3354美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士 14.对于产品质量，要么100分，要么0分3354日本经营之神松下幸之助 15.世界上没有一个质量差价格低的产品能长久生存3354华硕总经理徐世明 16.质量等于利润3354管理思想家汤姆·彼得斯 著名企业家s引用41人活着有两种方式:一种是像草一样活着虽然他们也享受阳光雨露和美丽的环境，但他们永远不会长大人们可以踩你，但他们赢了不要因为你的痛苦而感到痛苦，因为人们不会I don’我见不到你本人另一个是像树一样成长只要你有一棵树的种子，即使你被踩进土壤，你仍然可以吸收土壤的养分，成长当你长成参天大树，即使在很远的地方，人们也能看到你走近你，就能给人遮阴活着是美丽的风景，死了还是人才的支柱 2.听不到批评是危险，听不到奉承是幸事 3.它有梦想不容易，而且它更难坚持下去 4.大企业看文化，中型企业看产业，小企业看老板 5.产品的试销可以速度不快，但全国营销可以不要慢 6.每个人都要学会在自己的生活和思维逻辑之外思考，这样才能走得更远 7.外因总是通过内因起作用的，所以要找到自己的原因 8.那些不不想当将军的不是好士兵，即使是能当将军的士兵做不好不会赢不要成为好将军 9.产品的质量就是人格的质量 10.小胜靠智，大胜靠德 11.百分之九十八的管理是人s心，百分之九十八的品牌是文化，百分之九十八的矛盾来自误解，百分之九十八的资源靠整合 12.创业永无止境，我们永远在路上 13.心中无敌，天下无敌 14.一定要记住，永远是企业融资和改革的最好时机 15.成功是优点的发挥，失败是缺点的积累 16.创业者要看看失败者的经历在千千，成功的原因有成千上万种，而失败的原因只有几种 17.对于一支球队来说，战略不正确，靠战术调整是非常困难的 18.每个人挑重担，每个人头上都有指标 19.只要思想不滑坡，办法总比问题多 20.伟大的成功不是来自力量，而是来自韧性 21.学会向竞争对手学习 22.被忽悠不是因为对方太聪明，而是因为太贪心 23.创业者要懂得左手温暖右手，懂得把愉悦当成幸福，去欣赏它，去体验它，你就成功了 24.今天很残酷，明天会更残酷，后天会很美好大多数人会在明天晚上死去，后天见不到太阳 25.创新在于做好自己 26.我们在做业务的时候，要明白什么是战略，制定战略的时候，你要明白三点:第一，要明白你的客户是谁第二，你会为他们创造什么样的价值如何实现和传递这个价值 27、顺，不喜；逆，不与恩硬；安，不奢；危险，而不是恐惧你可以当将军 著名企业家s引用51我我并不特别如果非要说某方面比一般人强，我只是更加努力而已安德鲁·卡内基 2.天才从来不是在现行游戏规则下翻一些花样，而是重新发明一个新的游戏规则-阿尔文·雅各布斯 3.即使你不愿意做无聊的工作，你也赢了I don’我最终不会成功.-本田俊一郎 4.虽然我喜欢冒险是不争的事实，但是冒险前的学习真的是最吸引人的地方理查德·布朗森 5.成熟之前有成长空间一旦成熟，只会走向衰退-雷·卡洛克 6.人才是最赚钱的商品，能管理好人才的企业才是最终的大赢家——柳传志 7.世界上没有一个质量差的产品仅仅靠便宜的价格就能长久生存徐世明 8.它无论如何，雇一个随叫随到的廉价江湖骗子总比雇一个专家医生好詹姆斯·柯林斯 9.领导层应该用态度和行动来宣布，而不是用语言来发出指示哈罗德·杰宁 10.看书是从头开始，但是经营企业正好相反从结局开始，努力到达结局哈罗德·杰宁 11.请让合适的人上车，让不合适的人下车詹姆斯科林斯 12.单靠一个人是不可能表现出这种能力的-伊藤正俊 13.对于商人来说，最重要的是灵活性-伊藤忠魏兵公司 14.聪明的投资者应该学会在恐惧和恐慌中买入，在贪婪和歇斯底里中卖出──吉姆·罗杰 15.不管什么时候，人们都可以不要放弃自己田部文一郎 16.如果最初的计划只定了一个低目标，那么取得的成果一定低于目标威廉·福斯特 17.第二种组织结构的公司只能在市场上占据第二的位置韦恩·戈尔韦 18.总经理什么都不是，他只是能清楚地把指挥系统转换成符号-本田宗一郎 19.有效的管理者善于用人彼得杜拉克 20.质量是保持客户忠诚度的最佳保证杰克韦尔奇（姓氏） 21、用人不是怎样减少人的缺点，而是如何充分发挥人的优势彼得杜拉克 2.赢得所有业务联系人的信任是非常宝贵的财富-安海斯·布施 23.因为这是过去积累的经验造成的，所以我一直打它，但后来我试图做同样的事情，但我不能无论如何也不要做-伊布卡先生 24.一开始就设定一个高目标，然后你可以在以后想出一个新的方法-伊科德·普发 25.一家公司中国的快速发展依赖于雇佣优秀的人才，尤其是聪明的人才比尔·盖茨 26.我们应该确保市场上已经开发的产品都不能销售井上志子 27.我是一个行动派，我相信肯定有相当多的人和我有同样的想法，但是我能付诸行动，他们什么也没做诺兰·布什内尔 酒店前台员工年终总结1不知不觉在这家酒店工作一年了从我开始认识前台到现在，我相信不仅仅是我自己的努力和付出，还有离开酒店带给我的培养，还有老员工和领导的支持在一年的时间里，我学到了很多，著名的商业格言顾客永远是对的在这里得到了充分的发挥酒店为了实现一定的财务目标，不仅需要满足客人的物质需求，还需要满足客人的精神需求所以作为酒店经营者，只要不违反法律和道德，总是最大限度地满足客人的要求因此，从入职培训开始，员工就会被灌输:客人永远不会错，只有我们会错和只有真诚的服务才会给客人带来微笑我一直相信顾客是上帝的真理，我也一直在尽力提供自己的服务 