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我们在淘宝上购物很方便。如果我们对商品不满意,我们可以申请退款,并且有7天无理由退货选项。如果勾选了这个选项,淘宝的运费谁来承担?

淘宝7天无理由退货运费。谁来买单?

淘宝7天无理由退货邮费。7天无理由退换货,不喜欢,不想不合适等原因,邮费由买家承担;如因商品问题、发货物流问题,或双方有旺旺协商记录导致退货,邮费由卖家承担;如货物在更换或维修过程中需要寄送,但未约定退货运费及承担方式,邮费由卖方承担。

货物购买了运费险的,运费险承担部分费用;如果费用超过运费保险的支付金额,费用承担者应承担剩余的应付运费。

如何处理纠纷?

1.如果买卖双方达成退款协议,但未对退货运费做出约定,则卖方应承担与卖方交货相同运费方式的运费。

2.如果货物在更换或维修过程中需要发送,且未约定运费承担方式,由此产生的运费由卖方承担。

3.如果卖家未能在规定时间内提供退货地址,或者退货地址错误导致您无法退货或操作退货商品后无法发货,或者您按照约定退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品,则交易退款,退货运费由卖家承担。卖家如需取回商品,应单独与您协商或通过其他渠道解决,淘宝不予处理。

4.当你按照约定或者淘宝作出的处理结果退货时,要使用和卖家相同的运输方式。除非得到卖家的明确同意,否则不能用到付的方式支付运费。退货后,卖家有义务收货。

5.淘宝争议解决期间,卖家同意退货或换货,但如果你对运费承诺提出明确异议,就应该先退货。卖家签收货物后,淘宝会按照这个规范处理运费承诺。

虽然7天无理由退货,但是运费由谁来承担,要看商品质量和购买运费是否有保险。如果是商品本身的质量问题,由淘宝卖家承担。

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