导购员的工作心得体会(作为导购员的工作总结)、本站经过数据分析整理出导购员的工作心得体会(作为导购员的工作总结)相关信息，仅供参考！

作为一名导购，坚持良好的心态，永远用最真诚的态度对待工作和顾客，抓住每一个机会，尽自己最大的努力，你不会后悔。作为一名导购员，你必须有敏锐的观察力，有慧眼，并且是一名优秀的导购员，能够对大部分来店的消费者做出有效的判断。你是在找并准备写《导购总结与感想》吗？以下菜鸟教程收集了相关资料，供大家参考！

导购1的工作总结和感受

时间在不经意间从指间滑过，转瞬间又是一年。回顾20__年的工作，在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下，我的各项工作都是按部就班、正常开展的。现将20__年的工作总结如下：

我试图在20年的工作中扩展我的知识。

我觉得当导购就像上免费的MBA课程。它让我学到了很多在大学校园里学不到的知识和技能。现在的客户越来越理性，越来越精明，为了更好的销售产品，更好的说服客户，我们不得不学习越来越专业的产品知识。所以久而久之，我们就成了某个领域的专家。之前我连一些关于化妆品的基本问题都回答不了，更别说我为什么是专家了。我觉得有两个问题：一方面是公司的培训不到位；另一方面，自我学习和成长的意识较差。我想如果我继续这样工作下去，十年后我还是一个普通的小人物，成功永远不会与我同在。20__年，我参加了几次公司组织的专业培训。业余时间就上网找各种化妆品和美容知识充实自己。现在我可以很自信的说，我是美容护肤专家。

作为一名导购，除了学习专业的商品知识，还需要学习一系列与商品相关的周边知识，让自己更自信，更专业，成交率更高。于是，在业余时间，我参加了公司其他部门的工作，向同事们学习。这样一个不经意的行为，让我的生意越来越顺利，也让我成为公司销售业绩的导购员之一。做的比别人多，学的比别人多，然后经历的比别人多，所以我的成长速度会比别人快，收入也会比别人多。学习是为了自己，是为了财富，是为了成功，是为了快乐，所以作为一个优秀的导购，他不仅仅是一些产品的专家，他的知识也是全方位的。

第二，在工作中培养自己的心理素质。

在工作中，我们每天都要和各行各业的人打交道。他们来自不同的行业，不同的层次，他们有不同的需求，不同的心态。要想服务好每一个客户，不管买不买，都能让客户满意，就需要在面对失败，对别人说“不”的时候，表现出一流的心理素质。所以，我要感谢我的工作，让我学会了观察色彩、观察四面八方、倾听四面八方的技巧，让我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。

第三，用心锻炼自己的销售基本功。

生活中没有营销的地方，我觉得任何工作都和销售有关。即使是美国竞选总统，总统也要到处演讲，推销自己。一名优秀的导购员不仅要具备良好的销售和服务的心理素质，更要成为一名优秀的销售心理师。在日常工作中，我学会了通过客户的每一个小动作，每一个细微的面部表情来分析客户的心理变化和需求。

第四，口才大幅提升。

要成为一名优秀的导购员，你必须有一流的口才，你可以通过语言表达你的想法。日常工作中，每天都要和不同的客户沟通，介绍产品。久而久之，我的口才和沟通能力都有了很大的提高。

第五，培养人脉，提高客户回头率。

在销售的过程中，我们每天都在和人打交道，所以这是一个学习如何与人沟通，如何建立信任，如何赢得他人认可的机会。而我，则充分把握了这个机会，通过优质的服务，把一个陌生的客户变成了知心的朋友，让各类客户都喜欢上我，为以后的成功做好了充分的准备。我以前从来没有意识到这一点，只是为了工作而工作，我从来没有想过我可以为未来做任何准备。

