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备受关注的巴黎欧莱雅面膜差价事件持续发酵。红星资本局注意到，11月18日晚，巴黎欧莱雅在其官方微博公布了面膜差价的解决方案。

巴黎欧莱雅认为，此次事件的争议焦点是“双十一门店送的满999元的200元优惠券”。因此，巴黎欧莱雅为相关消费者提出以下解决方案：

1.对于在天猫双十一预售(10/20-10/31)期间在“欧莱雅官方旗舰店”(以下简称旗舰店)购买安平面膜且产品订单累计满999元(含在门店和达人直播间购买)且未领取999-200优惠券的消费者，提供200元无门槛优惠券，自领取之日起持续至200。

2.对于在天猫双十一预售期间(10/20-10/31)在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓿面膜，但预售期间累计产品订单低于999元的消费者(包括在门店和达人直营店购物的)，将提供两张100元立减499元的优惠券，使用期限为收货之日至2022年6月20日。

3.以上消费者，巴黎欧莱雅品牌将邀请其成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。

巴黎欧莱雅表示，具体的收集和使用规则将在5天内公布。考虑到涉及的消费者数量，如果等待时间较长，“请多给我们一点时间，我们会以认真负责的态度对待每一位消费者”。

红星资本局注意到，有网友认为上述方案合理，但也有网友质疑巴黎欧莱雅是第二次“割韭菜”。有网友评论，“499-100？想让我们再买你的东西吗？笑”“退差价！谁要你的票”。

此前，人民日报评论称，欧莱雅“例行消费者无法道歉”。评论称，巴黎欧莱雅将问题归咎于繁琐的促销机制，避重就轻的涉嫌虚假宣传、虚假发货、售后服务差，无法得到消费者认可。靠套路获利，损害了客户的利益，损害了自身的信誉，损害了商业生态，损害了消费环境。

红星新闻记者姚宇谢雨桐

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