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在淘宝，相信很多商家应该都遇到过这样的情况，就是商品的评论本来是好的，突然出现了不合理的差评。其实这是因为一个职业的存在，就是职业差评师。可以说，这种人是商家最不想遇到的人，因为商品的评论是消费者购买商品的重要判断因素之一。那么接下来，本站小编将告诉你淘宝店如何遇到差评师，以及商家应该如何应对。

首先，遇到这样的情况，商家需要冷静面对，而不是一味的坐立不安。比如你可以先和他们联系沟通，在沟通的过程中，商家可以想办法设置差评师的话，找到他专门做这种事情的证据。当然，如果能做个电话录音，会更有利于后续的上诉。

除了电话通话录音，还有qq、微信等有聊天记录的软件。聊天内容保存并截图，短信也保存。总之一切都是为后续的上诉做准备。

然后，以上操作完成后，可以提交投诉，说明具体情况。这个环节的操作方法比较简单。可以直接联系商家客服，或者在淘宝的服务中心页面搜索恶意评价的话题，都可以有相关展示。

还有就是花钱，很多差评师对此也有一定的了解，聊天时可以滴水不漏。在这种情况下，花钱救灾是最终的解决办法，但也是不得已而为之，不到万不得已也没必要这么做。

总之这种情况是有原因的，比如商家不熟悉平台的规则，所以盲目开店。这很可能被人利用，从而给自己带来很多麻烦。所以要熟悉淘宝平台的规则。

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