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你了解社会上的各种工作吗？

你知道* *是做什么的吗？

接下来，我带大家简单了解一下* *工作。

* *，简单来说就是客服，简称* *。

那么* *主要负责什么，工作内容是什么？

总的来说，* *的工作就是为客户答疑解惑，介绍公司，为客户提供需要的帮助等等。

不同的行业类型，* *负责的具体内容是不同的。

我们先来简单了解一下* *的类型。

从工作媒体的不同，我觉得* *大致可以分为四类。当然，还会有其他类别尚未可知，这里就不介绍了。

一.呼出电话* *

外呼* *，顾名思义，就是需要你主动联系客户提供客户服务的* *。

比如我们经常接到中国移动和中国联通的电话，套餐，网点满意度调查，套餐推荐等等。

比如我们会收到一些调查问卷，公司的优惠活动通知，资料审核，邀请函等等。

大多以介绍服务、验证服务、推荐服务为主。

二。传入类别* *

来电* *负责接听客户主动来电并提供服务。比如公司的售后服务热线、客服热线、咨询、预订、订购热线等等。

三。类别* * *

* * * *，又名* * * *。客户通过* *媒体及时与内部人员沟通，了解咨询情况，并在餐桌上提供相应的服务。随着* *的不断发展，* * *也及时解决了客户通过* *浏览相应内容的疑问或问题。比如网上商城各个品牌店的* * *和各个平台的* *对话框，都是* *服务类。

四。视频类别* *

视频* *，也叫语音视频* *，是平台* * *的升级版。用户可以通过一些平台小程序直接接入* *中心的坐席终端，形成视频和语音通话，完成一系列服务。场景多用于金融、保险等。如银行股票开户审核数据等。

总结* *工作的特点是服务性强，有一定的专业性。

* *不同行业，具体工作内容也不同；工作目的不同，服务内容也不同。

你知道那种* *，请留言。

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