酒店前台的工作主要分为接待、客房销售、入住、退房、费用结算当然也包括为客人答疑解惑，帮助客人办理服务需求，电话转接等服务在酒店前台，工作分早班、中班、通宵三班其中一个是专职出纳，其余两个根据实际工作量分配工作这种安排比较宽松，工作量大的情况下可以分配给一个收银员，一个登记推广，一个负责其他服务和联系而且可以减轻收银员的压力，让收银员头脑清醒，不犯错误最重要的是，这种工作方式可以帮助新人快速获得经验工作量小的时候会有轮班同事指导工作量大的时候，他们能吸收经验，快速成长 在这一年里，我主要做了以下工作: 一是加强业务培训，提高自身素质 作为酒店的前台，每个员工都要直接面对客人员工的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平，所以员工的培训是我们酒店的重点的工作我们将定期进行接听电话的语言技巧、接待员的礼貌和推销技巧以及外语培训只有通过培训，我才能进一步提高自己的业务知识和服务技能，从而更好地为客人提供优质服务 第二，加强我的销售意识和技巧，提高入住率 根据市场情况，前厅部积极推动零散房间的销售今年，酒店推出了一系列客房促销活动接待人员在给予酒店优惠政策的同时，根据市场情况和当天入住情况灵活掌握房间价格前台散客明显增多，入住率提高接待员的宗旨只要客人来到前台，我们就应该尽力让客人留下强调，并争取入住率 第三，注意各部门之间的协调 酒店就像一个大家庭工作中部门之间难免会有摩擦，工作中协调的质量会受到很大影响前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系如果有什么问题，我们可以积极与部门协调解决，以免事情恶化，因为大家的共同目标是为了酒店，解决不了，处理不当，会对酒店造成一定的负面影响 考虑如何弥补同事和部门的失误，确保客人及时退房，让客人满意 前台是客人离店前最后联系的部门，所以他们通常会向我们投诉酒店结账时的各种服务，而这些问题都不是收银员造成的这时候最忌讳的就是对造成困难的部门或个人进行搪塞或指责这是最不可取的事情无缘无故挂断相反，它可以t弥补过错，反而让客人对整个酒店的管理产生怀疑，从而加深客人的不信任感所以中介职能要冷静发挥，出纳要向其他个人或部门说明情况，寻求帮助问题解决后，你应该问客人又是s的意见这时，客人往往会被你的热情所影响，从而改变最初的不良印象，甚至在客人和我之间建立起亲密互信的关系 剑虽好，不经磨砺和除非你努力学习，否则你不会懂得足够多只有学习才能不断磨砺一个人的品格，提高道德修养，提高服务技能让让我们迈开矫健的步伐，不断前进，这样我们才能拥有一片可以展翅高飞的天空！优雅的兄弟姐妹们，为我们的明天努力吧！ 酒店前台员工年终总结一年来，在管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，认真履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了大多数来宾、同事和领导的高度评价，圆满完成了领导交办的各项任务同时，个人也在不同方面取得了一些成绩，主要表现在以下几个方面: 一.提高认识 作为一项服务性工作，酒店业的本质是为客人提供优质舒适的用餐和休息环境前台的接待工作是工作的第一个环节，也代表着酒店的第一印象前台工作人员必须高度认识到工作的重要性，时刻牢记宾客至上，服务第一和让客人完全满意，并始终面带微笑，认真谦逊地接待来自四面八方的来访者只有不断提高对前台工作重要性的认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每一个服务环节，才能保证各项工作有序健康发展 第二，扎实工作 一年来，我工作勤奋踏实，严格按照前台工作的规定和要求，认真履行前台服务职责，积极开展各项工作工作期间，我按时值班，从不迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序对待客人礼貌热情，友好微笑，耐心解答并虚心接受问题和建议，积极及时与相关单位协调解决，妥善处理各种规模客人的投诉，得到了我们客人的一致好评在与同事的交往中，能够团结互助，友好和谐，妥善处理个人生活中的各种问题 第三，加强学习 在努力工作的同时，我坚持学习各种文化知识，主要是酒店管理、法律、会计等方面一个人他的学习能力可以决定他能走多远只有不断向各方面学习，才能提高工作主动性和创新性，适应日新月异的酒店行业 当然，在总结成绩的同时，我也有不足之处，比如整体意识和主动性还不够强，需要在下一步改进 总之，20xx年底，在领导和同事的关心和帮助下，我取得了一些成绩但是，面对新的情况和问题，我仍然需要站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热 酒店前台员工年终总结3过去的20xx年是充实、忙碌、快乐的一年在这个新年到来之际，回顾我来的这一路，在我来到我们xx酒店近五个月的时间里，作为一名新员工，在我们前厅部领导和同事的关心和帮助下，我对酒店前台的接待工作一无所知，现在已经可以独立工作了从不敢说话到能和客人自由交流！在此，衷心感谢帮助过我的部门领导和同事们谢谢大家！现在我我想对我过去五个月的工作做个总结 它是前台展示酒店的起点的形象和服务对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是酒店的第一印象，是酒店的门面，非常重要所以前台在一定程度上代表了酒店的形象与此同时，酒店对客人的服务从前台开始，良好的开端是成功的一半我们已经意识到它的重要性，所以我们必须做好我们的工作因此，在过去的5个月里，我一直严格遵守酒店的规定可以概括为以下五个方面: 第一，讲究礼仪 和所有其他服务行业一样，礼貌和礼仪:如何保持微笑，如何问候客人，如何为客人提供服务，客人在服务中要使用的语言等 第二，注意形象 是前台酒店的第一印象，是酒店的门面所以我们前台工作人员一定要化淡妆，着工作服，以良好的精神面貌对待客人，这样才能维护酒店的形象，让客人了解和看到亿邦的精神面貌从而留下深刻的好印象！