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因此，如果消费者与JD.COM发生消费纠纷，直接拨打12315热线进行投诉更为有效。12315属于消费者投诉举报热线，负责调解日常消费中消费者与商家因购买商品或服务发生纠纷等消费问题。12345属于当地政府提供的服务热线，可以集中受理各种求助、投诉、举报等。在组合上，每个区域可以根据不同情况进行处理。第二，投诉对JD.COM的卖家有什么影响，但是当京东的卖家。COM？

12315属于消费者投诉举报热线，负责调解日常消费中消费者与商家因购买商品或服务发生纠纷等消费问题。12345属于当地政府提供的服务热线，可以集中受理各种求助、投诉、举报等。结合起来，12345受理范围会更广，而12315主要处理消费纠纷。

但是对JD.COM的投诉比较笼统，在JD.COM平台上分为几个区域，每个区域可以根据不同情况处理。

2.京东对卖家的投诉有什么影响。COM？

据我所知，JD.COM是一个非常注重用户体验的平台。JD.COM卖家被投诉的时候，要分两个方面。第一个是客户投诉属实，在JD.COM应该有相应的客户调查程序。另一个是卖家应该采取补救措施，而不是被动。

尽量减少投诉带来的负面影响。当然，如果卖家的投诉量不断增加，肯定会对卖家的声誉造成非常负面的影响。毕竟网商的口碑甚至比销量更重要，JD.COM也会相应处理。

比如卖家违规后，JD.COM会视情节轻重进行处罚，或者暂停或终止向商家提供的服务。

1.宣传警告：警告商家。

2.商品下架：强制下架商家所有非法商品。

3.限制上架：在JD.COM商城商户客户端限制商户下架。

4.店铺屏蔽：指对商家店铺采取的限制性措施，使买家无法浏览店铺的任何信息，但其他操作功能(包括处理正在进行的交易、编辑商品信息等。)都不受影响。通过原始信息点击该店产品时，表示该店违规，正在监管中。

5.合作终止：指JD.COM与商家合作协议的终止。

如果我们在JD.COM平台上买东西后出现问题，卖家拒绝处理，我们可以去平台投诉。如果平台的处理结果不公平，我们也可以拨打12345或者12315投诉。对于消费者来说，这些电话是可以的。

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