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随着网上购物的兴起，许多消费者选择网上购物。但是，因为网上购物可以t直观感受商品的质量和款式，货到手后发现有些问题，想退货退款，但是没有我不知道如何做这件事。本文将谈谈当商品符合退货条件时，如何进行退货和退款流程。

通常情况下，只要货物不t影响二次销售且没有人为损坏，可以通过网购平台的聊天软件直接与商家沟通。商家同意退款后，点击申请售后直接在后台。如下图：

然后选择我要退款(不用退)在弹出的界面中。如下图：

只要和商家达成协议，商家同意用户只退款不退货，那么就可以选择这个选项。然而，如果与商家的谈判是退款和退货，您可以单击其他选项。如下图：

单击我想退货，退款，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并标注退款原因、金额、对应说明。点击提交，商家审核通过后同意退款或退货。如下图：

需要注意的是，如果走正常流程退款或退货，需要和商家协商，商家同意后才能退款。如果货物还没有发货，就处于等待发货的状态。如下图：

你可以点击退款直接排在最末。如果商家开通了快速退款功能，钱会在短时间内按原方式退回到账户。

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