而且也有利于我们自身形象的提升和修养因此，它将影响我们未来的生活 第三，前台业务知识的培训 它是主要的日常工作流程，前台的日常工作非常繁琐，比如客人的入住和退房，电话转接，查询，信息提供，行李寄存，以及接送机信息的核对和检查检查核对订单，整理房间，交接班等所以要时刻保持认真细致的工作作风和责任感！以免给客人和同事带来很多不便！ 前台英语 具备一定的前台英语能力是对我们每个前台接待人员的基本要求，这样才能更好地为外宾服务至于英语接收，我以为对于我这种英语专业的人来说不是问题但是，后来接待外宾的时候，很多问题就出来了正如我没有接触英语一年多了，我意识到我的许多单词都不熟悉，酒店的许多设施和设备的名称也不熟悉 幸运的是，我们酒店组织了前台的英语培训，使我能够复习和巩固之前学过的单词我还学到了很多我没有学过的单词以前没接触过，比如很多设施设备的名称 通过这样的训练，让我们明白了永远不要忘记学习，不断给自己充电的道理！只有不断的学习，才能更好的进步，提升自己各方面的能力！ 第五，以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间或休假时间，如果酒店有临时指派，我将服从安排，积极配合，并不不要找理由逃避作为xx的一员，我会把自己奉献给酒店平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并详细了解我们酒店的基本情况和经营内容为了以后更好的工作，我们会继续打基础 这五个月来，我在很多方面都有欠缺，比如和领导同事的沟通，工作中的一些不足同事和我暗示，客人多了我会紧张新年到了，我一定会在以后的工作中克服这种心态 我也很感谢给我建议的同事们！因为你我都意识到了自己的不足，才有机会改正也对我帮助很大！ 虽然前台的工作有时候很琐碎，但每一件事，无论大小，都需要认真去做所以我会用心去做每一件事感谢部门领导的教导和公司给我的机会，我以后会加强学习，努力工作！ 酒店前台员工s年终总结4忙碌而难忘的20XX年即将过去在总经理王忍之的领导下，醉白楼管理得有条不紊，步步为营具体工作报告如下: 工作表现: 景区餐饮行业经历了无数个黄金周、节假日、无车日我们的餐饮业遭遇了一次又一次的冲击，经历了一次又一次的严峻考验但在全体醉白人的齐心协力下，齐心以喜人的成绩完成了集团公司下达的各项指标 自律: 今年也是我在《醉白宫》工作四周年虽然我的生活很无聊，我也没有没有做什么惊天动地的事，这我的工作作风是求实、务实、勤奋、守规矩唐don’不要计较个人得失不推脱工作，以热情、周到、细致、可预见的服务理念对待客人，尊重上级领导，积极参加各种集体活动，耐心教育人，善待员工管理，把握原则 服务质量控制: (1)今年6月，在总工会和劳动局的支持下，50名初级工人、10名中级工人和5名高级工人通过了服务资格证书考试 (2)新员工上岗前应进行有计划的培训和考核，在全职雇佣期内经过考核成为全职员工应及时指出员工的现有技能，并有针对性地进行培训 (3)将日常的餐前准备检查、餐中管理监督、餐后客人提交的信息反馈及时反映到不同部门，真正感受到一句业界名言客人是我们的老师 (4)每月末评选服务质量标兵、自律标兵、桌面标兵虽然奖励资金有限，但员工积极性和向心力提高 黄金法则: 质量是我们餐饮工作的金科玉律，严格规定了卫生检查制度每天餐前，值班主管和值班服务人员要对各区域进行严格的卫生检查和登记，每月进行奖惩，每月进行卫生质量标兵评选它不仅建立了员工健康意识，还能让员工参与检查，并树立主人翁的思想 客户服务维护 (1)新老客户登记存档 (2)节假日短信沟通 (3)为老客户提前做好准备口味和喜欢的菜，让客人真正有宾至如归的感觉，真正与顾客互动 (4)特殊高端客户生病或住院，亲自去探望 健康活动: 利用员工下午休息时间，部门采购了一些羽毛球拍，跳绳，乒乓球板等进行有益的体育锻炼，也丰富了员工业余活动我们还举办了4X200托盘接力赛、羽毛球团体赛和员工技能大赛，使员工工作愉快，加强了团队精神，最终提高了工作积极性和服务质量 要进行的改进: (1)中层管理者频繁调动，各级负责人各有管理个性和主动性，导致员工在一段时间内思想不稳定今年是婚育高峰，员工流动率大，一段时间服务员缺口大 (2)新员工数量多，熟练程度低，素质差虽然经过培训，但接受能力不一，基层和中层管理人员现场管理不严，监管不力，服务质量时好时坏 (3)销售队伍年轻，经验不足，人手不足，现在处于扶持培养状态，现场销售的积极性和热情不高 20XX年展望: 20XX年的金融危机风暴，经济形式可能更加严峻，我们餐饮行业真正的严冬已经开始了我坚信，只有我们打造自己的品牌，未来才会一片光明 酒店前台员工年终总结5 It # 039现在20xx，我不知不觉中，我已经在酒店做了xx年的前台了从我开始了解前台到现在，我相信它有我自己的努力和付出，也有离开酒店带来的培养，还有老员工和领导的支持在半年的时间里，我学到了很多东西，以及著名的商业格言顾客永远是对的在那里得到了充分的发挥 为了实现必要的财务目标，酒店不仅要满足客人的物质需求，还要满足他们的精神需求所以作为酒店经营者，只要不违反法律和道德，客人的要求总是要满足的因此，从入职培训开始，员工就会被灌输:客人永远不会错，只有我们会错和只有真诚的服务才会给客人带来微笑我始终相信顾客是上帝的真理，我也总是尽力把自己服务到极致 酒店前台的工作主要分为接待、客房销售、入住、退房、费用结算当然也包括为客人答疑解惑，帮助客人办理服务需求，电话转接等服务在酒店前台，工作分早班、中班、通宵三班其中一个是专职出纳，其余两个根据实际工作量分配工作 