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近日，淘宝菜鸟网络关闭顺丰接口，顺丰关闭蜂巢信息退货，一场“互撕”大戏引发各界关注。众说纷纭。6月2日晚，国家邮政局召集双方高层到北京协调。双方同意从6月3日12时起全面恢复业务合作和数据传输。

这样的“互撕”闹剧，谁受伤谁受益，事件背后有哪些问题值得反思？6月2日、3日，南国早报记者通过网购体验走访了南宁多家顺丰快递网点，采访了业内人士和投资顾问。

1.事件：顺丰菜鸟“对抗”波及市场。

有网友爆料称，他于5月31日在淘宝下单购买皮鞋，并通过顺丰快递发货。但不久后，卖家打来电话，说顺丰被淘宝屏蔽了，建议该网友换一家快递公司。该网友在淘宝上查询了快递的追踪信息，没有发现相关记录。

不久后，网络开始曝出顺丰与菜鸟网络“互撕”的消息。很多市民和网友都怀疑以后在淘宝上购物能不能用顺丰。这次与顺丰菜鸟网络的“互撕”会对消费者产生什么影响？

6月2日，南国早报记者在淘宝上随机选取了4家鲜果卖家，发现这4家卖家都可以提供顺丰快递服务，但其中有3家主动告知买家无法查询淘宝上快递的追踪信息。

“顺丰和菜鸟的互撕事件不影响运输，但顺丰已经退出淘宝菜鸟物流体系。淘宝不再支持顺丰物流的更新，但只要输入快递单号，就可以在顺丰官网找到物流信息。”一个水果卖家的客服回应。

南宁市民潘女士认为，两家公司的纠纷不应该涉及消费者。淘宝客服表示，商家也是受害者，给商家提供优质服务带来了不必要的麻烦。

2.走访：顺丰业务稳定，未受影响。

阿里在平台上无法查询顺丰的物流信息。这对南宁顺丰物流网点有影响吗？6月2日下午，记者走访了南宁多家顺丰快递网点。

户县营业部门前，一辆顺丰物流车停在门口，一些快递小哥忙着卸货；网点内部，工作人员正在有条不紊的按照网点分发包裹；有个快递员正在打包包裹，准备打电话叫外卖。

一位快递小哥说：“其实顺丰并没有暂停快递信息，只是菜鸟关闭了商家向顺丰下单的接口。从5月31日到现在，知道的就直接去官网查。不知道就直接打电话给快递员了解包裹信息。”从这几天的出货和发货来看，他们的工作并没有受到影响。

另一个快递小哥说：“说白了，都是公司高层的矛盾。对于我们下面的网点，做好就行了。况且我们在这里这么久，也有人习惯和我们合作。”

6月2日，记者走访了南宁凤岭北的一家顺丰快递网点。快递小哥说，他们的工作没有受到影响。

3.电商：希望快递公司提供更好的服务，多选择。

据了解，顺丰长期从事冷链运输，在鲜果运输方面占有比较大的市场份额。与顺丰菜鸟“互撕”。水果商选择物流会怎么样？

6月2日，记者走访了解到，为了应对两大巨头打架带来的不确定性，很多做水果生意的商家选择其他快递渠道发货，以降低快递风险。其中，从事水果生意的龚女士和黄女士表示，最近上市的榴莲、樱桃，她们都选择了EMS送货。

灵山电子商务协会的周老师告诉记者，他是在5月31日打架后第一时间收到信息的。连日来，已有多家与顺丰提前合作的电商表达了自己的担忧。为此，协会制定了一定的应急预案。如果事件还没有平息，当大量水果上市时，他们会选择EMS或空运

广西鲜果电商业内人士表示，鲜果的快递市场基本被顺丰和邮政垄断。但是，电商对顺丰又爱又恨。他们爱顺丰的时效和服务质量，但讨厌它的高价。虽然邮政也在竞争，但是缺陷还是很明显的。它只能在有飞机航线的航线上有一些价格优势，所以大宗还是在顺丰手里，所以他们有信心离开阿里平台。如果其他公司的服务能够到位，避免垄断，或许这个事件就不会引起这么大的关注。因此，他呼吁其他品牌的快递公司提高服务质量，让消费者和商家得到更好的服务。

4.股市：顺丰控股一度跌逾3%

6月2日，南国早报记者注意到，顺丰控股因顺丰与菜鸟之争，近日维持弱势震荡格局，跌幅超过3%。截至6月2日，收盘价下跌1.28%，至53.29元。需要一提的是，在整个物流板块中，顺丰控股跌幅排名第一。在其他大多数快递股上涨的同时，大云股价上涨2.38%，申通快递上涨0.04%，YTO快递下跌0.05%。截至美国东部时间6月1日下午4点，阿里巴巴(NYSE:BABA)收盘于123.95美元，小幅上涨。

顺丰控股与菜鸟之争引起了市场的广泛关注。广西很多投资顾问最近都接到很多投资者的咨询。这一事件是否会影响顺丰控股和阿里巴巴的股价？最近的趋势是什么？

南宁证券银行高级投资顾问在接受采访时认为，选择顺丰的客户，大多是需要寄送生鲜商品、重要文件、贵重物品等的客户。更好的客户体验，更高的满意度和粘度，更强调顺丰的安全、快捷等优势。此外，顺丰一直在打造自己的货物信息追踪网络，包括微信官方账号和短信推送。双方的争执让用户在顺丰自己的平台上比以前更加被动，不需要主动登录淘宝查询。因此菜鸟联盟暂停追踪数据服务，预计暂时不会影响客户对顺丰的选择。

有网友称，顺丰与菜鸟之争导致顺丰控股市值缩水近80亿元，王卫个人财富蒸发超过51亿元，是一场昂贵的“掐架”。然而，投资顾问不同意。他认为6月2日市场一直不太好，低开低走。下午开始摇晃。顺丰也是趋势，所以这不是这个事件的影响，是正常的市场微调行为。

5.反向：经过协调，两大巨头握手言和。

“顺丰是中国快递的最大领导。背靠阿里巴巴，菜鸟拥有强大的线上销售平台。两家公司的互撕会给自己带来一些好处，但很多大牌也看到了商机。”该投资顾问表示，此事已经引起了监管机构和同行的关注。例如，JD.COM宣布接入顺丰的蜂巢盒子和腾讯的腾讯云。6月1日晚，微博发声支持顺丰。预计接下来的事件不会发酵，甚至会有一些“老人”出面调和双方的矛盾。

6月3日，正如投资顾问所说，“闹剧”经国家邮政局协调后，顺丰和菜鸟已同意从6月3日12时起全面恢复业务合作和数据传输。

在投资建议方面，投资顾问认为顺丰各方面表现良好，其智能物流系统的前瞻性布局为市场奠定了良好的基础。同时受益于国家十三五规划提出的加强物流基础设施建设的利好政策，建议顺丰控股中长期继续关注。预计此事件短期内对阿里巴巴影响不大。

来源：南华早报记者王陆阮翠/徐文兵/图片

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