当然，我的工作还有很多不足和困难，所以我不会为这些收获而骄傲。我将不断提高自己的专业素质，加强专业培训和学习，不断改进工作中的不足，以更高的热情和质量为公司和客户服务。我们一天的大部分时间都在工作，只有让我们的工作真正快乐，我们的生活才能真正快乐。我很高兴我找到了一份能让我快乐充实的工作。我非常热爱我的工作。在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司贡献我的光和热！

导购的工作总结和感受2

在阳光明媚的七月，我们再次相聚。看着每个同事的笑脸，心里久久不能平静。端午节结束了，在农田里。新的季节，翡翠般的小苗不停地摆动着美丽的身姿，像多情的少女，抵挡不住清风的甜言蜜语。在公司。紧张团结的工作氛围让每一位同事都努力工作，开拓进取，就像八仙漂洋过海，各显神通。

这让我看到了灿烂的阳光，体验到了夏天的激情。这半年有太多值得回忆的事情，苦乐参半，回味无穷。今年上半年已经悄悄过去了。作为销售人员，值得一提的是合同订单比去年同期多。我善于总结过去的失败经验，吸取教训，不再犯同样的错误。我与客户的沟通技巧也逐渐成熟。在英明的领导下，我的心态比以前好多了。衷心感谢卢总、任总。争取下半年有更好的成绩。

同时，自我表扬的过程中也有很多缺点，这些都是随时响起的警钟。因为时间不多，整理的比较乱，不足之处总结如下：

第一，学习不够勤奋

具体来说就是读书不认真，拖拖拉拉，不读书或者读书少，甚至考试成绩也不理想。考试，思考，考试，事实上考试可以测试出你不懂的东西。本人比较懒，缺乏创新，缺乏专业知识，所以加强学习是关键。

第二，纪录片不及时，粗心大意，见义勇为。

原则是全力以赴，让客户觉得他们可以跟随。感觉拿不到单子，却扔了，无所谓。大“恐惧症”一如既往的跑了。主观意识强。结果，东边被忽略了，而西边被忽略了。丢单现象屡见不鲜。看来你是孤军奋战，损失惨重啊！

第三，感性，固执，缺乏热情。

有了父母给我的一双手，虽然目的远没有拯救地球，但能养活一家人也许是幸运的，但我还是大刀阔斧地做了一些傻事。我是一个敏感的人，也是一个理智的人。这个性格我一时半会改不了，因为我试过n次，结果都以失败告终。凭感觉做事，自大，自惭形秽，特别被动，都可以说是缺点。都是对工作发展极为不利的因素，但我在这方面一直知道自己的错误并改正，但不认错。

第四，没有发挥承上启下的作用。

自从我于今年_ _月_ _日成为_ _公司的董事以来，经理对我表现出极大的善意和无限的爱。也许是因为我有一个舒适的工作环境，我在工作中没有做出什么成绩，团队合作的力量根本没有表现出来，对同事也没有表现出足够的关心。这是我的失职。不爱做表面工作，实事求是，每一步都走得勤快踏实，摔跤的机会自然减少。任总曾经跟我说过，“只要把工作做的有始有终，就会有回报。”我一直后悔今天的自己。也许这只是我工作的开始。我会加倍努力前进。我也想说：我用心就能大获全胜。

5.交流始于“心”

“沟通从心开始”是中国移动公司的广告口号。我很喜欢它，所以我总是记得它，并把它带到我的工作中。我希望我能用心去做每一件不寻常的事情。

在以后的工作中，希望得到卢总、任总更多的指导和启发，按照教导去做。有哪些点我不知道什么时候该说不？

1.如果我犯了错误，我希望经理对我直言不讳，多批评也没关系，因为现在压力很大，我不能为经理撑起半壁江山。心里难受极了，吃不下睡不着。

2.我来到_ _ _ _ _ _ _ _ _ _已经两个月了

3.我相信一时的霉运不代表会一直这样，我也相信我可以做得更好。我的成绩离不开公司的大力支持。在此，感谢上级的深深鞠躬。相信公司明天会发展的更好！

我说这些不是为了鼓舞士气。我现在不是普通人了。是因为我们的队伍年轻，我们没有战斗力。也是因为我们年轻，年轻无涯，年轻有活力，年轻就该奋斗。我们最多只是处于培训阶段，目前的完成距离年度任务还有一段距离。哪里有市场，哪里就有代步车！在今年剩下的半年时间里，加快步伐，勇敢超越。尽快完成今年的目标。