这种安排比较宽松，工作量大的情况下可以分配给一个收银员，一个登记推广，一个负责其他服务和联系而且可以减轻收银员的压力，让收银员头脑清醒，不会出错最重要的是，这种工作方式可以快速让新人获得经验，工作量小的时候会得到轮班同事的指导，工作量大的时候能够吸收更多的经验，快速成长在这20xx年里，我主要做了以下工作: 一是加强业务培训，提高自身素质前厅是酒店的门面 每个员工都必须直接回应客人员工的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平，所以员工的培训是我们酒店的重点的工作我们将定期进行接听电话的语言技巧、接待员的礼貌和推销技巧以及外语培训只有通过培训，我才能进一步提高自己的业务知识和服务技能，从而更好地为客人带来优质的服务 第二，强化我的销售意识和技巧，提高入住率根据市场情况，前厅部将用心推进散房的销售 今年，酒店推出了一系列客房促销活动接待人员在给予酒店优惠政策的同时，根据市场情况和当天入住情况灵活掌握房间价格前台散客明显增多，入住率提高接待员的宗旨只要客人来到前台，我们就应该尽力让客人留下就是强调，争取更多的入住率 第三，注意部门之间的协调酒店就像一个大家庭 工作中部门之间难免会有摩擦，工作中协调的质量也会受到很大影响前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系如果有问题，我们可以积极与这个部门协调解决，以免事情恶化，因为大家的共同目标是为了酒店，解决不了，处理不当，会对酒店产生必要的负面影响 思考如何弥补同事和部门的失误，确保客人及时退房，让客人满意 前台是客人离店前最后联系的部门，所以他们通常会向我们投诉酒店他们结账时的各种服务，而这些问题并不是收银员造成的这时，对造成困难的部门或个人，最不应该推诿或指责，最不应该若无其事，高高挂起相反，它可以这不能弥补过失，但会使客人对酒店的管理产生怀疑 所以中介职能要冷静发挥，出纳要向其他个人或部门说明情况，寻求帮助问题解决后，你应该问客人又是s的意见这时，客人往往会被你的热情所影响，从而改变最初的不良印象，甚至在客人和我之间建立起亲密互信的关系剑虽好，不经磨砺和除非你努力学习，否则你不会懂得足够多 只有学习才能不断磨砺一个人的品格，提高道德修养，提高服务技能让让我们迈开矫健的步伐，不断前进，这样我们才能拥有一片可以展翅高飞的天空！优雅的兄弟姐妹们，为我们的明天努力吧！ 公司个人工作总结1光阴似箭，岁月如梭它转眼间我上班已经一年多了回顾过去的一年，我的心可以我不禁感慨万千在领导的帮助下，在同事们的共同奋斗下，在我自己的积极努力下，我成功地完成了自己的工作，这是一次非凡的考验和磨炼很感谢公司给了我这个成长的平台，让我在工作中不断学习进步，慢慢提升自己的素质和才能以下是我这一年的工作总结 一、工作态度和思想工作我我热爱自己的工作，严格要求自己，遵守工厂的各项规章制度，严格要求自己，摆正自己的位置，始终保持谦虚、谨慎、自律工作态度在领导的关心培养和同事们的帮助下，我总是努力学习，积极进取，努力提高自己，一直努力工作，认真完成任务，履行工作职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，强化工作 2.设备操作和工作理解每一个优秀的员工都应该对自己的工作有清晰的认识，熟悉并熟练自己的工作勤奋，认真，脚踏实地？我自己的工作反应简单，操作也需要严谨细致，要求我熟悉和了解设备和操作流程，也要有很强的理论知识不仅要对机器的工作操作有所了解，还要有应对故障的能力，完成领导交给的任务但是，由于我能力有限，我不能人无完人，所以我在工作过程中也有很多缺点和不足，对机器的原理和工作技巧还是有欠缺但是这些会让我更加努力，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能的提高自己的工作能力，让自己在岗位上发挥最大的作用，更快更高效的完成自己的工作，与其他同事的人际关系也很重要因为一个人人的能力是有限的，任何事情的成功都取决于集体的智慧，所以团结同事是成功完成领导交给的任务的前提这不仅是工作上的事，也是日常生活上的事所以，和其他同事团结一致，不仅仅是个人的事情，也是工作的义务！ 三回顾过去，展望未来对于过去的得失，我会吸取有利的因素来加强自己的工作能力，排除不利的因素在以后的工作中一年的工作将使我走在成为一名合格员工的道路上我相信通过我与同事的努力合作和领导的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的个人能力还要感谢领导给了我一个合适的工作岗位，让我为公司做出自己的贡献虽然我还没有I don’在过去的一年里，我没有做到最好，但我相信在未来我会继续努力我相信只要我在岗位上一天，我都会尽我最大的努力，把我所有的精力和能力都用在工作上，相信我能做好！ 个人工作总结2 认真、务实、创新、激情是今年给自己定的关键词19年工作上，我总是用具体的工作表现来诠释这些话的真正内涵，用自己的实际行动来证明我可以做得更好！ 