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了解如果在设备上看到激活锁屏幕，或者需要移除设备的激活锁但设备不在手上，该怎么做。

移除设备上的激活锁

按照屏幕上的步骤输入您用于设置设备的 Apple ID 和密码，或输入设备密码。

了解如何找回您的 Apple ID或重设您的 Apple ID 密码。

在设备处于离线状态时通过网页移除激活锁

前往

使用您的 Apple ID 和密码登录。

点按顶部的“所有设备”。

选择您要从 iCloud 移除的设备。

点按“从‘帐户’中删除”。

发起支持请求

如果您需要就移除激活锁获取协助，并拥有购买凭证单据，则可以发起激活锁支持请求。

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