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我们不不喜欢打开淘宝就和买家朋友发生纠纷，因为纠纷后会有退款，然后这个退款率就出现了。那么问题来了。这个数据对我们店有什么影响？我们将如何解决它？请看介绍！

首先，让让我们了解一下争议退款率是多少？所谓纠纷退款率，是指买卖双方未经自主协商达成的协议，由淘宝介入，判定为支持买家和维持成立的维权笔数之和。

纠纷退款率对淘宝店铺的影响

1.一定要注意争议退款的问题。如果纠纷退款率高于淘宝规定的标准，会导致你的店铺的产品没有显示在价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中，那么你的店铺排名会非常靠后。

2.此外，纠纷退票率的上升也会对直通车造成一定影响。自淘宝查起，纠纷退款率高于淘宝的卖家上个月的s指标标准将在直通车期间暂停淘宝直通车软件服务14天。所以，你在经营淘宝店铺的时候，一定要积极帮助买家处理问题，以免发生纠纷。

3.3.zui之后，不断上升的纠纷退款率也会对卖家产生影响的营销活动。如果你的店铺争议率太高，那么淘宝会限制你参与营销活动。

那么如何才能降低纠纷的退款率呢？

首先，当买家遇到问题或者想要退款的时候，我们要保持良好的心态，态度不能太强硬。

然后，积极与客户沟通，避免误解，合理判断处理，避免淘宝因误解而干预交易。

zui之后要主动帮买家解决问题。如果它是我们自己的问题还是我们产品的问题，我们要勇于承担，这样才能把问题消灭在萌芽状态，才能增加流量，赢得回头客，这样自然能学到很多东西！

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