给病人掏大便(便秘严重医生帮患者用手掏)
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钱江晚报·小时新闻发起的医患关系问卷调查显示,医患关系紧张的主要原因是医患缺乏沟通。“排队几小时,看病两分钟”,这是很多患者就医时曾有过的体验。
“我们不是要求医生讲话多么好听,只是希望看病的时候多用点心,不要敷衍病人。”一位患者在问卷留言说,医患沟通不仅限于口头交流,更体现在实际行动上,一个暖心的举动有时候胜过千言万语。
图片来源:视觉中国
医生护士为患者掏大便
“我非常感谢两位白衣天使,不怕臭不怕脏为病人着想,借钱江晚报表示感谢!”在调查问卷最后一个开放式问题里,杭州的莫奶奶连连夸赞帮她解决便秘问题的医生和护士。
8月20日晚上,便秘多天的莫奶奶在厕所努力了半个多小时还是毫无便意,她焦急地拿出开塞露一番捣鼓,结果不仅无效,甚至感觉有点脱肛。“蹲着蹲着就感觉手脚冰凉,最后连路都走不了……”她强撑着来到家楼下的杭州市中医院丁桥分院就诊。
由于莫奶奶便秘情况严重,不能灌肠治疗,抢救室的护士先用两根棉签给莫奶奶掏便,“护士小姑娘很年轻,力气很小,尝试了几次都没成功。”
随后,护士叫来最初接诊的外科王医生,“我是外科医生,肛肠科的患者我本不应该插手,但事出紧急,只能我上了。”他耐心地向莫奶奶解释后,戴上手套开始给她掏大便。
由于莫奶奶有内外痔,考虑到痔疮可能会出血,医生没有完全掏干净,但她已经感觉轻松多了,可以自主走路了。
而另一位留言的患者王女士(化名)就没那么幸运了,她举着流血的食指赶到社区卫生服务中心,却被医护生硬地拒之门外。
那天王女士切菜时不小心切到左手食指,顿时血流不止,她赶紧贴上创可贴直奔家门口的社区卫生服务中心。结果几个穿白大褂的医生护士都没仔细看伤口就直接拒绝,“处理不了,上大医院吧。”她又询问,“能不能先帮忙包扎一下?”结果对方只给她拿了三块纱布。她只好打车到附近的医院处理。
看病应该心平气和一点
钱江晚报的问卷调查发放后,71岁的李奶奶(化名)凌晨5点就发来留言:我正在住院,有很多想说的……
8月19日晚,李奶奶吃红枣时不慎将枣核吞入肚中,凌晨突然剧烈腹痛,原来尖尖的枣核卡在了小肠。当晚,她就被送到医院做了紧急手术,现在正在住院观察中。
李奶奶所在的病房住了8个人,医生、患者、家属人来人往,她喜欢在卧床休息和散步时观察医患间的点点滴滴,有时候忍不住要为医护抱不平——
有个患者文化水平比较高,自认为了解医学知识,医生给出建议时总是打断对方,还用反问的语气来质疑医生。一番争论后,他还是决定转院,留下一句“医生态度真差”就扬长而去。
一个年轻人晚上来陪床,半夜站在人手不足的护士台大喊。“都多久了,怎么还没有人过来,我要投诉!”
一个中年男子拿着检查报告和病友诉苦,“社区卫生院看了说没事,一到医院检查没说几句,就让我住院,这个结果我有点不相信的。”
其实,李奶奶刚进医院时也不是很信任医生。在急诊室,她反复强调要找一个技术好的医生手术;手术麻醉前,她又提醒医生:一定要给我弄得干净点。
但住院期间,她发现医生护士几乎每天都不能准时下班,还经常要应付患者的质疑和指责,就对他们多了几分尊重和理解,甚至充当起医患间调节者的角色,“毕竟患者多嘛,医生护士一下子肯定不能管过来,耐心等一下就好。大家都是来看病的,还是要平心静气一点。”
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