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家里的马桶冻着怎么办，家里马桶冻住了怎么办

北方大部分城市，从11月份开始陆续供暖，目前大部分人家里的暖气温度早已稳定。但是对自备锅炉供暖的小区来说，暖和不暖和，却是全凭物业服务质量了。

供暖温度不达标，冷 冷 冷

张家口多位业主反映，张家口富龙四季小镇属于独立供暖小区，今年从供暖日起，供暖温度一直不达标。室外零下30多度，有的业主家中气温一直在10度左右徘徊，有的则低至5度。有房不能住，业主们都很着急。业主马先生：

“

有的是连5度都不到，有的是家里马桶都冻了，结冰了。

”

多位业主告诉记者，近两周不少业主都联系过开发商，让对方尽快解决供暖温度不达标的问题，开发商方面一直答复会解决，温度却始终不见提高。如今为了解决供暖问题，物业竟然开始发放电暖器。

业主1：后来物业说唯一的解决方法是：如果实在冷的不行了，你可以来我们这，领一个电暖气。只能烤电暖器，而且电暖器特别费电，一天怎么也得二三十度电。

业主2：我现在烧着两个电暖器，一个小太阳，就这么24小时开着，屋里才能达到十九、二十度。

为啥暖气就是烧不热？

对于室内温度始终不达标的原因，开发商给出了两种说法：部分业主得到的答复是锅炉坏了，在抢修；对于另一部分业主，开发商又答复，是由于压力不够，导致温度不达标。具体为什么会出现压力不足的问题，开发商没有做过多的解释。

也有业主怀疑小区供暖温度不达标，可能和锅炉损坏、压力大小无关，而是人为不烧。因为有业主发现小区供暖有规律，周一至周五偏低，周六日则温度上升，怀疑是平时入住率低导致供暖不达标。

记者拨通张家口富龙四季小镇物业公司的联系电话，物业公司的客服人员答复记者，由于担心燃气锅炉房存在安全隐患，供暖公司不敢用力烧，所以温度一直不达标。暖气到底什么时候能烧热？记者随后拨打了物业经理、供暖公司和开发商的电话。物业经理答复“不方便透露”，供暖公司及开发商电话则始终处于无人接听状态。

冬天暖气不热怎么办？

市政供暖暖气出问题，居民不仅可以找供热公司和供热办，也可以找城管部门求助。

而自备锅炉供暖的小区，一般发生供暖纠纷，由于供暖单位是企业行为，供暖办只能协调处理。另外，这类纠纷也不在城管部门管辖范围，城管部门无法受理。

那么，自供暖小区室温不达标该找谁？

北京潮阳律师事务所律师胡钢提醒：

“

自供暖小区室温不达标，显然表明相关经营者的违约行为，消费者可以向经营者直接主张自己的权利。同时，这种室温不达标的行为本身也构成了一种行政违法行为。消费者可以向相关主管部门，比如供热主管部门、住建部门进行投诉举报，要求相关行政机关进行依法查处，及时排除侵害，使消费者能过一个暖和的冬天。

”

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