导购3的工作总结和感受

20__年过去了，新的一年又开始了。作为一名服装导购，我想把我的工作和经验总结如下。希望大家能给我一些指导和建议。

导购在服装销售过程中发挥着不可替代的作用。它们不仅代表了商家的外在形象，也加快了销售过程。要做好导购，导购除了要对商品非常熟悉之外，还要有足够的耐心，掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有在对产品有充分了解的情况下，才能向顾客介绍产品。导购员在向顾客介绍产品时，一定要耐心讲解，因为顾客也想买最称心如意的东西。同时，导购还需要掌握以下技巧。

导购员除了给顾客展示衣服，讲解之外，还要给顾客推荐衣服，引起顾客的购买兴趣。在推荐衣服时，我们可以利用以下几点：

1.推荐的时候要自信。在给顾客推荐衣服的时候，导购员要对自己有信心，这样顾客才会对衣服产生信任。

2.适合客户饿推荐。在对顾客进行商品提示和说明时，要根据顾客的实际客观情况推荐合适的衣服。

3.用手势向客户推荐。

4.配合商品的特点。每一种服装都有不同的特点，比如功能、设计、质量等等。向顾客推荐时，要强调服装的不同特点。

5.关注商品。向顾客推荐衣服时，要尽量把话题引到衣服上，同时要注意顾客对衣服的反应，以便及时促销。

6.准确说出各类服装的优点。在向顾客解释和推荐服装时，要比较各类服装的差异，准确说出各类服装的优点。

其次，要注意重点销售的技巧。专注销售意味着销售要有针对性。服装的设计、功能、质量、价格等因素要适合每个人，让顾客的心理从“攀比”变成“相信”，最终销售才会成功。让客户在极短的时间内产生购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。关键销售包括以下环节：

1.从4W开始。从佩戴时间、佩戴场合、佩戴对象、佩戴目的等方面做好采购人员的工作，有利于销售成功。

2.要点要简短。向顾客解释服装特点时，语言要简洁明了，内容要通俗易懂。服装最重要的特性要先陈述，有时间的话再一层一层摊开。

3.具体表现。根据客户的情况，随机应变，不要千篇一律，只说“这件衣服不错”“这件衣服最适合你”等过于简单笼统的销售语言。根据不同的销售对象改变说话方式，针对不同的客户介绍不同的内容，做到适合人群。

4.导购员要把握时尚的趋势，了解时尚的先锋，向顾客说明服装符合流行趋势。

以上是我这段时间的时尚导购总结。在以后的导购中，我会及时做好计划和总结，以便更好的做好时尚导购。

导购4的工作总结和感受

1.销售指标完成情况

在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在经销商的共同努力下，_ Market实现销售额157万元，占年度计划300万元的52%，同比增长126%，回款率100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期下降5%；中档酒占总销售额的28%，比去年同期提高2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增长3个百分点。

2.市场管理和市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，控制和监督经销商的发货区域和价格，督促其执行统一批发价，防止低价倾销和倾销的发生。

通过对各个销售终端的长期沟通和引导，结合公司“柜中柜”的营销策略，在各个终端放置统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司的指导价格。根据公司对超市、酒店、零售店产品陈列的要求，进行产品陈列，并动员和协助门店保持产品整洁。将专柜标签贴在店面、柜台干净整洁、陈列商品多的终端上，利用终端货架资源达到品牌推广的目的。

3.市场开发

上半年，开发商超过1家，酒店超过2家，码头超过13家。新开发的尚超是成县最大的商场，上面的商品都是52系列的产品；两家酒店分别是_酒店和_酒店，其中_酒店的产品是52四星、五星和十八年的，_酒店的产品是42两到五星和原浆的系列。市区新零售终端4个，乡镇9个，产品主要集中在中低档产品区，多为42系列产品。

