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宽带最有效的投诉电话是工信部“12381”公共服务热线。除了工信部，电信企业最怕消费者投诉到国家信访局。如果遇到私自办理套餐、收取不合理费用等类似情况。在使用电信运营商的服务时，您可以采取以下解决方案向电信公司投诉。

电信投诉包括：

1.直接拨打电信集团总部客服电话进行反馈。和一万个客服人员沟通后，问题还是解决不了。可以直接拨打电信公司总部的投诉热线“400-881-0000”，询问客服人员有什么需要解决的。

2.拨打“12315”投诉热线寻求解决办法。用户可以直接拨打“区号12315”进行投诉或举报，也可以通过电话进行投诉和举报。此外，还可以通过“全国12315平台”向中国电信投诉。

3.拨打工信部便民热线进行反馈。消费者可以尝试拨打中国工信部投诉热线“12381”，帮助员工解决问题。“12381”的工作时间是每个工作日的上午9点到下午5点。

4.“工业和信息化部电信投诉平台”中的反馈问题。在网页浏览器上搜索电信用户投诉受理中心的网页；点击右上角“用户投诉”；看完投诉描述，找到【我要投诉】；并输入“公司、投诉人信息、投诉原因”等完善表格。然后等待工信部相关人员的调查结果。

5.问题由国家信访局反馈。如果以上方法仍未解决，可登录国家信访局网上渠道发起投诉。打开浏览器查询【国家信访局-网上信访请求】平台；点击进入网页后，填写个人信息注册，完成账号登录；然后在界面上选择一个投诉请求；看完投诉描述，选择【解决问题】选项，写出详细要求，尝试上传附件(如图片、视频等。).);填写完毕后，选择提交。

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