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中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。从我做起，严管自我，作风正派，以身作则，处事公正，对工作要有高度的责任感，不玩忽职守。严格执行上级领导的指令，坚决完成任务且执行到位。

严格遵守相关纪律，如有违反：按《保安违章处罚管理条例》处罚。特殊问题 、突发事件、第一时间立刻上报，极力配合上级 机关单位及时处理 ，全力协调所在责任区域有关部门工作。真实准确提供有关材料，要把问题事件消除控制在萌芽状态。

扩展资料

中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。

在改革的背景下，保安服务业已朝着物业小区、中小学、大型活动保卫、停车场看护、海上等新的服务领域延伸，保安服务企业也决计参与娱乐场所及网吧等特种行业单位、剧毒爆炸等危险品配送领域、企业事业单位、各类学校、物业小区、金融领域、停车场；

保安技防、特种护卫犬、开锁业、商业性大型活动安保工作、交通协管、废品收购、典当等行业拓展，转变经营理念、拓宽服务领域，已成为越来越多的城市大力发展保安服务业的产业化策略。

参考资料来源：百度百科-保安

保安服务行业的宗旨是什么

保安服务的宗旨：信守合同、保障安全、讲求信誉和服务社会。

服务行业的宗旨是追求卓越服务！

服务在企业发展过程中的巨大作用，服务是企业竞争的利器，并在实践中认真诠释服务的精髓，把“客户是上帝”奉为服务信条,在为客户真诚服务中，突出企业特色，赋予“服务客户”以新的理念、内容，去不断追求卓越的服务，为企业在竞争中取胜增添砝码。服务就是以追求卓越服务作为发展的战略，为企业增效、创效的表现，有以下几点要求：

一、规范化服务：

没有规矩不成方圆。不管哪一行、哪一业都不能没有自己的规范。规范是做好服务的基础，规范有助于塑造企业形象，带来品牌效应。由于企业的自身性质所决定，这种规范就更为必要。因常与客户打交道，自身行为的规范与否，成为客户衡量服务水平高低的重要标准。为此，我们需要制订了服务的统一标准，如：要求员工统一着装、举止文明、态度和蔼、语言亲切，并配合公司的窗口形象工程”的推广，进行了电话接听技巧、礼貌用语、公共秩序、微笑服务等培训，通过提升员工的素质来营造对外的整体形象，使客户感到物业服务的团体是一支专业、规范的职业化团体。另外，制订的规范的申报流程及全面整理、规范了公司的管理模式和运作程序，建立了文件体系，使各种行为有章可循，搭建起了一个外在的具体模式，更有益于向客户提供规范化的服务，解决实际工作中某些无规无章、秩序混乱的问题。这样，通过内在的自身规范及外在管理模式的规范，保证了物业服务方面有能力向更高的服务标准的境界努力，为企业赢得更多的机会。

二、情感服务：

情感，是人类共同行为的重要基因，很大程度上影响着人的思想行为，尤其在今天物欲横流、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里，情感因素已成为一个企业生产经营的一个非常重要而独特的参照因素。从“情”出发，有分寸地切入，常达到“四两拨千斤”的巧妙作用。注意充分运用“情感营销”策略，向客户提供情感服务，例如：针对上班、就餐时段大堂人流较多的情况，特别增设了大堂值班岗，由服务人员在大堂进行人员疏导和来访客户指引的工作。看起来微不足道，也无需耗费任何财力，但是一句亲切的“早晨好”，一个职业化的温情微笑，一个简单的为客户按电梯的动作，却有着“润物细无声”的作用，体现了服务人员的真诚，也体现了服务人员追求更高层次上的为客户服务，即对客户的人文关怀。

在现代社会中，企业已从单一经济实体发展为社会经济的复合体，其目标要求也由物质利益扩展到企业的社会责任。企业回报社会，为公众认可，会在不经意间提升其品牌价值，赢得社会效益的同时获取经济效益。不难看出，从“情”切入，与客户进行心灵的沟通，思想的交汇，积极推行“用心服务”，求得了客户更大的满意，促使服务行业积极地向着卓越服务迈进。

三、周到的服务：

周到的服务不仅表现在人力、物力、财力的巨大付出上，更多表现在不起眼的细枝末节上，正所谓明察秋毫，于细微处见精神。正是这些细节上的服务，才能反映经营者殚精竭虑为顾客服务的精神，这种精神对消费者有极大感召力，人们一旦为它所折服，则产生不可估量的价值。在这种理念指引下，向客户提供尽可能细心、周到的服务。例如在电话报修工作中并不止步于常规的工程维修，而是实行了全方位的一条龙服务：在接到报修电话的第一时间赶赴现场，对客户进行解释、安抚工作；维修之后，还对客户进行回访，使客户充分感受到被尊重，感受到物业服务的周到、全面和服务人员“想客户所想、急客户所急”的意识；在这个基础上进一步对维修处理的项目及处理率进行周、月统计、分析，为重新确定服务过程和提高服务质量提供更多的依据，把该项服务工作进行到底。逢遇雨天，服务人员便到大堂门前亲自为客户提供伞套，在绵绵阴雨中把一份温暖与体贴送给客户，使客户享受周到服务的同时与企业达成共鸣。

四、超值服务：

超值服务，就是给客户意外的满足，增加服务内容，更快速便捷地服务，并随时准备提供意想不到的情况下的服务。超值服务赋予了市场观念新的内容，它既超越了服务本身所具有的价值，也超越了顾客对服务的期望值，使企业的行为从被动转为主动，更有利于企业建立良好的市场信誉和社会形象。通过提供超值服务，则能以出色的工作表现加速完成了业务指标，从而最终能取得良好的效果，使企业的经济价值得到实现。