19年即将结束，回顾我的誓言年初做的，有点欣慰又有点遗憾当然，随着整个公司的蓬勃发展，我能看到更多的是我对未来的憧憬和希望 如果你不不积累步骤，你可以不要行万里路在过去的一年里，由于工作经验不足，我在实践中暴露了一些问题虽然我遇到了很多阻碍，但是相应的，我也得到了很多磨练的机会这些机会对我来说是实用有效的 有了这些不可或缺的经历，与去年相比的业务水平，现在我明显感觉工作比以前舒服了，效率自然也高了其实所谓事半功倍，所谓积累财富，就是每天尽可能的进步即使只有几个无关紧要细节，久而久之会是一笔可以对工作有很大帮助的财富你要知道，专业和不专业的区别就在于那些看似无关紧要的区别，其实却非常关键 这是我今年下半年以来在工作中学到最多、受益最大的经验在今后的工作中，我将继续坚持我的工作座右铭宽以待人，严以律己在不断完善和细化工作的同时，通过理论与实践的结合进一步充实自己，从技术层面提升自己的专业能力 &;取得巨大进步，走得更远20xx年，我将以新的姿态、新的面貌努力工作，绝不辜负领导和同事的期望，坚决开好头，为xx太平洋保险的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献 公司个人工作总结3本人20xx年8月入职，一直从事行政文员、人力资源管理等岗位五年来，立足岗位，不断强化业务学习和技能个人工作情况总结如下: a、立足岗位，努力工作 2010年8月至2010年2月，我担任行政文员在这个位置上，基于做得更好，我积极工作，完成职责范围内的各项事务一是做好公司各级文件的登记、修订和发放工作，完成质量体系A、B文件的修订；二是做好电话转接、电话通知、记录传递和文件打印工作；第三，搞好公司员工考勤管理，饭卡处理和统计；第四，协助接待公司访客；第五，保管和查阅公司的图书资料和各种证照，将原类别中未具体整理的文件整理出来，放入带标签的文件夹中，为大家查阅文件提供方便 xx年3月至今，主要从事人力资源管理工作根据公司及公司各部门、车间的人力资源需求的招聘计划，做好人员招聘工作参加了六次县级以上的公司会议的生产、发展和扩张的需要处理新员工办理入职手续，分配到相关部门和车间，安排食宿 做好新员工的培训工作，让他们熟悉和了解公司工厂规则和时间表管理劳保和办公用品的采购和发放每月10日前，统计部和车间上报下月办公用品需求计划月底办公用品按需发放，不浪费，按时清点，以便及时补充办公用品，满足大家的需求的工作 每周对会议内容进行记录并及时整理，根据会议目的和精神撰写会议纪要，对会议纪要进行全面检查，并通过电子文件和电脑共享，便于相关部门查阅，更好地贯彻会议精神 搞好公司建设公司的宣传文化，每月中旬编辑和记录公司的新闻和政策，并从互联网或报纸上转载有意义的故事或文件，以建立一种企业文化，这将 自从我入职以来，公司一直在发展壮大，对个人工作也提出了更高的要求为此，我不断加强学习，提高工作能力期间自学了平面设计和CAD，并在现在的工作中得到了应用，比如制作欢迎辞、欢迎框、组织机构图、制作部准备的各车间作业指导书(彩板)、各车间统一制作区域标牌等 学习人力资源知识，参加市里组织的企业绩效考核、绩效量化等相关知识培训，参加县劳动局组织的《月度企业月刊》知识培训通过学习和培训，你可以更多地了解人力资源管理，更好地指导自己做好日常的人员招聘和培训工作 学习企业管理知识，每周一、三、五晚上加班，向公司学习的书籍和资料，简要了解企业管理知识、电池行业趋势和6S 现场管理知识，并应用6S 结合实际工作的知识例如,6S执行手册于xx年进行了修订，并与生产和质量部门一起开展了每周的生产现场整改活动 当然，我也清楚地意识到，我的工作还存在一些不足，如6S 工作，虽然比起以前的情况有了很大的进步但是，我在6S ，其中最重要的是缺乏毅力，有时我忽视6S 其他工作而且检查工作的深度不够，6S管理只有干净，其他内容不够 在员工培训方面，比较注重新员工的入职培训，而对其他部门老员工的培训监管不够对于劳保和办公用品，主要是注重采购和发放的管理，对物品的使用管理不够 这些都是我以后需要努力提高的方面新的一年，我将按照《劳动合同法》积极工作，在培训中全面落实6S等管理制度，同时加强劳保和办公用品的管理，尽量满足工作需要，不浪费 回顾过去的工作，感触良多我从一个没有经验的学生成长为公司的老员工我觉得我只是做了我应该做的，但是我收获了很多东西与此同时，我获得了成就、成长和公司的信任在新的一年里，我会加倍努力，为公司的发展壮大做出贡献！ 公司个人工作总结420xx年5月，我刚从学校毕业，来到xx交通工程有限公司，有幸成为京平养护组的一员半年多后s的学习和锻炼，让我认清了自己的优势和劣势，明确了奋斗的目标和方向，磨练了意志，感受到了团队精神的可贵，让我更加珍惜人生的点点滴滴.现在，我想总结一下我的工作经验 刚来京平养护集团的时候，对未来充满了憧憬和期待我对一切都很好奇，总是问问题同事们像老大哥一样，认真的给我解答，教我工作，对我很照顾当我学会清洗空调时，我记得我的喜悦之情溢于言表，领导和同事也为我高兴后来，我陆续学会了修理扫描仪、票据打印机、条形码打印机和自动栏杆控制箱.如果我的前进道路是明确的，领导的关怀和同事的帮助就是我前进的动力和支柱在此期间，我还负责记录和整理小组内的进出文件和会议纪要，这使我充分发挥了我在写作方面的专长当我仔细阅读公司发布的通知并做会议记录时，我对公司的了解公司的制度和管理体系也得到了完善后来我也参加了京平南线更换视频分配器的工作我坚持拆了几天的视频头，调了几天的图像，最后因为这个手指都疼了，但是我不我不认为这些是什么我明白这期间获得的知识和经验才是值得珍惜的财富 之后我就可以在同事的帮助下熟练驾驶车辆了，这对我来说是一件很重要的事情因为公路养护，能开车是大有好处的，可以很方便的去想要的地点进行养护和学习我对此非常高兴在那之后，我犯了个错误，因为我迷路了从太湖回来收零配件的路上看错了路标，走反了方向我及时向队长承认了我的错误组长没有不要严厉地责备我，只是提醒我下次要注意心里更加愧疚，心里暗暗发誓，一定要努力，对得起身边所有帮助我鼓励我的人！ 