很多小伙伴比较关心国家一级物业服务标准文件(一级物业服务标准是什么)，本文带大家一起看看国家一级物业服务标准文件(一级物业服务标准是什么)。

国家没有一级物业服务标准，中国物业管理协会制定了一个?详情后附?顺便说一下，中国物业管理协会制定的一级标准不如有些省、市住建局物业处制定的标准更有法律效力普通住宅小区物业管理服务一级标准（试行）---中国物业管理协会制定（一） 基本要求?1 、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2 、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3 、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4 、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5 、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6 、设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。7 、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。8 、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。9 、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10 、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 80% 以上。（二） 房屋管理?1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3 、每日巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6 、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。（三） 共用设施设备维修养护?1 、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。2 、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3 、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4 、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5 、载人电梯 24 小时正常运行。6 、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7 、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8 、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9 、路灯、楼道灯完好率不低于 95% 。10 、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突出设备故障有应急方案。（四） 协助维护公共秩序?1 、小区主出入口 24 小时站岗值勤。2 、对重点区域、重点部位每 1 小时至少巡查 1 次；配有安全监控设施的，实施 24 小时监控。3 、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。4 、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。5 、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。（五） 保洁服务?1 、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运 2 次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。2 、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运 2 次。3 、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 2 次；电梯厅、楼道每日清扫 2 次，每周拖洗 1 次；一层共用大厅每日拖洗 1 次；楼梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。及时清除道路积水、积雪。4 、共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月检查 1 次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查 1 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏。5 、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。6 、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。（六） 绿化养护管理?1 、有专业人员实施绿化养护管理。2 、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。?3 、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。4 、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5 、定期喷洒药物，预防病虫害。扩展资料：法规渊源来看，《物权法》属由全国人大及其常委会指定的法律；《物业管理条例》是国务院制定的行政法规。根据法的等级效力，行政法规必须服从法律，包括立法的原则和条文； 物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系。为避免字意上的歧义，即将物业管理改称物业服务。根据建设部2007年164号令《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》的相关内容，“物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。”十大要则一、工作应自己创造，而不能等待；二、所谓工作，就是主动去做，而不能被动；三、应致力于大的工作，只做小的工作会使你渺小、平庸；四、要抓住困难的工作去做，克服困难，获得成功，才有进步；五、抓住就不放，达不到目的，死不罢休；六、主动把周围的人调动起来，调动与被调动，长时间后便有天壤之别；七、要有计划，只要拥有计划，就会有耐力、办法、前途和希望；八、要有信心，正因为没有信心，你的工作才显得没有魅力、没有韧劲和那样松散；九、所谓服务就是开动脑筋，眼观六路、耳听八方、面面俱到、滴水不漏；十、不要害怕摩擦，摩擦是前进之母、积极之养料。害怕摩擦，就会使你变得软弱无能。物业管理课程管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、 物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、 社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理、职业资格培训综合教程。培训目标本专业培养适应社会主义市场经济建设需要，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理的基本理论、基本知识和基本技能，掌握物业管理的定性、定量分析方法，熟悉我国物业管理的有关方针、政策和法规以及国际工商管理的惯例和规则，具有较强的分析和解决物业管理实际问题能力的高级应用型专业人才。参考资料：搜狗百科-物业服务

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