五、特殊服务：

客户是物业管理企业服务链条上的联接对象和价值实现的终极目标。在高速变化的市场环境和客户个性化需求日益强化的情况下，必须主动为客户着想，与客户成为利益共同体，适应其需求多样性的要求，加大针对性的专项服务的开发，提供特殊服务，增强客户对企业的认同感。为更好地满足客户的需求，不断更新服务内容，改进服务方式，制订出了较为科学细密的客户调查问卷，走访客户并跟踪反馈，组织召开专题会，分析问题的症结所在，完善服务项目。总之，服务是一件没有尽头的工作，再成功的企业也会听到抱怨，企业只有在注重服务体系建设的同时，注重对服务缺陷的及时补偿，懂得供给跟着需求走的服务规则，才能避免在市场竞争中被淘汰出局。

“服务”是市场经济的固有属性和永恒话题，更是管理企业竞争致胜之道。企业只有领会“客户是上帝”这句经典口号的真谛，真正以客户需求为已任，并通过自己的实践诠释服务的精髓，向更高境界迈进才可以持续发展。

1、服务宗旨：

（1）服务周到。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。

（2）充分了解客户。知道客户所需什么。

（3）人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情，人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整，快指时间，要时间少,而干净。

（4）会员服务。为了拉住客户,可以设定购买会员卡。

（5）增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。

2、遵守宗旨的态度：用真诚的微笑换取客户对服务的满意；顾客的微笑是不懈的追求；用心服务，顾客至上；微笑服务，以顾客为标准，为中心点，顾客就是上帝。

做为服务行业其主要一点就是你的服务是否到位,消费者是否对人们的服务能否满意.

就具体到你这个洗车行业我说几点,不知道你对你是否用得上.

1.服务周到.我记得一个成功的大企业家说过这样子一句话:"成功的人都是注重细节的人."所以你们一定要注重细节.因为你们做的是服务.而去消费的往会注意你们的工作是否细致.说个例子,我本人就换过好几个洗车的地方,原因为他们都输在细节方面了.有一家洗车公司不给我去清理烟灰缸,我就换了.另外有不给清洗车门上的胶卷中的脏东西,我换.还有洗完后不给关好门的,我换.之所以我说这些例子是让你们充分了解到细节的重要性.往往能留主客户的就是你们最周到的服务.

2.充分了解客户.在我们那里有一个很大的洗车厂,人也非常多.在一年半里开了好几家分厂.我在一次机会里跟一个店经理聊天中得知.他们是对每到店里的一个客户非常了解了.他们会在他们的办公电脑中每个客户一档案.并且设了专门给客户休息的地方,在客户洗车的时候他们会跟客户聊天,并且把客户的信息都有详细记录.我第一次去洗车的时候跟他们说我为了去参加朋友们的婚礼来洗车,当我第二次去的时候,他就问我XX先生,那天去参加了你朋友们的婚礼怎么样.我很吃惊他们还记得这事,但是我会觉得他们很亲切跟我.所以我还会喜欢来这里.这是一张让你成功的感情牌,打好了任何企业都能成功.比如雕牌的洗衣粉.本来当初不怎么样,到后来出了一广告.就是一个下岗母亲的孩子给找工作回来母亲洗衣服的广告,一下子他们成功了.所以要打感情牌.

3.人员要有专业的素质.洗车人员的素质往往会影响到客户的心情.使人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整.快指时间.要时间少,而干静.等.这个可以培养人员的积极性.

4.会员服务.为了拉住客户,可以设定购买会员卡.比如,如果不购买会员卡10元/次.要是会员卡100元可以洗12次等.这样子是一个拉回头客的好办法.但是有一点要说明白一下.因为洗车店多个人开店之多,往往有些客户不愿办理.是怕交钱买卡店会突然关门,白交钱了.就这点客户可以记次.购多少次或是消费多少一样给你会员的待遇.这样子就会拉住回头客.方法很多.这只是例子.

5.增加附加价值.上边提到了设客户休息区,这就是一个附加价值的体现,客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等.他们也会愿意来这样子的店.

关于附加价值很多.比如洗消费100元就可以送两次打腊(免费),或是每次来都会客户名费检查客户的轮胎是否亏气,并且免费补气.等等.

以上说了这些不知道是否对你有所帮助.你可以参考一下海尔电器,联想等服务是怎么做.把服务做好.你就会成功.

分析了这么多

,服务宗旨应该很明显的.

服务行业的宗旨就是：

服务你的每一个客人，帮助他们解决问题，做到他们的事当是自己的事来做，来处理。其实也就这么简单。将一切制度围绕顾客而改变。

服务在企业发展过程中的巨大作用，服务是企业竞争的利器，并在实践中认真诠释服务的精髓，把“客户是上帝”奉为服务信条,在为客户真诚服务中，突出企业特色，赋予“服务客户”以新的理念、内容，去不断追求卓越的服务，为企业在竞争中取胜增添砝码。

市场细分：

消费者不同，他们的需求和期望就不同；因此，需要对消费者市场进行分析，细分出不同的消费者分割市场。每个分割市场中，还可以根据不同的消费者需求层次再细分为若干子市场。

一个消费者分割市场要尽量与其他消费者分割市场区别开来，并且给予区别对待。例如，基于消费者不同的旅游目的，可以将旅游市场相应地细分为商务旅游和娱乐旅游。

以上内容参考：百度百科-服务理念

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