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通过覆盖全国的仓配体系和数字智能的能力,菜鸟供应链将在订单爆发承接、消费者体验提升、疫情应对等方面推出六大措施,帮助商家精准备战。

预售速度极快和预售提前是降本增效的一大助力。针对订单爆发风险,在大促开始前,结合商业端的预售博弈,菜鸟不断完善仓库阶段的订单预处理,有效降低单日订单峰值和主仓成本投入,提升履约效率。

今年618,菜鸟将打出一套组合拳售前加速到售前引导到预包装预处理。

其中,通过预售快递服务,把预售的商品提前下沉存储到离消费者zui近的物流点。消费者支付尾款后,核心城市的批量包裹可以实现分钟、小时、半天送达。去年618促销,95%以上的包裹可以当天送达,次日送达。

预售领先意味着菜鸟提前打包好存期的预售订单,提前将包裹存放在仓库的特定区域,并划分流向,货款会立即送达。

智能化的销量预测,协调仓库和资源配置。利用菜鸟的数字化能力,结合以往大促的经验,可以通过销售预测协调仓库和资源分配,避免仓库拥堵,也可以协助商家提前分仓,降低跨区域配送成本。

促销开始后,菜鸟跟进了品牌商家的短缺库存,提供补货建议,减少跨区域发货,负销及时补发货,保障销量。同时,菜鸟实现了发签流程的智能化操作,实现了尾单的闭环控制。

直观的时效表达降低了消费者的求助率。针对天猫618和消费者的发货时间要求限时需求,精准直观的限时表达在商品详情页、订单详情页、订单列表页、预售订单列表页上展露无遗,可以减少消费者求助率,提高消费者购物体验,促进交易转化。

全链路性能监控自动跟踪异常情况。同时,菜鸟会通过供应链全链路的性能监控,及时发现包裹停滞、丢失等异常情况,并自动跟踪处理。匹配菜鸟天猫大促规则,垫底承担赔付,解决商家后顾之忧。

增强按需交付体验。菜鸟供应链将在揭示时效的基础上,强化送货上门体验,打造成为领先行业的差异化服务力量。除了菜鸟直送将继续为天猫超市提供一致的上门服务外,还可以为商家提供上门服务选择。

18日的促销活动恰逢夏季,是水饮料等的销售旺季。水饮料,牛奶,大米,面粉,粮油,以及其他重型货物可以送到您的门口。通过揭示及时送货上门的表达,提升商家的消费物流体验,促进交易转化。

全国各地截转仓,迎接疫情挑战。针对商家在多点疫情配送情况下面临的实际痛点,菜鸟供应链在全国21个城市提供包括但不限于仓配一体化、备货仓储、全程托管等服务。

目前,菜鸟在全国建立了七大仓配枢纽,全国可链接仓网资源达到数千万平米,可供商家多种方式选择多地点仓配策略。当一个区域受到影响时,菜鸟可以将订单转移到其他可以正常发货的仓库。同时,将商家仓库转移给菜鸟,可以保证订单的送达

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