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美容院如何规范管理？

就美容行业而言，连锁经营将是未来发展的主流。连锁店生命力顽强，扩张迅速。大型连锁店在规模、组织、财力、人员等各方面都优于小型美容院，往往以强大的广告宣传来强化自己的竞争实力，让小型美容院难以招架。所以美容院连锁店实现规范化管理是大势所趋。

首先，直销公司涉足美容市场

以前很多顾客会通过自己信任的美容师的介绍，直接去熟悉的美容院购买适合自己肤质和发质的美容产品。然而，近年来，中国出现了直销的趋势，尤其是电视直销。很多直销公司开始介入各种消费市场，美妆行业也不例外。数百家直销公司采取化整为零的形式，推出各种美妆产品。购买产品的客户只需打一个电话，直销公司就会将产品直接送货上门或邮寄给客户。这对美容院无疑是一个沉重的打击。美容院要及时改变管理模式，减少直销的冲击。

二、美容院管理电算化

电脑对美容院很有用。除了基本的资源管理，如客户基本信息、美容次数、员工基本信息等。客户的预约登记、客户信息的跟踪、货款的处理、员工的工资和商品的销售都可以由计算机处理和管理。美容院的电脑化操作，不仅会比人工操作更加准确、快捷，还可以通过电脑分析发现管理上的漏洞，降低经营风险，提高美容院的形象。美容师在诊断皮肤和选择保养类型时，如果有电脑的帮助，不仅会让客户更加信任他的专业知识，而且在工作中也会得心应手。

第三，引入心理美

其实美容院除了提供美容服务，还应该给顾客提供心理咨询，但是很多美容院忽略了这一点。试想：当顾客被皮肤问题或发质迷惑时，内心会烦躁不安，害怕自己的美丽受到影响。所以她去美容院护肤，肯定会对护理效果寄予很大的期望，但可能会对美容师能否解决她的烦恼产生怀疑。这时候，如果美容师能和顾客实时对话，倾听她的抱怨，不失时机地给她灌输正确的观念，让她重拾信心，放心地接受美容师的护理。

四、实施综合服务。

集成已经被供应商使用了很多年，但直到今天，它还被业务运营者作为企业整体绩效的驱动力。美容行业作为服务行业，要想在激烈的市场竞争中取得优势，开展一体化服务是非常必要的。实施一体化服务，首先要整合各种服务设施，让客户一次满足各种需求，方便省时，符合现代人高效快捷的消费要求。未来的美容院应该提供美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务。这家包罗万象的美容院，凭借全方位的管理和服务策略，必将在竞争激烈的美容市场中脱颖而出。

第五，美医结合更加紧密。

很多人把美容当成一件很平常的事情，很少把它和医学联系在一起。事实上，化妆品生产含有半医用成分。随着美容师的美容技术与医生的治疗方法相结合的医疗美容的普及和实施，许多长期以来困扰顾客、影响容貌的问题得到了有效的解决。未来，医学美容将得到更深更广的发展，对美容学的发展将产生深远的影响。

第六，男性美容蔚然成风

受传统观念的影响，很少有男人把美当成女人的事，能够抛弃传统的包袱，接受美。事实上，由于男性皮脂分泌旺盛，而大多数人又缺乏皮脂分泌，目前中国的美容行业市场还处于一个不规范、不成熟的发展阶段。行业管理缺失，行业竞争处于无序状态，美容院经营尚未形成规模，从业人员素质参差不齐。诸多因素叠加，使得整个行业在社会上的口碑难以达到一定高度，持续经营和规模经营难以扩大，品牌难以深入人心。因此，在美容行业推广和实施连锁经营理念，提供优质的产品和服务，建立良好的运营流程，形成良好的口碑和品牌运营模式势在必行。

七、整体人气

美容院连锁品牌未来的经营方向应该不会局限在某个特定的范围，比如美容、化妆、护肤等。而应该向整体结合的方向发展。比如用特别造型的神七彩妆，让顾客的造型在个人风格上更加突出。所以美容院可以配备服装专柜，这样在美容师为顾客完成造型后，建议他搭配什么样的服装比较合适。

八、专业化、个性化、高附加值

现在的顾客不仅对美容师的技术服务质量和水平有一定的要求，而且非常注重美容院的设备和氛围，也希望商家能获得很多关于消费的信息，比如新潮的衣服、流行的妆容、热销的化妆品、时尚的休闲款式等。都是客户感兴趣的话题。越来越多进入美容院的人愿意并希望享受这种高附加值的服务。

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