从9月份开始，我承担起维护负责人的责任当组长通知我带领同事去做维护的时候，我简直以为自己听错了，因为我对自己的能力没有把握，我没有I don’我不知道我是否能做好这件事，或者能做到什么程度当时我很慌，害怕自己会以失败告终……但是在组长的眼里s的信任和关心，我仿佛明白了努力和拼搏的意义，以及努力和回报的关系……于是我答应了，并承诺努力给相信我的人一个满意的答案维护之初，我没有不懂太多，所以积极请教前辈，认真阅读月度保养计划，结合实际情况分析保养工作的特点和要点开始维修工作后，我根据实际情况制定每月维修计划，打出第二天的维修清单s保养现场，并带着它上路做保养当月重点维护的内容需要格外仔细和认真，因为这些可能直接影响到维护的频率和设备的质量但是像车道二级保养这种相对简单的保养内容就可以不要被轻视擦土除尘之类的事情看起来很简单，但是做好它需要细心和耐心，需要一个正确的态度去对待对此，我和我的同事都深有体会我们尽力把工作做得细致，认真对待每一件事我们总是对工作充满热情和真诚！在维修的日子里，我明白了维修是不平凡的其重要性在于可以相对减少维护的次数和频率，保证各项工作的顺利进行但是，结果只有通过一点一滴的努力才能看到如果保养有问题，可以练习保养这就好比少林寺学武前的劈柴挑水基本功，你可以不要只是跳所以，我愿意接受这份不平凡，用心做好这份工作！ 这半年来，在组织、领导、同事的帮助和支持下，我取得了一些成绩，但我也深知自己还存在一些不足，工作经验不够丰富，业务知识不够全面，工作方法不够成熟在今后的工作中，我将努力戒骄戒躁，坚定信念，加强实践学习，积累经验教训，做好本职工作，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，为我们光荣的集体和辉煌的事业做出应有的贡献！ 感谢这期间帮助过我的领导和同事，我会继续努力的！ 公司个人工作总结5转眼间，半年过去了在过去的半年里，我成功地从一名学生变成了中国的移动员工半年前，中国移动选择了我，我也选择了中国移动从我加入公司的那天起，我就一直告诉自己，我一定高标准、严要求事实证明，在这极其充实的几个月里，我努力了，快乐了，收获了很多 我深有感触更重要的是，我为自己能在这样一个快节奏、高效、充满活力和朝气的企业工作而自豪 回顾这几个月，我主要做了以下工作: 一、20xx年下半年主要工作 (1)营业厅实习 移动营业厅是移动公司直接面对客户的一个窗口，这里的工作人员是移动的一线人员，他们直接和客户打交道，直接代表移动的形象历时两个多月在营业厅前台实习，我不仅看到了前台工作人员的认真工作和激情，更感受到了以公司为家的强烈责任感和归属感具体来说，我不仅对前台的业务流程有了最基本的了解，对前台人员的职责也有了更全面深入的了解在业务方面，除了正常的收费和业务办理外，还在接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询和受理投诉等方面发挥着重要作用在岗位职责方面，高水平的业务和协调能力、强烈的责任感、谦虚的工作态度、团队拼搏精神、服务热情是衡量优秀前台员工的基本标准这些都体现了中国移动需要什么样的员工 感性认识上升为理性认识是认识论的进一步升华因此，在前台实习一段时间后，根据公司根据公司的安排，我们参加了省公司第四次新员工培训这次培训活动虽然只有十天，但内容丰富，形式灵活既有理论学习，也有拓展训练尤其是在领导力讲座中，中国移动需要什么样的员工被介绍，让我想起:1创新意识强；2.努力工作的精神；3.追求完美；4.谦虚谨慎的态度可见，中国移动的每一位员工，只有充分发挥创新的主动性，注重从身边的点点滴滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司和社会做出应有的贡献烈日下深入南山湖拓展训练基地，与同事联手攻城，让我明白团队战斗力无敌 (2)市场经理实习岗位 进入10月后，我们轮岗到营销中心的营销经理实习岗位总的来说，营销中心在整个公司的经营过程中起着关键作用，起着极其重要的作用每个人s的工作平时很繁琐，很忙，但都很有秩序实习近三个月，感触良多 1.了解营销经理的基本职责 (1)认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务及时学习和掌握这些是最基本的要求之一有很多方法，包括: 1)每天早上晨会； 2)每月的业务和服务培训会议； 3)省市公司相关电视视听会议 (2)及时传达相关会议精神，协助和监督营业厅工作 首先，月中例会为营销经理和店长提供了最直接、最广泛的沟通舞台通过这次会议，营销经理可以传达这个月的业务指标和服务重点；其次，巡检工作是对营业厅最直接的监督，可以及时了解各个营业厅的需求；最后，每周的数据公报明确了各营业厅的工作进度，为接下来的工作提供了最强的动力 (3)认真考虑并及时反馈实施过程中各个时期的服务重点状况 通过每周服务会议，所有参与者，包括部门主管领导、自办办公室班长、市场部经理等集思广益，充分发表意见，进行讨论，最终形成了一些针对性强、时效性强的方法和措施 2.明白一个合格的营销经理应该具备什么 (1)强烈的责任感 责任心是一个很重要的素质，是一个优秀的工作人员必备的素质责任心是做事的标准之一负责任的人总是想把事情做得更好，而不负责任的人则不会做事不认真 (2)柔性导向力 指导是政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了准确的方向和强大的动力灵活的方式能使引导效果更加明显，是检验是否游刃有余的重要标准 实际上，执行力包括执行者的理解和执行的可操作性对于一个营销人员来说，了解是最基本的，可操作性可以不要做纸上谈兵的战略家也就是在做之前，开始讨论出台政策的利弊和难度的大小这不是好的工作作风，我们也绝不提倡相反，在做的过程中，如果发现问题，及时反馈，提供可行的建议，这才是展现强大执行力的好方法 3.认真实践营销经理的岗位 大约两个月后在师傅的帮助下，中心根据要求安排我们独立管理相关营业厅，主要负责xx、xxxx、xxxxx

