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淘宝退款率对店铺有影响吗？据说公告退款率不再影响淘宝搜索排名和活动报名，但如果争议退款率高，会对消保押金、商品搜索、同学等活动产生影响。那么退款率是多少呢？以及退款率是如何计算的？

退款率是指卖家最近30天退款成功的次数与最近30天支付宝交易次数的比值。(支付宝交易笔数=淘宝交易子订单笔数)

计算方法：退款率=近30天退款成功笔数/近30天支付宝交易笔数* 100%；

计算周期：每天计算近30天退款成功的数据，数据会延迟2天；

举个例子：假设卖家小王在6月16日至6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日至7月13日交易112笔，退款成功15笔；如果7月14日至7月15日无交易或退款，小王7月17日退款率的计算方法为：6月16日至7月15日退款成功笔数/6月16日至7月15日交易笔数=(10 ^ 15)/(125 ^ 112)=10.5%。

那么争议退款率是多少呢？和争议退款率。

新增纠纷退款率：30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)。

新纠纷退款：买卖双方协商未能达成退款协议，但淘宝客服人工介入，判定为支持买方并成立维权的维权笔总数。(建议卖方主动联系买方协商，提高服务质量)。

确定争议退款的依据：

1.退款交易由淘宝处理，退款淘宝一度被判定为“支持买家”。

2.售后交易由淘宝处理，售后淘宝一度被判定为“维权成立”。

满足以上任何一个条件都将被视为退款纠纷。

争议退款率对卖家店铺的影响；

1.对商品搜索的影响。当你的纠纷退款率高于淘宝规定的标准时，你整个店铺的商品不在价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中显示，而是可以在消费者选择后显示。特殊市场另有规定的除外。

2.对直通车的影响。来自淘宝检查的上个月争议退款率高于淘宝规定标准的卖家，在直通车期间将被暂停淘宝培训软件服务14天。14天后仍未达到规定标准的，继续停牌14天；符合规定标准的，可以继续正常使用。

3.对卖方营销活动的影响。近一个月内，因人工干预退款成功的笔数不超过店铺交易笔数的0.1%，或者交易笔数不超过6笔(数字卖家不超过4笔)。将不允许你参加淘宝官方的任何营销活动(包括品类活动、每日特惠、淘金、聚划算)。

以上是争议退款率对门店影响的全部内容。卖家要注意了。纠纷退款率对门店的影响是相当大的。

建议：如何降低纠纷退款率？

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