4.品牌宣传和推广

为提高消费者对“_酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标识，联系并协助广告公司在人流量大、收视率高的区域和生意好的零售点制作广告广告牌35块，其中烟酒零售点和餐厅门口29块，其他形式广告牌6块。

5.销售数据管理

根据年初公司的统一要求，完善了各类销售数据的管理，建立了经销商拉货台帐和经销商销售统计，及时报送销售周报、销售月报和月度需求计划。各种销售数据文件以纸质和电子两种形式保存。20年销售si

今年7月，我很荣幸地加入了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _公司

第一，用心锻炼你的销售基本功。

生活中没有营销的地方，我觉得任何工作都和销售有关。即使是美国竞选总统，总统也要到处演讲，推销自己。一名优秀的导购员不仅要具备良好的销售和服务的心理素质，更要成为一名优秀的销售心理师。在日常工作中，我学会了通过客户的每一个小动作，每一个细微的面部表情来分析客户的心理变化和需求。

第二，在工作中培养自己的心理素质。

在工作中，我们每天都要和各行各业的人打交道。他们来自不同的行业，不同的层次，他们有不同的需求，不同的心态。要想服务好每一个客户，不管买不买，都能让客户满意，就需要在面对失败，对别人说“不”的时候，表现出一流的心理素质。所以，我要感谢我的工作，让我学会了观察色彩、观察四面八方、倾听四面八方的技巧，让我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。

第三，口才大幅提升。

要成为一名优秀的导购员，你必须有一流的口才，你可以通过语言表达你的想法。日常工作中，每天都要和不同的客户沟通，介绍产品。久而久之，我的口才和沟通能力都有了很大的提高。

在20年的工作中扩大自己的知识面。

我觉得当导购就像上免费的mba课程。它让我学到了很多在大学校园里学不到的知识和技能。现在的客户越来越理性，越来越精明，为了更好的销售产品，更好的说服客户，我们不得不学习越来越专业的产品知识。所以久而久之，我们就成了某个领域的专家。之前我连一些关于化妆品的基本问题都回答不了，更别说我为什么是专家了。我觉得有两个问题：一方面是公司的培训不到位；另一方面，自我学习和成长的意识较差。我想如果我继续这样工作下去，十年后我还是一个普通的小人物，成功永远不会与我同在。在1420年___ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _年

作为一名导购，除了学习专业的商品知识，还需要学习一系列与商品相关的周边知识，让自己更自信，更专业，成交率更高。于是，在业余时间，我参加了公司其他部门的工作，向同事们学习。这样一个不经意的行为，让我的生意越来越顺利，也让我成为公司最好的导购员之一。做的比别人多，学的比别人多，然后经历的比别人多，所以我的成长速度会比别人快，收入也会比别人多。学习是为了自己，是为了财富，是为了成功，是为了快乐，所以作为一个优秀的导购，他不仅仅是一些产品的专家，他的知识也是全方位的。

第五，培养人脉，提高客户回头率。

在销售过程中，我们每天都在与人打交道，所以这是学习如何与人沟通，如何建立信任，如何赢得他人认可的最好机会。而我，则充分把握了这个机会，通过优质的服务，把一个陌生的客户变成了知心的朋友，让各类客户都喜欢上我，为以后的成功做好了充分的准备。我以前从来没有意识到这一点，只是为了工作而工作，我从来没有想过我可以为未来做任何准备。

当然，我的工作还有很多不足和困难，所以我不会为这些收获而骄傲。我将不断提高自己的专业素质，加强专业培训和学习，不断改进工作中的不足，以更高的热情和质量为公司和客户服务。我们一天的大部分时间都在工作，只有让我们的工作真正快乐，我们的生活才能真正快乐。我很高兴我找到了一份能让我快乐充实的工作。我非常热爱我的工作。在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司贡献我的光和热！

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