等待营业厅的日常监管。在这个过程中，我充分实践，积极思考，发现合作部门的日常监督指导工作很琐碎，对执行力和时效性的要求很高，但我能够认真完成这些要求。遗憾的是，市场信息的反馈仍然是我们工作中的一个薄弱环节。常言道，知己知彼，百战不殆。收集市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好效果分析，提出有针对性的方案，是做好市场营销最重要的环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的努力还不够深入，无法更有效的探索。

相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如果有机会，一定要认真弥补和提高。

(3)初步参与农村市场开发

随着市场的不断发展，中国移动的发展中国农村市场日益成熟。在公司的远见之下这项工作被适时提出，并成为公司的一项重要任务20xx年的发展战略。这个计划主要分三个阶段完成。

1.农村市场研究阶段

做好农村市场调研是后续工作的首要基础。经过合理分工，我们三组调研员深入农村，走访了宜兴的农业基础村、农业特色村、工农混合村、工业发达村等农村集镇，获取了第一手调研资料。初步了解中国移动、中国联通、中国电信在xx农村的发展现状。

2.调查总结和营销计划制定阶段

经过紧张有序的调查，大家对情况进行了认真科学的总结，形成了反映宜兴农村通信行业现状的调查报告。根据报告，经过集思广益和认真分析，我们最终制定出了有针对性和可操作性的营销计划，为实施农村市场开发做好了充分准备。

3.市场开发的实施阶段

做好前期的准备工作后，实施阶段是农村市场开拓最重要的阶段。

段。目前该阶段正在进行中。

从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。

二、我的感受和体会

经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。

3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。

总而言之，20xx年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接未来。

三、20xx年工作的展望

新年新气象，在参与20xx年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。

在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展望新的一年，我对未来工作充满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：

1．认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。

只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。

2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3．提高增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。

4．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

5．将提高新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。

我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。

以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。

最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国移动江苏有限公司xx分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。

公司员工个人工作总结6

打工无岁月!总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，20xx年已经进入尾声了，当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。20xx年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而公司在迎来了第10个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向20xx年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢!现在，我向领导作20xx 年度述职报告，请予审议。”

通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和

自我的不足。尤其是员工吵闹事件以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有

(一)沟通不够

人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

(二)工作中缺乏创新思维证券公司员工年终总结不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助

只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。

一：蜕变

任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务，这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。

20xx年对我来说，正确的蜕变很重要。要改变的问题很多，首先就是意识。纵观我们公司的发展历程，和其他公司的差距越来越大，如何多争取定单，促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示，提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎么样才能做得更好。

二：提高

公司的发展形势的客观原因不用过多描述，因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因，说明从我们工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功，提高个人的专业知识和操作技巧，保证质量。对于我们一个后台员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。

三：发扬

有时候觉得自己很幸运能从事证券这个行业，从开始工作到现在已经有近4年的时间了，期间明白了很多道理也认识了很多朋友，有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢?想来想去，自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多真心帮助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说，我的工作重心将是继续做好各项工作。保持和发扬与他们良好沟通的渠道，主动积极的提出问题和解决问题。这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫的怠慢。

最后我要感谢各位局领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在20xx年经历了更多，我也不可能完美的总结过去的一年;我们没有回到过去的能力，但我们却有改变未来的能力!其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身体力行的帮助和一如既往的支持，让我一步一步的走到了今天。

过去的一年，让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力，去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。最后提前祝大家元旦快乐，相信你们的明天会更加美好!

公司员工个人工作总结7

时光荏苒，岁月如梭，来到武汉一年多，在公司也已经一年多，转眼已经到了20xx年，来到这里感觉收获良多。

随着光阴流逝，工作上所学所见所感也增加了很多。因为工作项目的原因，对自身的要求也相应提高。对于以前对品质要求不高的习惯逐渐感觉不适应。逐渐感觉到要达到高品质的要求如果不下精力是不行的，所以要不断面临很多困难和挑战。在寻找解决问题方法过程中不断直面难题和挑战自我，不断地尝试发掘可能性。这是一个超越自我不断成长的过程。过程虽然是艰辛的，但是成果是丰厚的。

在工作过程中处于重要的领导地位的老板同样是需要具备很多优良品质的。在自己工作过程中也学习了老板的亲力亲为，主动面对问题，勇于面对困难和对待下属态度温和友善。而且因为这些才促成了现在这个团队的团结协作和睦相处。

同时也发现了和改变了自身的一些缺点，比如拖延时间，比如逃避困难，逃避责任。虽然还未完全改正，但是相信以后会做的越来越好。

人往往在尝试过成功之后会不断给自己信心，让自己工作更加奋进。同时也要面临不思进取的可能。所以还要居安思危，让自己还要不断去学习和进步。

所以在接下来的一年时间，还要在认真负责的完成项目之余，还要让自己不断学习新技能，提高自己的综合能力。

比如①在AE 后期上能够独立完成编辑调色输出过程。

②学习新的阿诺德渲染器。

③熟悉了解新的渲染引擎unity。

人不能满足现状，保持一颗开放包容谦虚的心很重要。

公司员工个人工作总结8

岁月如梭，光阴任苒，转眼间到XX水务公司已有三年，在这宝贵的三年里，在公司领导的关心指导下，在同事们的帮助下，个人茁壮成长，思想素质和业务能力均得到了提高。为此，首先感谢领导给我提供这个学习和工作的平台，谢谢同仁们在工作上对我的帮助。在以后的工作中，我将竭尽所能，在平凡的工作岗位上发光发热。下面将个人的工作总结如下：

