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邓(邓简介)南疆原职首府2020-11-20 09:30:00

作者：周南

在上一章中，我们重点介绍了“横山法则”动机第一。横山法则意味着自发性是最有效的，激励员工自发工作的最有效、最持续的控制不是强迫，而是个体内部的自发控制。

恒山法则的内涵是：自决自觉，个人利益集体利益，权力控制自我管理。

衡山的做法s定律如下：权力文化在消失，人本动机在兴盛，利益驱动为先，自我管理在发展。

在本章中，我们将转到动机第一:倒金字塔管理法。

金字塔倒挂管理法最早是由瑞典SAS公司总裁Jan Karlsson提出的，也有人称之为倒三角管理法。

根据卡尔森企业管理结构的设计：

顶层：一线员工(卡尔森称之为现场决策者)。

中层：中层管理者。

最底层：总经理，总裁(卡尔森自称政策的监督者)。

工作场所管理

1.倒金字塔管理法的由来

20世纪70年代末，石油危机导致全球航空业不景气，瑞典美国北欧航空公司也不例外，每年亏损2000万美元，公司濒临破产。在这场危机中，一位充满活力和领导力的年轻人——扬卡尔松(Jan Karlsson)被任命为北欧航空公司总裁。卡尔森接管后，他采用了新的管理方法。一年后，北欧航空公司盈利5400万美元。这个奇迹在欧洲、美洲等地广为庆祝。

卡尔森来到北欧航空的时候，公司一片萧条，人心惶惶。员工没有我不知道公司将何去何从。在研究了公司三个月来，卡尔森对所有员工宣布，他将实施一种全新的管理方法。他把它命名为倒金字塔，简称倒金字塔管理法。

2.倒金字塔管理法的含义

倒金字塔管理法的一般含义是给一些人承担责任的自由可以释放隐藏在他们身体里的能量。

那么这种管理方式的效果如何呢？在SAS采用这种方法三个月后，公司的风气开始改变。他开始让员工觉得我是现场决策者，我负责的事情我能做决定。有些决定不用向老板汇报就能做出。同时将权力和责任下放给员工，而卡尔森作为政策的监督者，负责观察、监督和推动整体。

卡尔森认为-

每个人都想知道并觉得自己是别人需要的那个人。

每个人都希望被当作一个个体来对待。

给一部分人承担责任的自由，可以释放隐藏在他们身体里的能量。

任何不I don’我不知道情况。不要承担责任；相反，任何了解情况的人都可以不要逃避责任。

他的金字塔倒挂模型就是在这样一种思维的指导下产生的。

颠倒的金字塔

3.倒金字塔管理法的区别

从管理结构来看，传统的组织结构基本上是金字塔模型：最高层是决策者和总经理；是中层管理人员(部门经理、车间主任等)。);最底层是一线工作人员，也称为政策执行者。

然而，卡尔森s金字塔倒挂模型正好相反：最顶层是一线员工(卡尔森称之为现场决策者)；中层管理人员；最底层是总经理兼总裁(卡尔森自称政策监督者)。

为什么卡尔森决定把这个颠倒过来？

因为他发现好公司的关键在于员工，他个人是这么认为的。在管理上，他认为一个公司能不能做好，管理者是最重要的。卡尔森是这件事的始作俑者倒金字塔管理法律。他自称是这项政策的监督者。他认为，一旦公司的总体目标制定出来，总经理的任务是监督和执行政策，以实现这一目标。然后中层管理人员不变，最上层是一线员工，卡尔森称之为现场决策者。

给员工更多的责任和权利，本身就是挖掘潜力的最佳捷径，也是释放员工的最佳方式能量。

现在，我们应该考虑哪些职责应该放在第一线，例如：

1.面向客户的人员拥有更大的权利。

我们公司会在营销和销售方面下大力气，尽最大努力拓展新客户，留住老客户。为了方便服务顾客，a 意见箱或者一个投诉箱总是成立，或者定期举行客户研讨会，以便客户意见和建议可以及时听取。然而，在实践中，效果并不理想。

原因是顾客需要很长时间意见和建议到达中级或高级桌面，无论他们现在使用哪个渠道。也许到那个时候，这个客户已经成为竞争对手的客户。

如果把这种意见、建议、投诉的处理权交给一线工作人员，无疑会得到及时处理。

面向客户的权利

2.基层运营人员责任更大。

除了面向客户的销售人员，还有一类人员的职责必须增加，这样他们才能承担更多的责任，那就是一线生产操作人员。

如果产品失败，它不会t不用质检部门测量，直接操作的员工就知道了。

如果只有几个质检部门的员工进行抽检，效果显然无法保证每一件产品都符合质量要求，质检人员也是疲于奔命。

如果把质量检查的责任放在一线操作人员身上，员工待遇提高的同时承担起这个责任，我想产品质量的问题就解决了。