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&;Return 是很多商家售后服务的重要组成部分。许多消费者会考虑他们是否能return 商品时，他们买他们，因为没有人想买他们可以花钱后用不上或者不适合自己的。然而，在美国，由于过于宽松的退货政策，许多商家都遭受了很大的损失。

雨果。com从美国中文网10月1日的报道中了解到，多年来，美国零售公司REI以其友好退货政策。同时，它也赢得了绰号租赁设备公司。

REI零售公司保证100%的客户满意度，即使是过度使用的商品也可以全额退款。

有一次一个女顾客因为孩子长大了，把婴儿车退了。另一个人曾经归还他的旧自行车，因为它被他的新车撞了。

只要他们喜欢，没有时间限制，随时可以退。有些顾客甚至在购物1年后拿回商店退货。

由于返回系统的滥用，REI零售店将阻止客户将其用作免费租赁设备。现在，REI将退货时间限制为30天。

TimSpangler，公司的高级副总裁s零售店指出，他们发现越来越多的顾客滥用退货制度，购物一年后，他们退回破旧的商品。

他说：我们愿意为客户提供友好的退货服务，以维持这一梦幻般的政策，但我们必须停止不断滥用服务。&;

为了减少退货服务，REI已经不再接受100%退货，坚持要有购买商品的证明文件。有些分行不I don’我甚至不退现金，而是用打折卡退掉。

美国全国零售联合会估计，去年，美国商店因退货欺诈*损失高达90亿美元，略好于2011年。

理查德德米勒，该集团的贸易副总裁说，这主要是因为大多数商店也要求顾客出示购物证明，并密切跟踪经常退货的顾客的信息。

除了零售商店REI的免费退货政策外，位于西雅图的Nordstrom百货公司也采取了友好退货政策。正价商品没有退货期限，但打折商品限30天。

塔吉特和沃尔玛的大多数商品都有90天的退货政策。

2007年，华盛顿州的Costco折扣批发店开始将消费电子产品的退货期限限制为只有90天。

当时，好市多表示，其宽松的退货政策已经成为提升顾客的一种方式免费电视。虽然Costcozui第一次听到了很多批评和反对，但它并没有不要影响他们的业务。

&;不到三个月，客户就接受了这项新政策。乐说

REI的客户Shaida Hossein表示，一年期退货政策已经是一个非常友好的解决方案。

去年9月，她还了一个背包。主要原因是肩带的设计没有不合身，这给她的旅行带来了麻烦。

&;即使我拿掉标签，我仍然可以退货。她说。这是一个简单方便的返回系统。&;事实上，美国的许多零售商也让顾客随时以任何理由退货。

以下是美国10家退货政策宽松的零售商：

1.Anthropologie服装店：

任何时间，任何理由，无条件保证退货。

2.运动服装店Athleta:

Gap # 039的运动服装商店允许顾客在任何时间以任何理由退货。

3.大型折扣批发商店Costco:

每个产品都可以以任何理由退货，电子产品除外，电子产品必须在90天内退货。

4.CVS药房美容产品：

CVS允许顾客无理由退回任何美容产品，即使他们已经打开包装使用。和其他CVS或者药店品牌产品一样，欢迎退货。

5.埃迪鲍尔服装店：

强调客户满意度，所有产品都可以保证全额退款。

6.科尔s百货公司：

欢迎随时以任何理由退回任何产品。即使没有账单，百货公司也会为顾客提供退款、换货或打折卡服务。

7、土地s结尾：

如果客户不满意，欢迎随时退货或更换产品。

8.L.L.Bean服装店：

承诺客户可以随时退货，无需客户服务部授权。

9.诺德斯特龙百货公司：

销售代表科林约翰逊说。我们不我们没有退货政策。底线是尽力与客户合作，直到客户满意为止。&;

10.乔s杂货食品超市：

自有品牌的商品可以全额退货。网站上说：如果你不不喜欢，带货回去换，原银退回。&;

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