一、发挥能动铺设管网

在工作中，个人能够积极主动的发挥出个人的能动性，努力让工作做的更加完美；20xx年6月至20xx年4月，本人在XX水务公司安装部门从事供水管网的铺设工作，在部门领导的关心和指导下，我很快熟悉了管道施工工艺规程及施工规范。在对发XX小区、XX小区、XX小区等几个小区的供水网进行改造时，由于各别小区地形复杂，给现场测量和画平面图带来了难度，为了破解这一难题，本人最后提出以小区大门为中心，采用地毯式当标准画平面图及测量小区每栋楼的标准位置和尺寸，功夫不负有心人，终于在规定时间内完成了领导布置的任务。

二、严格履职规范项目

立足本职，扎实做好各项本职工作是我长期以来在工作上始终追求的，在给工作上，我能够严格履职，不断规范项目管理。20xx年4月至5月，本人在XX区域供水建设项目施工科，从事项目的开工通知，施工规范、进度，统计施工安装材料，管网测压，竣工验收，现场监督施工规范等工作，此项目以XX为中心，向周围各镇泵站铺水网对接。在工作中我严格要求自己，尽职尽责，对施工现场做好监督和管理，积极帮助同事解决工作上的难题，安全、有序、规范地推进项目的工程进度。

三、努力学习提升技艺

在三年的工作中，个人深深的认识到学习的重要性，因此，在工作中，个人通过各种途径不断强化学习的力度，通过学习，努力提升自己的记艺水平，让自己更好更快的融入到本职岗位，服务好本职岗位。20xx年5月至11月在XX水务全德水厂工作，进入到新的工作岗位要学习的东西很多，在水厂净化站在师傅们的指导下，学习了净化站处理水的工艺流程及设备操作，拓宽了业务领域，提高了专业技能。两个月后调到二泵房工作，继续学习如何控制水压的设备操作，通过不断的学习，在较短的时间里，熟悉和撑握了水厂的净化流程工艺及相关的操作规范。

四、立足岗位扎实开展监理工作

20xx年11月至今，本人在XX水务监理部工作，在部门领导的指导下，个人较好的完成了各项水务监理工作，认真的履行好了本职职责，具体如下：一是认真学习各项业务知识，夯实监理本职基础，如：学习了城市管网安装工程和改造工程的施工规范及工程竣工验收；二是立足本职，认真履职；在工作实践过程中，按时做好的开工通知、对于施工过程中存在的问题，及时指出并督促整改，确保工程规范有序，同时，结合时间节点，做好施工进度的督促，确保各项工程能够按时有序的进行开展；三是严格竣工核算验收。严格按照规章制度，对工程进行核算，扎实做好各项竣工验收工作，在验收过程中严格要求自我，无任何违纪现象发生，确保了核算验收的公平公正和清廉，此外，还认真做好了水表安装、小区监控水表、消防水表、商户水表、住户水表等相关工作。

三年的水务工作，对我来说不仅是锻炼，更是磨练，个人不仅在工作得到了业务能力的锻炼，更在工作实践中促进了个人综合素质的提升，在未来的水务工作中，本人将持之以恒，发扬团结拼博的精神，珍惜岗位，珍惜工作，全力完成各项工作任务，为XX水务事业发展贡献自己更多更大的力量。

公司员工个人工作总结9

屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度工作总结有以下几项

第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。

第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。

第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。

第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己。我一直改，争取做到完美。

第六，和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。

公司员工个人工作总结10

一年来的工作已经结束了，这不仅仅是一个结束，我认为这是对自己的一个考验，虽然书过去的一年是紧张的，我一直都在保持较高的工作素养，也对公司的业务有了进一步的了解，特别是一年来小有成绩，这是让让我感觉深刻的一点，也让我一直都有在珍惜这种状态，务实基础，让自己有足够的时间去接触一些新的事物，也希望给工作给自己的一个交待，就一年来的工作事物总结一番。

第一我对自己所做的工作要求是较高的，一直都很认真，我一向都认为要做就做好，比他人优秀不是值得骄傲的，超越自己是一点，更加重要的还是要得到大家的肯定，不辜负了工作，这是很有必要的，在这新的一年里我依然在不断的努力，不断的提高，我也会进一步的落实好相关的工作制度，一年来我在工作上面不是公司最优秀的，我们公司一直都是一个人才聚集地，很多优秀的同事在周围一直充当榜样，这是我们公司的一种非常好的工作氛围，我很是喜欢这种感觉，我也对这份工作有着非常高的要求，在工作当中这些对我来讲意义很大，我也愿意是把时间花在这些上面，我也相信我能够在未来某一个时间段有明显的提高，然后保持下去。

第二在业务能力上面，我是认为自己的有所欠缺，但是不是非常严重，这是一直以来我都在重视的一件事情，还是有挽回的余地，我一直都认为现在的我重要的就是做好相关的工作安排，然后处理好一些细节上面过失，在业务能力上面这就是我所欠缺的，所以我还是需要进一步的努力，给自己足够的动力，做好相关的工作规划，未来的一段时间，还是会出现更多的问题，我认为这些都是能够解决的一些问题，我在平时工作的时候时不时的会遇到一些问题，这些问题我都是需要花时间去解决的，所以在解决的同时，我得到了很多经验，在今后遇到类似问题的时候也就知道怎么去解决了，我感触很大所以说我对自己还是有着很大的信心，对于这些我还是有一定的承受能力的，在工作上面我其实也是感觉这些不是什么问题，提高业务能力这是一些基本的工作素养。

第三我有一些不足的地方需要改善，我有一些缺点，在遇到问题的时候乱了阵脚这一点可是非常不好的，所以说在下一阶段的工作当中，锻炼好自己的这方面的能力，保持稳定的心态，结合自身的一个情况努力提高。

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